大大學院 職場趨勢新觀點
台北市數位行銷經營協會 (DMA) 2016.9.26統計，2016年上半年的整體電商數位廣告預算高達111億元，更預期全年度會有12%-15%的增長！
「1212瘋狂下殺！」，在1111單身節剛過，筆者的電子信箱又開始積累了12月12日的促銷訊息，電商的強烈攻勢，似乎沒有讓消費者荷包有任何喘息的機會；更遑論在FB、Line各種親友推薦、廣告的瘋狂攻勢下，身邊個個不少朋友都多了許多戰利品。
曾幾何時，1111變成一個理所當然的血拚大節日，這個由中國大陸電商創造出來的虛擬銷售節日，連帶影響台灣電商的行銷操作節奏，無不趁此機會好好的下殺促銷，帶動整體銷售業績。
數位廣告的銀彈攻勢，不絕於耳
網路電商從不間斷的促銷訊息，可以想見是背後預算的大量投放。台北市數位行銷經營協會即統計2016年上半年的整體電商數位廣告預算高達111億元，更預期全年度會有12%-15%的增長 ！
在近期電商經營者積極調整預算分配及數位廣告操盤下，可以嗅出兩個主要的目的：1. 透過大量廣告，吸引更多消費者的消費投入；2. 嘗試設定並尋找有效且具策略意涵的廣告投放KPI，以做為下一步的經營策略依據。
在這以大量銀彈摸索市場的過程下，應該回歸整體市場消費者的行為分析，以對近年來的台灣電商消費市場，有更為全面的盤點。
40%的無形天花板 ─ 「網路購物高原」已然出現?
停滯的網路消費人數
回顧這幾年台灣電商的銷售發展，以東方線上長期關注消費者消費行為的E-ICP資料庫中，可以看到有趣的現象——網路購物人數呈現高原化發展：2010年到2013年這四年間，「過去一年曾經網路購買」的人數比例有10%左右的成長幅度，可謂是高度成長階段。
但這樣的狀況在2013年開始降溫，曾經上網購物的比例自2013到2016年這四年就呈現停滯，整體提升不到1%，都維持在36%上下的平穩階段。
是擴大的市場？還是競食的市場？
網路消費力道來自同一群人的支撐！
合理猜測台灣網路市場高原期到來：這代表這幾年來電商營業額的增加或減少，都來受到同一群人的消費深度所影響 ──消費深度就牽涉到這些消費者是買得多或是買得少，抑或是單筆金額的高低。
這幾年來，「過去一年曾經網路購買」的人數比例總是無法突破40%，以內需消費為主的台灣電商市場來看，在這40%天花板下的主力消費客群將是各家電商彼此競爭的主要對象。
電商主力消費場景的黃金交叉
高原下的消費場景異動
網路購物高原期來臨後，另一個有趣的狀況是：這群消費主力的消費裝置改變趨向愈來愈明顯。過去一年主要以手機/智慧型手機在這2014-2016快速增長了近20%，而以固定式桌上型電腦為購物介面的比例卻大幅下滑 (從2014年的66.2%，下滑至2016年的47.4%)。
虛擬商場面臨新挑戰，也有新機會
這樣的狀況很明白地指出移動網路消費的確立！電商購物的主力消費場景已經由固定空間的家中、辦公桌上，轉換到任何消費者生活的場景。消費者可以在上下班的交通時間、中午外出吃飯時、在外旅遊時…，透過手機就完成的穿梭場景消費。
而當以手機為主要購物場景的時代來臨，商業模式的操作將具有更多的想像性，例如搜尋實體可視商品的網路售價 (一拍照就搜尋 / 比價？)、特定地點的到訪推播、限時限地優惠、串聯A點到B點的延續消費模式…等等，都是虛擬電商可能的下一步！
手機購物場景消費者，要得不一樣
根據東方線上這幾年來對網路購物的研究，以手機為主要消費平台的消費者有著截然不同的購物需求。在對於購物網站的考量因素上：對於產品種類的多寡，以及是否為知名網站的重要性愈來愈低，甚至是是否有喜歡的品牌，或是同類商品的選擇多寡也朝向愈來愈不重視的方向發展。
在面對網路購物高原期，消費場景轉換的電商時代，電商經營者應該要有更進一步的經營思維與策略！
What’s Next
以手機為主要消費介面的消費者，似乎開始揚棄這些過往電商銷售平台特別著墨的特色，而究竟這群消費者要的是甚麼？
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