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開學搶購熱季,行銷人準備好了嗎?

2014-07-31
SmartM特約編譯/吳品清
開學搶購熱季,行銷人準備好了嗎?

還記得小時候,最喜歡開學的哪個部分嗎?沒錯,開學用品大採購!從文具用品到服飾鞋子,這是青年學子最能問心無愧地血拼的好機會。美國零售業聯盟NRF 調查發現,1/4 的學生在開學前兩個月就會開始採買開學用品,1/2 的會在三週至一個月前開始採買。NRF 指出網購開學用品的消費者比來店客多花 27% 在消費上,高達874美元。自 2003 年來,上網買開學用品逐年成長,從 10% 攀升到 39.4%。住宿的大學生對宿舍用品與傢俱需求高,而且 15% 的大學生仍會參考型錄購買。

掌握消費族群的共通性,善用社群媒體

學生和家長是購買開學用品的主要消費者,雖然這兩個族群有不同特性,但電商顧問網站 Econsultancy 認為只要掌握他們的共通點,並善用社群和行動技術,就能有效打到目標族群。

不可否認,不論是學生或家長,都喜歡「獻寶」。學生喜歡藉由開學用品展示個人風格,家長則用孩子們的開學行頭突顯他們的與眾不同。因此,社群網站就成了重要的展示平台。美國零售百貨公司廠商 Target 便利用社群網站推出主打父母的行銷活動,邀請家長將孩子的上學裝扮照片上傳到 Instagram,贏得比賽的照片將會成為 Target 新產品的設計參考。

 

圖一:Target 用社群媒體與主題標籤強化與家長的互動

開學搶購熱季,行銷人準備好了嗎?

資料來源:Econsultancy

 

美國少女雜誌 Seventeen Magazine 則看準年輕人愛分享、樂於展現個人風格的心態, 推出以學生為對象的活動,用大獎吸引學生上傳開學裝扮的自拍照,並搭配主題標籤擴大宣傳效果。得主可以獲得15000元台幣、自己與三位好友的造型改造機會、返校舞會的禮車接送、攝影師全程跟拍,以及一年的化妝品。

 

圖二:Seventeen Magazine 用自拍比賽吸引少女心

 開學搶購熱季,行銷人準備好了嗎?

資料來源:Econsultancy

 

借助行動技術提升消費

行動技術的普及讓零售商能在實體店運用數位化創造新契機。廠商可以提供手機用戶專屬的優惠,與消費者即時互動,提升好感度,並建立長期的顧客關係。由於開學季的購物潮往往伴隨著興奮感和急迫感,因此透過手機的即時行銷能挑動消費者的購物神經。

澳洲零售商 Gilly Hills 推出可立即使用的優惠券,並用海灘之旅吸引消費者上門。顧客來店索取內含海灘之旅關鍵字的明信片,並用簡訊輸入關鍵字,就有機會得獎,並獲得八折優惠的密碼。這個方法不但能刺激顧客消費,還有助於廠商取得消費者手機電話,以供日後簡訊活動使用。

 

圖三:Gilly Hills 的創意明信片活動

開學搶購熱季,行銷人準備好了嗎?

資料來源:Econsultancy

 

美國服裝業者 Old Navy 則在店裡舉辦走秀活動,讓 6 至 12 歲的學生穿著 Old Navy 的服飾在店內走秀,並讓家長把照片上傳到社群網站,不僅滿足家長的分享慾,還能贏得獎品。商家也能提高知名度,並藉由這些個性化的照片強化品牌與年輕人的連結。

  

圖四:Old Navy 將店面變成學生的伸展台
開學搶購熱季,行銷人準備好了嗎?資料來源:Econsultancy

 

開學用品的採購已從添購必需品擴大到展現個人風格。掌握青年學子與家長的特性,搭配適當的軟、硬體工具,加上創意活動的推波助瀾,你就能將開學潮轉變成錢潮。

 

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