日用品電商趨勢：４成生活用品採購在手機上進行

根據Criteo的2017年日用雜貨報告，全球線上購買日用品雜貨都開始呈現上升趨勢，2016年第3季購物車平均價值達132.23美元，有4成的採購是在手機上進行的，雜貨零售商應該開始關注行動設備。超過4成（46％）的嬰兒護理品是衝動的購買，43％的購物者會上網搜尋優惠券。

全球線上雜貨在市場滲透率各國有很大的不同，亞洲國家比歐美國家更高，第一名的南韓由於三星和LG 的影響，滲透率最高達16.6%；第二至第五名分別是，日本（7.2%）、英國（7.2%）、法國（6.9%）和台灣（5.2%），台灣高於第六名的中國大陸（4.2%）一些。第7-9名都是歐洲的國家，線上雜貨市場滲透率都不高，捷克（2.1%）、西班牙（1.7%）和（荷蘭1.7%），第10名的美國也僅達1.4%。

線上日用雜貨銷售是電子商務的最後一哩路，美國線上日用雜貨終於開始起飛了，網上雜貨購物者希望生活更簡單，日用品雜貨不同於其他類別，沒有太大的的季節性變化，購物者每週都會買一些食品飲料等日用雜貨，零售商應該思考實體店有限的貨架空間之外，行動載具可以用新的方式與客戶交流，將成為夢寐以求的重要推手。

根據美國勞工局統計，2016年高達85％的美國成年人從事50％或更多的雜貨購物。行銷人員應該認真對待雜貨和消費包裝商品，過去，主要的家庭購物者可能是男人，由於千禧世代在網路的環境中長大，而且大多數人從單身成為媽媽，更重要的是要養活他們的家人。行動載具已經超過了桌上或筆記行電腦購物，零售商為了保持運輸成本和價格競爭力，是否應該選擇儲物櫃取貨服務，網站也應該不斷調整產品位置，思考如何複製超市的經驗？