「把知識用在對的地方」-看解答平台「知乎」成功翻轉中國知識市場

2017-01-25

SmartM/白晨佑

在Quora成立後兩年開始起家的知識平台「知乎」，成功獲得D輪投資一億美元；在中國，原本是由「百度知道」一手壟斷搜尋知識市場，但是即使在這樣的背景下，知乎仍然在創造了一個龐大的知識社群，提供用戶「以知識會友」。

截至2017年1月，知乎擁有超過6500萬註冊用戶，平均每天有1850萬活躍用戶訪問和使用。2016年年知乎的用戶總共提出了600萬以上的問題，撰寫了2300萬篇回答和151萬篇文章；知乎為知識取向廣泛的消費者和其他品牌建立了大型知識討論平台，以此為基礎，知乎不僅為新興中產和知識階層提供最佳的討論體驗，也同時提供專業領域的工作者一個舞台一展長才；最後，為渴求知識的消費者搭建網絡，彼此聯繫取得所需，讓知識能夠在需要的地方發揮價值。

1.「知乎」的影響力

知乎為什麼可以在中國挑戰既有的知識搜尋系統「百度知道」？當我們把兩者進行比較時，的確消費者對於知識的需求是相同的，但是獲取的管道不同；知乎靠的是以「社交」獲取新知，而百度則是透過搜尋系統。知乎用戶對於解答資訊取得大多是透過人與人互相「關注」，然後潛移默化吸收各領域的專家帶來的解答，而百度則是使用者已經想好既有的檢索詞，擁有明確的目標行為。

知乎的社交網絡營造出讓使用者互相學習的氣氛，舉例來說，當朋友A拋出一項問題之後，底下的專業回文通常是使用者學習的絕佳素材；另一方面則是提供用戶知識篩選的機制，在社交的運作下，用戶關注的動態大多是朋友或是朋友的朋友，處於類似的環境下（也可以說是同溫層），知識訊息交流的程度也較熱絡，因此用戶接收到的訊息會是與自身相關的，知識的範圍並不會因為平台而過於氾濫或是毫無相關，使用者可以很容易找到符合自己的知識需求解答。

2.營利的可能性?

知乎計畫擴大消費者對「知識」的連接，知乎引入了話題索引和知乎書店等內容，滿足用戶想要徹底了解某個領域的需求。另一方面，知乎持續推動「高效討論」和「個人化知識服務」，促進尚未被討論的知識被關注，幫助用戶連接到生活圈無法連接到的人。

但是，許多人仍然對於知乎營利的可能性保持好奇心，究竟這個龐大的知識社群能否為知識的擁有者帶來變現的可能?由於知乎用戶的市場區隔較為明確，營利模式除了投放廣告給用戶之外，也可以鎖定更專業知識討論區進行資料探勘的工作，去挖掘潛在的消費者行為和思想，這些資料大部分非常具有可觀性，將是品牌累積大數據資料強而有力的資本。