美國網購覆蓋率達79%，但對實體店的影響沒有想像中大

2016-12-30

36kr

圖片來源 : Pixabay

近期，皮尤研究中心（Pew Research Center）對美國地區的人群網購行為進行了研究。結果顯示，美國網購普及率高達79%，但網購頻率卻不高，每週網購的人僅佔15%。

皮尤研究中心在美國隨機選取近4800 個18 歲及以上的人進行購物行為研究。研究報告指出，調查的人群裡，18 歲到29 歲間的年輕人是網購的主力軍，他們也更習慣用移動設備例如手機，來完成購物行為；30 歲到49 歲間的人群裡喜歡網購的比例為87%，50 歲到64 歲間的為72%。

雖然網購人群年齡分佈廣，但美國當地線上購物頻率並不高。

近4800 名受訪者裡，每週都網購的僅佔15%，28% 的受訪者網購為頻率為每月一次，過半的人都是隔好幾個月才上網買一次東西，甚至從不網購。網購頻率不高也和美國當地人的購物習慣有關，雖然當前網絡購物已經十分發達，但他們同樣重視線下購物的體驗。

幾乎所有東西都上網買的受訪者裡，有65% 的人表示，如果能二選一，他們會更喜歡去實體店購物。而選擇網購還是實體店買，更多是受下單渠道的價格影響，超過4/5 的人在去實體店買東西時會先上網比價。

皮尤研究中心的報告還指出，線上商品的用戶評價對網購者的消費行為影響是很明顯的，82% 的人在首次進入某家店鋪購物時，都會先閱讀用戶評價。

而這群重視商品評論的人，對「差評」的購物經驗比較敏感，有54% 的人會因此重新考慮是否購買，而看重好評人數的比例為43%，也有48% 的人對評論的真實性持懷疑態度。

網購已經逐漸對線下實體店的發展和生產造成衝擊，但同時也帶來新的商機。

皮尤研究中心於2000 年第一次對美國地區的網購情況做調研，當時網購普及率僅為22%，2007 年時，該數字上升到49%，而現在，美國當地的網購普及率達79 %。即使如此，由於美國當地人的購物習慣等原因，實體店也沒有受到非常大的發展影響。

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