「每天來點負能量」的經營之道》如何累積56萬粉絲？林育聖分享4大秘訣

Facebook粉絲專頁「每天來點負能量」成立一年多以來，用吐槽口吻點出社會現實的經典語錄，讓不少人覺得貼切又不失幽默，迅速爆紅累積超過56萬粉絲。粉專創辦人林育聖，除了「每天來點負能量」外，同時還有經營「文案的美」及「小編粉絲團」等專頁。

身兼數職的林育聖自嘲為「鍵人」，仰賴鍵盤維生。游刃有餘經營各個不同主題的粉絲專頁，對於社群經營，他有四個重要觀念分享：

林育聖認為，在成立粉絲團之前，每個粉絲團都要設立一個軸心概念，要有明確的中心思想，透過這個專頁傳遞某些價值觀，才會吸引人群追蹤。例如「每天來點負能量」這個粉專，並不是真的在傳達負面情緒，內容充滿各式抱怨，而是希望透過這些吐槽語錄，讓人們在真實人生面對不同難題時，也能放寬心看待，給自己一笑置之的機會。

同樣地，「文案的美」屬於教學型粉專、「小編粉絲團」則常分享經營社群的相關資訊。在創建不同粉專前，先思考可以帶給粉絲什麼？要用什麼樣的表達方式？畢竟這些都會影響到粉絲的接受度，也決定了粉專的風格。

「每天來點負能量」每週會發布新的專欄文章，對林育聖來說，這是與粉絲溝通價值觀的大好時刻，讓新加入的粉絲理解這個粉專的中心思想，順便幫舊粉絲複習粉專初衷。他觀察，有些人或許身在主流價值中尋求不到認同，卻在他的粉絲頁中，發現了歸屬感。從粉絲的回應裡可以看出，他們並不是真的想得到解答，而是在找尋「認同感」。所以他不希望圖文只是讓粉絲覺得有趣好笑，然後很快就忘了，而是內容能激起更多共鳴，這才會讓粉絲更期待之後每篇的新內容。

隨著粉專的聲望越大，名氣伴隨而來的是代言。他指出，對於企業贊助的廣告文來說，「每天來點負能量」反而不會給企業推銷或導購的期待，他會很明確的讓企業客戶知道：這個粉專並不會幫忙推銷產品，但是會讓粉絲認識到這個企業或品牌是有幽默感的，才會選擇以負能量做宣傳。

 

他分析這麼做的考量，因為從內容來說，一定要以粉絲覺得有趣為主。所以不會接受改稿或是特定關鍵字的置入，否則就會違背經營粉絲團的原意。如果只做出廣告客戶想看的內容，那慢慢地就會失去自己的原創性，悖離了粉絲團原先的特色，不僅找不到價值觀契合的粉絲了，原來認同、喜歡自己的粉絲，也會在這樣的過程中，一點一滴流失。

對社群小編來說，KPI如何衡量？在發文數、觸及人數、分享數、連結點擊次數、轉換率⋯⋯眾多數字中，究竟哪個最重要？林育聖指出，在經營粉專上，他最看重的是「黏著度」，也就是每篇發文的平均「參與互動數」（包含「貼文點擊次數」＋「心情、留言和分享」）。

他進一步指出，「黏著度」這項指標，最能夠觀察粉絲的回流次數，了解到是否每一篇貼文，都有受到粉絲的關注。例如，有些粉絲團即使擁有上百萬的粉絲，留言或分享卻很少；相反地，有些粉專，即使每週只上傳一支新影片，卻總是受到廣大迴響。他說：「貼文並不只是以量取勝，留意粉絲參與互動的頻率與次數，才能準確抓到粉絲團究竟有多少真的『粉絲』。」

由於「社群」是一個不斷在演化的社會形態，經營社群必須隨著時代的步伐前進，不停地顛覆大眾的想像，林育聖建議：「不需要拘泥於同一種呈現方式。」拍影片、玩直播，這些推陳出新的互動方式，身為社群小編都必須保持開放的態度與彈性，並持續去了解和探索。一旦浸在科技的洪流中，就要懂得去適應社群的快速變動，才不會被流行淘汰。