數據會說話，2017東南亞數位產業數據背後的商機

2017-03-08

SmartM/連凱晶

【SmartM解讀】東南亞各國的網路、社交媒體以及行動網路應用在過去一年內成長人數竄升，人口紅利結合網路基礎設施漸漸擴展建置，網路和社群媒體也包辦了使用者工作、娛樂、通訊等生活重心。

市場行銷顧問公司Kepios發佈2017年東南亞數位年度研究報告，針對東南亞各國的網路、社交媒體以及行動網路應用進行統計，在過去一年中網路用戶數量增長31%，2016年有超過8,000萬東南亞居民開始接觸網路，對於擁有六億龐大人口數的東南亞而言，數位產業仍有很大的發展空間。

1.網路使用人數迅速增加

先前淡馬錫控股與Google聯合推出的東南亞網路經濟調查指出，東南亞為全球網路使用率成長最快的地區，迅速增加的網路用戶也顯示區域網路經濟潛在商機，報告指出支持東南亞線上消費增長的兩大因素，為年輕人口眾多以及中產階級快速成長，人口紅利促使更多人花費更多時間於網際網路上，然而區域內部網路連接質量隨著各國經濟發展而分佈不均。根據該份報告顯示，汶萊、新加坡及馬來西亞皆具有穩健的網路基礎建設，同時智慧型手機普及率及網路覆蓋率高。相較之下，尚未脫離經濟結構轉變陣痛的寮國，國內網路使用人口數所佔比例不超過全國三分之一，然而在過去一年中，寮國網路使用人數大幅上升83%，與2015年寮國科技部統計數據相比，顯示投入網路業務的人口上升。

2.社群媒體不再只是溝通工具

東南亞地區社群媒體使用人數超越三億人口，在過去一年內成長31%，顯示超過7000萬人為社群媒體新手，報告指出東南亞地區社群媒體使用率排名第一的國家仍舊是汶萊，全球排名中僅次卡達與阿拉伯聯合大公國。較值得注意的是，五年前緬甸政府仍禁止人民使用Facebook，緬甸開放後，現已有接近1400萬的臉書用戶，當中的600萬使用者在最近一年才加入，緬甸社群媒體使用成長率高達84%。

根據2017年東南亞數位報告顯示，行動裝置通訊軟體在東南亞特別盛行，華爾街分析師也指出，由於東南亞年輕人口眾多，花費在線上聊天和社交的時間遠超越歐美地區，因此東南亞成為社群媒體公司挖掘商機的最佳地點，除了積極攻佔通訊市場外，Facebook和Line也針對該區用戶提供消費者購物平台。

LINE

泰國為LINE於海外的第二大市場，融入當地特色的原創貼圖成功與其他通訊軟體區隔，加上泰國仍處於成長中的智慧手機市場，因此相較於新加坡等地已有其他通訊App的使用習慣，LINE更有機會成為泰國通訊軟體第一。此外，LINE也在泰國測試推出線上買菜以及跨界O2O外賣服務。

Facebook

東南亞臉書使用人數超越3億，當中透過行動裝置使用的比例接近90%，根據麥肯錫調查，東南亞臉書用戶多半使用臉書與親友聯繫，以及獲取新聞資訊、產品服務、娛樂等等，當地企業以臉書作為行銷管道之一。看準東南亞龐大電商商機，臉書也開始提供社群網路購物服務，商店（Shop）的推出使消費者可以直接瀏覽商品照片，並利用臉書Messenger與商家商議價錢。

除了LINE、Facebook外，WhatsApp也於新加坡與馬來西亞市場佔有一席之地，而黑莓機旗下通訊應用軟體BBM（BlackBerry Messenger）則得益於黑莓機在印尼的高用戶黏著度，並搭載Android版BBM的開發而延續下來。

3.通訊基礎建設仍有發展空間

東南亞行動覆蓋率已於今年一月上升133%，超越全球平均的108%，這個數據的意思是，每人平均擁有一個以上的行動裝置，其中以柬埔寨的比例最高。由於柬埔寨的通訊基礎設備尚未發展完善，寬頻頻帶低、傳輸資料容量少，導致網路通話以及OTT （Over the Top，網路傳輸的數位內容，如Netflix）速度慢，因此相較於其他國家，多數柬埔寨人至少擁有兩家不同的行動網路，以利網內聯絡、資料傳送等服務。

即時通訊對大部分東南亞國家而言已成主流工具，當前網路速度已成為各國發展的必要目標，以新加坡為例，縱使每人可使用的3G、4G網路連線已接近150%，然而消費者對數據流量需求大，以至於電信業者必須升級網路基礎。至於寬頻連線使用率低的寮國、緬甸、越南等，若能提升網路速度、傳輸量並整合多家電信業者，以提供近來加速發展的OTT （Over the Top），將使東南亞地區數位發展更趨完善。