Airbnb亞太區總監Julian Persaud：我們不是來搞破壞，是來創造價值

共享經濟，有人愛，也有人恨，Uber相關事件在台灣等多個國家鬧得風風雨雨，用力揮舞著名為顛覆的大旗。但創新不見得就要與世界為敵，Airbnb近日與花蓮、台東政府簽下合作備忘錄，將把花東好山好水推向國際，Airbnb亞太區總監Julian Persaud說：「Airbnb不是要來搞破壞的，我們要做出正面意義，不只經濟，社會亦然。」

關於Airbnb，應該不用說太多了，或許你還沒用它租過一張床、訂過一間房，但應該都聽過這個強調「體驗在地、交友全球」，把家中多餘的房間、房子租給旅人的服務平台。儘管一路走路多少有些負面新聞，都未能減少它的魅力，不僅鴻海董事長郭台銘說「把我家裡的房間讓陌生人來住，我不能接受這個觀念，但這個東西是未來潮流，是年輕人創新」，前陣子Google Capital也領投參與了它最新一輪的融資。

這幾天，Airbnb亞太區總監Julian Persaud來到台灣，拜會花蓮、台東政府，見了當地民宿聯盟，與行政院轄下的東部聯合服務中心簽下合作備忘錄（MOU），對照在台灣引起軒然大波的Uber，讓不少業界人私下都說Airbnb算是有誠意。

「你有聽說Uber在台灣的新聞嗎？」Julian Persaud聽了這個問題立刻說：「這就是我們來這裡的目的」，「我們要做不僅要對經濟產生正面效益，對社會也是！」此趟他最大的任務就是與公部門、民宿業者、在地的新創公司成為夥伴。

來過台灣兩次的Julian Persaud，與多數人相同，都為花東質樸的美傾倒，他拿出手機裡的一張照片說，「景色就像夏威夷一樣，登峰俯瞰海灘」。多數觀光客來台旅遊，多半不會第一次就往花東跑，但「花東就像是旅人口中的秘密景點，與Airbnb的宗旨相當契合」，加上當地政府亦希望推動觀光，因此花蓮與台東成了Airbnb佈局台灣的首戰。

Julian Persaud指出，此次的合作主要有三大目的，一是宣傳推廣，不少中國、日本及香港觀光客都喜歡到花東，目前已有百家民宿業者加入此次合作，像是蜻蜓石、水岸森林等，Airbnb將協助推廣這些擁有民宿執照的住宿選擇；二是針對民宿夥伴的教育訓練，例如接待、在地事物分享等；最後一部分是協助住客，主要是與當地的新創或公司合作，提供住客可能需要的服務，例如翻譯、導覽等，此次Airbnb就與台東的加速器TT maker合作，將共同建立一個多語言的客服中心、文化內容課程等。

對於更多與台灣政府的相關談判，例如稅務、法規等，Julian Persaud並未給予太多資訊，僅表示「此次合作只是第一步，將會和政府有更多的對話」，他進一步說，繳多少稅、繳什麼稅在每個國家跟城市都有不同的法規，「分享屋房是一個新的概念及商業模式，很多國家沒有這樣的法規，又或者是相關的條文都是30、40年前所制定，因此協助法條與時俱進也是Airbnb一直努力的事，包括在倫敦、巴黎、阿姆斯特丹等都有參與。」

另外，目前在全球100多個城市都有觀光稅的制度，Airbnb也都遵守。「我們不是來告訴政府該做什麼事，我們是來創造價值，社會面跟經濟面都是」他說。

儘管先前曾有些負面新聞，例如性騷擾、歧視、違法等狀況，但Airbnb依舊成長相當快速，光在去年全球就有超過4,000萬旅客曾使用Airbnb訂房，其中亞洲表現也相當亮眼，由於Airbnb的概念是將自宅租給有需求的旅人，看似與亞洲相對保守的文化不對盤，但從Airbnb的數字來看卻非如此。 

Julian Persaud就直言，「過去很多人跟我說在這亞洲行不通，但事實並非如此」，Airbnb亞洲市場整體成長了390％，而且可以看到兩個明確趨勢：中國出境旅遊的人口、以及赴日本觀光的人口成長很多，再加上亞洲人有好客的文化，正是符合Airbnb精神，這些因素都帶動了Airbnb在亞洲市場發展快速。

另外，在台灣Airbnb租屋的人次在過去1年更是成長了134％，「台灣特有的民宿文化，其實就很像Airbnb」，讓他相當看好台灣市場的潛力，預期下一年也會有翻倍的表現。而除了跟台灣政府合作，Airbnb也與中國重慶政府、韓國的農業署合作推廣在地深度旅行。

「不再是買東西，而是買體驗，這種強調人際互動、在地體驗的旅遊，絕對是一個很大的趨勢」Julian Persaud說。旅人厭倦了走馬看花、囫圇吞棗，期待相知無遠近，萬里尚為鄰。的確，每趟旅行背後都交織著數個動人的故事，Airbnb或許就是那一個成功的當代說書人。