抓緊女性「愛收集」本能，Pinterest成為高效行銷社群網站

Pinterest是一個收集、分享圖片的網站，2016年擁有1億7600萬的註冊用戶，其中包含70％的女性用戶，市值估計高達110億美金。為何分享圖片的網站能有這麼大的市場潛力？為何同樣是社群網站，Instagram和Facebook都沒有這麼明顯的用戶性別比？

本文四大重點：1.走在趨勢前面，Pinterest前身的慘敗經驗。2. 透過「收集」照片吸引女性，2011年登上Google熱搜榜。3.透過高效率行銷成果，抓住廠商的心。4.透過「多元化」的員工，打造出更好的產品。

2008年8月，Paul Sciarra辭掉創投公司Radius Capital的工作，並說服了在Google工作的大學朋友Ben Silbermann再加上另一位朋友Evan Sharp一同創業。

圖說：此人為Pinterest的核心人物Ben Silbermann（圖片擷取：Alchetron）

很快地，他們一同創立了Cold Brew Labs公司。並推出了第一個IOS App叫Tote，提供使用者一個服裝零售的平台，但是最後沒有成功。

而Tote失敗的原因有三個。首先，那時的消費者還沒習慣線上支付，也對線上支付的安全性有所疑慮。再者，當時IOS系統尚未提供線上支付的相關服務，因此用戶要付費時相當麻煩。最後，Tote雖然一直推出更新版本，試圖修正問題、符合消費者的胃口，但Sciarra和Silbermann卻太心急了，每次拿到使用者的回饋前，他們就推出新的版本，因此總是不能有效解決消費者的問題。

不過Silbermann很快地就發現問題，於是在2009年重新設計出新的網站，並在感恩節時將它取名為Pinterest，代表pin（釘住）interest（自己的興趣）。

Pinterest在2010年成立後的3個月，用戶雖然只有3000人，但Silbermann發現其中包含不少活躍用戶。因此Pinterest決定舉辦使用者的聚會，並邀請部落客來，藉由部落客的影響力開始拓展用戶。

Pinterest在2011年1月，平均每分鐘用戶有13.7人，而到12月時Pinterest平均每分鐘用戶已高達97.8人。靠著友善的使用者介面，Pinterest在2011年從穩定成長變成一夕爆紅。在2011年間，用戶從2010年的1萬人成長到2011年的1100萬，成為當時最火紅的App之一。同年也成為Google搜尋引擎上的熱門搜尋。

Pinterest用戶有一個很有趣的現象，便是女性用戶遠高於男性（7：3）。根據電子商務顧問公司Zoovy的分析，男性在完成任務或破解關卡時，會產生讓人快樂的多巴胺，反觀女性則是收集東西時會產生多巴胺。而Pinterest是讓用戶「收集」照片的網站，自然女性的用戶的比率就會比較高。

和其他的社群網站相同，Pinterest也是透過廣告來賺錢。Pinterest在2014年正式開始賺取廣告費用，當年賺取了2500萬美金的收入。

而為何廠商願意付高額的廣告費用呢？根據Business Insider的統計，公司花錢在Pinterest買廣告，效益比Reddit、YouTube、Twitter都高出許多，僅落後臉書而已。

雖然Pinterest的規模還比不上Facebook、Twitter，但在電子商務的領域卻能和Facebook、Twitter瓜分市場。Pinterest在2013年第二季佔了社群網站產生的電商銷售額的23％，甚至還贏過規模更大的Twitter（22％）。

為何在Pinterest上行銷能夠比其他社群更有效呢？首先是Pinterest用戶活躍程度勝過其他社群，根據分析公司Rivalfox的評估，Pinterest的用戶和Twitter用戶相比，有超過100倍地分享率。再者，人類吸收圖片的效率是文字的60,000倍，而介面以圖片為主Pinterest，自然能輕易的抓住顧客的「眼球」。最後，因為Pinterest版面配置的關係，當使用網頁版時，可以同時看到5列不同項目，相比臉書或Instagram的一列，自然貼文的壽命和曝光率就比較高了。

正是因為版面設計的優勢，和用戶性別的分佈，讓特定產品鎖定Pinterest成為行銷管道，也讓Pinterest賺取可觀的廣告收益。

因為用戶多為女性，Pinterest在2015年推動一個「增加女性、少數族群員工」的計畫，希望增加公司的多元性，並更能設計出貼近用戶的網頁。

2015年7月，Pinterest公布了實施計畫前的數據，Pinterest員工包含了42％的女性，已經遠比其他科技公司高，但在工程師這個職位上，女性仍只有19％。在族群上，和一般矽谷科技公司一樣，由白人和亞裔組成，Pinterest有50％的白人和43％亞洲人。

2016年總統大選結束後，Silbermann和其他重要領導人開了緊急會議，決定公司仍以「多元化」的政策聘僱員工，不會因為川普的當選而有所改變。

經過一年的努力，Pinterest在各方面已有顯著的成長，女性工程師從19％提升到22％，女性的實習生也從32％提升到49％，產品設計師從21％上升至26％。至於種族多元化方面，少數膚色的工程師從2％提升至9％，少數膚色實習生更從4％上升至20％。

正如Silbermann說的：「我相信多元的團隊才能做出好的產品，因為多元團隊才有多元的觀點和想法。」，而Pinterest也在Silbermann的帶領下，不顧矽谷以男性白人為主流的情形，逆勢創造出多元的團隊，只為做出更有創意、多元且好用的產品。