SmartM網路人才學》 鉅亨網熱門職缺：前端工程師、後端工程師、產品經理

鉅亨網以華人的角度為出發點，自1999年創立以來，即根據各大股市的動態，提供客戶24小時即時、專業的財經商情。如今，網路的普及與發達，資訊逐漸透明化，使用者更願意自己下功夫，主動研究各式的金融資訊、積極掌握第一手消息。數位時代下，面對使用者習慣與思維的變化，鉅亨網該如何藉由人才創新來帶動企業整體的轉型？

現任鉅亨網執行長的洪小玲，擁有豐富的網路產業經驗，歷任Yahoo、亞馬遜、遠傳等重要職務，她如何利用自身豐富的經驗，招募、組織工作團隊並經營適切的工作環境以培育所需人才：

自從2015年7月加入鉅亨網後，公司營運方向與產品都在脫胎換骨，徵才面向也多了軟體、科技等領域的人才。以技術部門為例，其成員由10餘人一口氣新增至20多人，未來的人才建置也將持續擴編至30名成員。鉅亨網的企業形態介於上市公司和新創之間，既沒有大公司的包袱，又比新創公司擁有更多資源，得以實踐技術與理想。

要特別強調的一點，鉅亨網不再只是一個財經新聞網站。媒體的角色多半以自身立場提供讀者資訊，但如今鉅亨網的定位在於：從用戶的角度出發，提供對投資理財有興趣者相關的金融服務，滿足客戶的需求、幫助用戶做決策。

從用戶端來看，使用者行為即是一種資訊，同時可以帶動趨勢。以「Mobile First」為例，不少企業知道其重要性，但鮮少人能落實在營運當中。例如，大多使用者在下班後、假日不常打開電腦瀏覽，反而手機等行動裝置的使用程度則大幅提升。根據這樣的趨勢，鉅亨網將行動版網站做了優化。在產品部分，除了增加行動版網站之外，也採用Facebook開放的React Native技術開發「鉅亨財經新聞App」。如此一來，工程師可以用JavaScript語言就能同時編寫iOS、Android以及後台，新技術的實踐讓同仁們成就感十足。

我們對於創新的要求不僅限於產品面上，更需要科技、金融、媒體的相關人才，三者缺一不可，以達成鉅亨網數位金融的目標。對於人才的特質，擁有自我學習和高度的研究動機是極為重要的指標。鉅亨網現在的服務對象是以前沒有被服務的客群，所以具創新的精神、擁有開放思維的人，才能將理想化為現實。

由技術部總監簡逸邦帶領的工程師即是以自學的方式認識新技能，再彼此分享互惠。對於具創新精神的人而言，鉅亨網是一個舞台，讓技術人員身在一個多元、開放的開發文化底下，也讓各部門能發揮特質，結合互有的專業。

兼具轉型和新創的團隊，能吸引更多「對」的人才。簡逸邦在面試時會詢問對方：「最近學了什麼、看了什麼」，即可簡單驗證應徵者是否擁有自我學習的熱情；畢竟擁有專業經驗固然重要，但身懷這樣的潛質對建立工作默契與共同成長來說，更加不可或缺。

鉅亨網的辦公環境相當開放，扁平的組織架構讓各部門有更多機會交流。所以公司內部自發組成讀書會、跨部門專案、球類運動或桌遊等不同社團。我認為，具備技術之外，也要多和不同部門的同仁互動，才能了解每個部門所看重的面向和價值，藉此服務更多的使用者。因為消費者的意願永遠領先於業者之前，如果抱持開放、願意多方嘗試的心態，不僅能提供更好的使用體驗，也能化解各部門的本位主義。

不同領域的人才都有著截然不同的原生用語及觀念，難免有摩擦，但我常要求員工隨時問自己：「用戶要得是什麼？」服務需求不同的人，需要彼此磨合、建立工作默契。例如，前陣子全體員工人手一本《媒體失效的年代》，開讀書會一起探討社群媒體的興起、媒體使用習慣改變等趨勢，思考鉅亨網的未來定位和面貌。

得天下英才後，又該如何培育、管理？我認為「不需要管理人，我只管理事」。主動性強的人不需要管理，我的作法是和他們談妥接下來的方針，如果真有變動再開會、協商即可，但過程中必定要鉅細靡遺地表達「為什麼要做這件事？」雖然一開始會花上許多溝通成本，但團隊運行久了，就會開始起飛，每個人都知道自己為何而做，也更能激發動力。

同樣地，我也全權授權員工，期待他們能自我管理，讓一身絕技充分發揮出最大效益。但這不代表我可以不花時間了解員工的專業，如果有員工戲謔地說出：「你講的這些我都知道，反而我老闆不懂，去告訴他吧！」這就是主管要自我檢討的時候了。我會和同仁們一起參加內部的訓練課程，這代表著全體公司上上下下都在深信同樣的一個價值觀，每個人也都用自己的方式在參與及努力。

前端工程師橫跨設計與工程領域，美感與理性兼備，對網站和應用程式進行系統性的編排與設計，最重要的核心在於符合用戶的思維模式，並制定UX功能規範，與團隊成員溝通合作，持續優化鉅亨網使用者的體驗，隨時確保介面符合使用者需求。

我們的前端團隊大概有七位成員，以目前台灣普遍的工程師編制而言，算是規模比較大的團隊。我們的工作是開發桌面版、手機版的網站介面，或是開發iOS、Android系統的應用程式。基本上都是為了要確保系統運作速度及介面使用便利性，讓瀏覽過程變得順暢，提供良好的使用經驗。

清華大學資工研究所

我覺得公司給予團隊的每個成員很大的自主性，在專業技術方面，讓我們覺得自己深受信賴。另外，公司也鼓勵我們在會議上多提出自己的想法，其實提出的當下也沒能把握做出多麼厲害的事情，但因為鉅亨網給技術很大的自主權，才有更多想法擁有實現的可能。此外，公司也會請老師來上財經相關課程，我們工程師也會積極參與開源的社群，上完課之後公司成員都會彼此分享所學，以及說出所學該如何運用在鉅亨網上，讓自己和公司能一起進步。

我覺得前端是一個技術更新地非常迅速的領域，今天使用的技術在兩、三年前幾乎是不存在的，所以要一直保持學習的企圖心和動力，多多接觸開源社群、知識和相關資訊。我出社會的時間也不算短，在我的工作心得中，「持續學習」真的是讓自己表現傑出的關鍵要素。

前端像鉅亨網的臉，後端則像是提供建構出這張臉的資訊。包括報價、金融資料等，也涵蓋給記者報導的資訊，這些都是由後端工程師儲存、更新、有效率地呈現給使用者。

鉅亨網的後端工程團隊大抵可分成四組，第一組大約有四人，根據產品經理開出的規格畫面裡，評估並確實產出API（Application Programming Interface應用程序接口）；第二組大約有三名成員負責鉅亨網台股、國際股等金融資訊的維護以及串接；第三組則是有三位負責分析使用者資料、在蒐集資訊後找出其中可以再創造的價值；第四個小組成員有兩位，負責系統上的維護和調整。我負責帶領四個小組，在做後端的技術評估和考量時，和成員一起討論，並帶領大家做出一個適合的技術決策；另外，我和後端成員們也要負責後端的技術建設，決定要使用哪些元件和建構出什麼架構。

玄奘大學資訊科學研究所

公司提供了很高的信任，我們後端團隊可以替公司挑選較佳、更有效益的技術決策和選擇；同時這裡也是非常鼓勵嘗試、接受犯錯的環境。例如公司在引進持續交付系統的過程中，不會因職位差異而有不同權限，因此每個人都能查看所有的程式內容，能從中設計、改良出更流暢的系統，讓團隊運作更順利。

在管理職方面，讓工作順利運作的首要條件是找到對的人，並且用適合的領導方式引導團隊前進。我會和團隊成員共同討論出工作目標，即便那並不是百分之百正確的選擇，但整個團隊會一起承擔。另外，在技術方面我們常會遇到一些模糊地帶而導致失誤，但把工作做好的關鍵在於當責，把擅長的事情做好是理所當然，但在不熟悉的情況下願意全力以赴完成工作，這會是很重要的條件。

根據使用者的使用習慣，思考並規劃整個網站所呈現的資訊，以滿足使用者的需求，並且告訴使用者產品的優點，吸引其目光。

我們有六名成員，而產品經理的工作內容需要很多跨部門的人共同合作。不但要清楚和技術部門溝通產品的形貌、設計該產品的目的；也要和行銷部門傳達明確的客群，讓同事們能精準地去做推廣。我們要先假設自己是使用者，想像客戶們會如何使用產品；也要想像自己是技術人員，先篩選產品設計出來後會有哪些技術上的限制，才能和同仁做一個良好的協助與搭配；更要想如何行銷、推廣產品，要有概念邏輯思考做出的產品是否能貼近使用者體驗。

清華大學資訊工程所

在個人工作能力或經驗的成長上，公司提供哪些協助？

在過去，我曾接觸過的產品類型有電腦、軟體、電子商務以及手機，但來鉅亨網之後，我能了解更多面向的產品，有網頁、應用程式、大數據等更跨領域的知識。以前的產品週期大概是一年，但現在的產品汰換速度很快，在各個產品從產出到汰換的過程中，可以迅速而大量的學習。

身為一位產品經理，因為要和不同部門做精準的溝通，溝通能力和產品相關的背景知識也就顯得十分重要；另外，產品經理也要有能力使用數據，衡量產品的好壞和使用者可能的接數度，透過客觀的分析，將產品漸漸塑造成符合預期中的樣貌與功用。