電商激戰，3大龍頭開店平台面臨營收上漲、獲利下滑窘境

台灣電子商務的市場產值年年增長，但是受到垂直電商、獨立開店平台興起，幾家老字號 B2B2C 開店平台如商店街、Yahoo 超級商城、樂天市場，似乎享受不到電商產值增長的利多，以上櫃看得到財報的商店街（4965）來說，2016 年 Q3 毛利率只有 14.1%，儘管營收增長，但獲利幾乎呈現每季遞減，回頭看 2011 年 Q3 剛上櫃時 39.9% 的高毛利率，只能說榮景不再。

根據資策會產支處的調查， 2015 年台灣電子商務市場產值約 1 兆零 69 億元， B2C 佔 6,138 億元，C2C 佔 3,931 億元，其中 B2C 產值的在 2015 年的年成長率為 15.9%，在 2014 年年成長率為 16.1%；此外，資策會也預估 2016 年 B2C 產值將為 6,875 億元，年成長率為 12%。雖然成長率略為下滑，但至少可看出台灣電子商務為穩健成長的市場。

但是在市場穩健成長之下，老字號 B2B2C 開店平台的表現可就不如市場面那般穩健成長了。

傳統老字號開店平台如 PChome Online 集團旗下的「商店街」，Yahoo 旗下的「Yahoo 超級商城」，樂天旗下的「樂天市場」，過去強打「為中小企業提供開店方案」，以會員數多、流量大、曝光機會高等優勢，吸引不少商家進駐。尤其在幾年前，資訊人才不足，要自己架一個電子商務網站的難度非常高，上架系統、會員系統、伺服器服務都很複雜，金流、物流系統也不成熟，因此多數商家要開線上商店，都會選擇去開店平台。

回顧 2011 年商店街上櫃時，股價為 215 元，毛利率約在 35% 左右，最高甚至曾看到 39.9%，一直到 2013 年 Q4 毛利率都穩站 30% 以上。不過從 2014 年開始，僅管每季營業收入額都成長，但是獲利卻一路往下掉，毛利率從 2014 年 Q1 的 28.4%，掉到 2016 年Q3 的 14.1%，股價縱使不難看，有 81.9 元（12/29），卻只是鼎盛時期的 1/3。

商店街營收額成長，符合台灣電子商務市場產值成長現況；而毛利率下滑，或許跟電子商務蓬勃發展，新的競爭者增加，於是老字號開店平台祭出讓利手段吸引店家有關係。

市場上出現越來越多獨立開店平台，像是「91APP」、「meepShop」、「Shopline」等，強打「擁有自己的獨立官網」、「擁有自己獨立 APP」、「版型更具彈性與個人化」，成功吸引許多想做品牌的店家。

而且這批新近者的收費通常比較低，有的是免年費，有的是不抽交易費，也有些推出月費不到 600 元的輕量型專案，雖然能上架的商品數量不多，但對於部分小商家來說可能更具彈性。

許多從 Yahoo 超級商城發跡走紅的網拍賣家，不少已經獨立出來架設官方網站，建立自己的會員資料庫，而不少賣家使用的就是這類獨立開店平台，像知名網拍女裝品牌東京著衣、Q momo，知名網拍女包品牌天藍小舖都是 91APP 的客戶。

隨著智慧型手機普及率提高，人手一支可拍照、可上網的智慧型手機，也因此造就 C2C 行動拍賣商城崛起，2014 年末從創立於新加坡的「旋轉拍賣」來台，主打 30 秒快速上架；隨後 2015 年新加坡的「蝦皮拍賣」也進軍台灣，一樣主打 30 秒快速上架，背後還有大股東 Garena 和騰訊的資金挹注，大玩免運費等補助，快速吸引大量使用者。此外，這兩個新的 C2C 拍賣也不若傳統拍賣平台要收上架費或交易抽成。

在高使用率、低投入成本之下，不只個人賣家進駐，許多小規模的代購、商店也投入其中，甚至許多原本在上架平台開店的商家也選擇在 C2C 拍賣裡販售商品，開闢新的銷售、曝光管道。

不管是 B2C、B2B2C、C2C 電商平台，現在大家最怕的應該就是社群購物了，社群購物結合社團、粉絲頁、廣告等元素，嚴重威脅開店平台的價值。

像全球最大社群龍頭 Facebook 的社團和粉絲頁，具有匯集興趣相同的人的特性，而且流量非常大，因此當社團成員互相分享商品，意見領袖分享使用心得，很容易帶動買氣，Facebook 順勢在 2015 年初於社團內增加「Sell」（商品拍賣）功能，更在 2016 年推出「Marketplace」（市集）；以圖片式分享設計品的社群網站 Pinterest 也在 2015 年推出「Buy it」 購買功能。

Facebook 上很多靠社群建立自有商城的名人，有時是藍牙麥克風、有時是洗髮精，還有做團購起家、現在擁有近 60 萬粉絲的「486 團購粉絲團」。

面對各路的競爭對手，老字號平台有些推出免年費的優惠方案，像商店街就降低系統開通設定費，賣家最多可以省 1 萬多元，也免除每年 1 萬元的系統使用年費，甚至在 2016 年 11 月開始不收個人賣家上架費和成交手續費，2017 年才一開始，又宣布推出 199 元以上超商取貨免運費，不僅讓利給賣家，更加入補貼戰局。另有些利用平台上的點數功能，做更多的優惠活動為店家帶來更多買氣。

老字號開店平台在流量、會員數、搜尋 SEO、系統穩定性、金流物流系統串接完整度上，仍具有一定優勢，但被後來居上的可能性也不是沒有，況且在讓利之後，使用費用可能還是不如競爭對手便宜，因此對於這些老字號開店平台來說，最重要的，還是活化他們的招牌，吸收其他競爭對手的優點，像是推出更具彈性的小資開店方案，推出更具彈性及個人化的版型都不失為方法。