內容行銷別只看「可見度」，「用戶參與度」才是關鍵

2017-03-29

酷哥康sir

【SmartM解讀】如果一再只注重點擊率、瀏覽率等表面數字的話，是無法真正得知消費者需求的，因此提高用戶參與度才是關鍵，透過互動的過程了解消費者的行為，並做分析以及相對應的行銷。

行銷人員都希望自己投放的廣告可以被消費者看到，對於廣告的展示位置十分在意，希望藉此提高可見度。但是，可見度不是廣告的聖杯，過分依賴於簡單但過時的指標，如頁面瀏覽或點擊率等，這些指標僅能參考對實際銷售效益不高。行銷人員應該了解哪些內容是熱門內容？藉以提高消費者的參與度。

用戶參與度強調了新指標的重要性，瞭解消費者如何與廣告內容互動，比購買廣告的展示位置更重要。互動的指標包括，查看時間、曝光時間、按讚或評論等，至於哪些指標最具預測性和有用性？必需更廣泛的蒐集數據才能實現行銷效益。例如，監看分析自己和競爭對手所有社群活動的直播，就能找到提高競爭力的行銷模式。

輔導和培訓內部人員追蹤和分享數據，估算每次參與費用（CPE）能激勵更具吸引力的內容，讓點擊誘餌的內容變得幾乎沒有價值，獎勵消費者更深入的體驗，才能達成雙贏的目標。傳統的廣告模式是向消費者單向的獨白，只能盡可能提高曝光率（CPM）。現今，社群媒體參與指標，包括按讚、分享和積極評論等，這些數據提供了更有意義和有價值的東西。

對於許多行銷人員來說，內容行銷過程是「idea-> create-> publish-> promote」，雖然「促銷」是最後一個旅程，想確保內容像野火一樣傳播，應該有強大的互動內容計劃，吸引觀眾享有快速且愉快的體驗，找出最高轉化率的內容、增加參與度的內容，進而發揮行銷活動的效益。