Facebook Pixel Facebook Pixel

品牌行銷:讓粉絲產製有價內容的三個小秘訣

2014-08-05
陳盈君
品牌行銷:讓粉絲產製有價內容的三個小秘訣

為了抓住顧客的目光,許多品牌砸下大量的時間和金錢來產製內容, Content Marketing Institute and MarketingProfs 的研究指出,B2C的公司現在花大概四分之一的預算在內容行銷上,有 60% 的公司計畫明年提高內容行銷的預算。

品牌將預算從廣告轉移到產製有價內容是值得歡呼的,但是要接觸到新客戶卻是難上加難,因為現在的顧客大部分時間都花在社群網站上(就像 Facebook),要讓消費者看到你的內容是難上加難。Social@Ogilvy 今年二月曾公佈統計,Facebook 的自然觸及率已經低到只有 2%。所以品牌要怎麼在社群洪流中接觸到你的顧客呢?答案很簡單,就是由粉絲來產製內容。

秘訣一:讓顧客成為品牌故事的一部份

你的顧客就是品牌故事的發聲者,他們有他們需要的平台,也擁有你想要傳達訊息的對象。而社交網站就是充滿著各種購物、食譜、家用產品、假期、甚至最新流行等訊息,品牌可以善用社群網站來成功獲得顧客體驗,舉例如下。 

由粉絲來產製內容,絕對是不可或缺的參考資訊,而且也會影響顧客購買商品的決定。

看見我最喜歡的健康美食部落格在Instagram上發表的照片後,我也參照圖片幫我女兒準備一份可口的午餐了。 (摘自Skinnytaste) 

品牌行銷:讓粉絲產製有價內容的三個小秘訣

 

我的露趾鞋 (摘自某部落格,作者Love, Taza) 

品牌行銷:讓粉絲產製有價內容的三個小秘訣

 

美好的泰國行 (摘自DesignLoveFest’s itinerary)

品牌行銷:讓粉絲產製有價內容的三個小秘訣

 

這些大大小小的購物都是我在網路上聽到的案例。很多時候在我看到他們文章之前,我根本沒注意到這些品牌。因為一篇小小的文章而開啟我的整個購物慾望,實在很不可思議。

秘訣二:大家想要聽他們信任的人說故事

為什麼讓人來產製內容,力量會比品牌內容還強大?

因為人跟人之間是環環相扣的,人們就是想要知道對方生活的故事。例如上述所提到的,觀眾就是對Taza的海岸之旅、還有她穿著什麼樣的涼鞋出遊這些事物感興趣,而這些故事就是吸引讀者的地方。除此之外,被提及到的每樣商品,就像是鋪上一層層的人性層面關係,讓人共容易產生認同感。這些貼文,完整的將心願和關注力融合後呈現,就轉變為經營品牌所尋找的金礦,直接呈現給你的觀眾。

事實上,在網路上關注其他人的動態消息,就等於是長時間的建立與對方的信任關係。對方分享著與你審美觀雷同或相同價值觀的內文,或是找到值得你信賴但卻有著截然不同的生活看法的發文者;你的老饕朋友推薦你好吃的餐廳,一定和對服裝有著時尚品味的朋友、或是像媽媽一樣關心著家人是否能健康飲食,而向你推薦的餐廳不盡相同。大家很容易認同在他們的社群網站中出現的人事物,品牌需要的就是這個認同。

秘訣三:讓人來產製對你品牌有益的內容

好的內容行銷就是讓品牌故事、說故事者的觀點、以及目標受眾的需求,這三者產生重疊,如下圖。什麼會讓你的讀者有興趣?你的品牌故事是什麼?內容撰寫者的獨特觀點或內容媒介是什麼?三者重疊等於好的內容資訊。

 品牌行銷:讓粉絲產製有價內容的三個小秘訣

 

看起來很難嗎?其實不會,這絕對比你想的還要簡單。提供你些方法:列出一份針對上述三項的問題清單,並試著回答些在初步會遇到的問題:

你的顧客要什麼? 

  • 從市調分析出顧客的興趣後,看看有多少是在自己的特定清單內,不在的又有多少 (比如:老饕較偏愛旅行、滑雪者或許愛車也愛跑步)
  • 從他們的對話中,能夠幫助你嗅出日前流行的主題和趨勢
  • 看看大家近期都在搜尋哪些關鍵字
  • 你是否能夠找出一塊未開發的平台空間給顧客表達他們的需求,卻還沒有足夠的內文能滿足他們的需求

你的品牌故事是什麼?

  • 想想品牌的歷史背景和傳統
  • 對你來說,最重要的品牌特質是什麼? 創新、設計、 還是實用性? 
  • 哪些是品牌內部的專業知識? 
  • 品牌形象-- 教育性的、娛樂性的、或是激勵性的?

這些有影響力的作者及貼文都涵蓋了哪些主題呢?

  • 從閱讀他們的發文以及與讀者的回文內容,就可以自然的了解被討論的內容及議題。
  • 他們對哪些領域有深入的報導
  • 他們提供的各人經驗是否讓讀者有認同感?
  • 他們的說話語氣—是較隨性的、教育性、還是娛樂性?

 

現在,在看來來上圖的這三項所相交及重疊的主題。這些都是你能夠以內容行銷的方式開發出你的顧客、行銷你的品牌,但他們並不認為這是種行銷的行為,而是自然而然的接受這些有影響力的觀點。試試看,真的很有效!

內容行銷,是一個夠幫助你傳達出策略,並達到最具影響力的行銷方式,若你用對了方法,便會是一個雙贏的局勢。趕快與能贏得觀眾芳心的影響者合作,傳達你的品牌故事,並在談話中加入你的品牌價值吧!

 

原文出處:Convince and Convert

 

延伸閱讀:網路創業市場熱,僅5%真正賺錢!

 

嚴禁抄襲,若欲轉載,敬請註明出處「SmartM」並附上原文連結。
歡迎各大媒體交換文章連結。
圖片來源:主圖、縮圖: http://photopin.com/search
加入SmartM粉絲團,更多電商訊息等你關注 https://www.facebook.com/smartm.tw
嚴禁抄襲,未經授權不得轉載。歡迎各媒體交換文章。

關注電子商務、網路行銷情報

親愛的讀者們,歡迎加入「SmartM電子商務網」粉絲團,每天更多電商&網路行銷報導等你關注與分享。

加入「SmartM電子商務網」Line帳號,關注最新的電子商務與網路行銷情報,學習不間斷,精采文章不漏接。請用手機點擊「加入Line好友」連結,或是掃描QR Code加入。

【8月限定】一鍵免費註冊大大學院,即享$200購課金
即刻了解
處理中