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解決物流最後一哩路!掌櫃智能櫃上線,寄件取件不漏接

2017-02-23
科技新報
解決物流最後一哩路!掌櫃智能櫃上線,寄件取件不漏接
SmartM解讀】網購很方便,那取貨呢?「掌櫃智能櫃」提供智慧取件和寄件服務,可以減少物流送貨成本、提升送貨效率。相比「店到店」的取件服務,掌櫃可以提供冷藏服務、取貨期限也從7天縮短成3天,成為電商物流配送的新選擇。
應該不少讀者在便利商店、捷運站看過叫做「掌櫃智能櫃」的大儲物櫃?掌櫃智能櫃在2月9日正式上線營運,它的櫃子提供智慧取件和寄件服務,甚至可以透過它的平台購物、購票再到箱子取件,掌櫃將自己定位為「連結電子商務與物流的最後一哩路」,今年目標是從雙北擴展到五都再深入到校園,達到全台6000個櫃點。
掌櫃智能櫃分成許多格子,還有一台液晶觸控螢幕可以操作,它最主要的功能就是取件和寄件。消費者在購物後若平日不方便收件,就可以選擇寄至掌櫃,物品寄到後,在3天內以特定序號取件,只要把序號輸入機台,放置該物品的櫃子就會打開得以取件,整個過程只要20秒;若想寄件給朋友家人,或是經營買賣,也可以利用智能掌櫃寄件,只要透過App填寫寄件資料,再到機台輸入特定序號並付款,就會有一個空的櫃子打開,讓寄件人可放入物品,待物流收送貨。
在掌櫃的上線記者會中,可以看到許多物流業者、電商業者、實體商店業者派代表出席,因為掌櫃的服務可以為他們解決送貨過程的痛點,提升物流的效率,像是物流常常碰到的問題是送貨出去,要配合消費者方便收貨的時間,如此一來物流不能用最有效率的送貨路線;甚至常常會遇到消費者不在,需要二次配送、三次配送的狀況,增加物流成本;若是送到便利商店,則會增加店員的工作量;還有像需要低溫冷藏的東西,又不能送到便利商店,若再配合消費者收貨時間,常常送達就錯過保鮮時間,店家也虧損。
目前掌櫃在全台共有641個櫃點,數量是全台智能數櫃最多的,分布在便利商店如萊爾富、捷運站、社區型超市如美聯社,希望從消費者活動的社區出發,並從雙北拓展到五都再到全台,目標2017年要增加至6000個櫃點,並在今年Q2與松下合作推出低溫櫃。
另外在物流、金流和電商平台的合作夥伴有東京都物業管理、台灣順豐、宅配通及嘉里大榮、高雄捷運、悠遊卡、Line Pay 等。掌櫃總經理蔡鎧駿表示,掌櫃是非常開放的平台,歡迎各家電商平台合作串接,使用掌櫃讓買家取件。另外像電子票券販售、捐書等服務,也可以串接至掌櫃的App連結線上線下的最後一哩路。
事實上,這類智能櫃在國外已行之有年,中國、新加坡、歐美都已有類似服務。據了解中國的智能櫃已經有10萬櫃規模,台灣或許是物流太方便、便利商店密集度太高,用「店到店」就能滿足這類寄取件需求,因此直至2017年才開始。蔡鎧駿表示,正是看到國外的趨勢,因此才引進這套系統,並觀察國內怎樣佈點最符合使用者需求。最後他們觀察到,便利商店和社區型超商的選址據點相當符合他們理想中的佈點方式,因此會加緊合作。
 
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