Instagram聚合社群力變現，是平台也是品牌搖籃

2017-04-21

SmartM/彭書耘

圖片來源 : Pixabay

【SmartM解讀】聚合社群力量來變現，Instagram介面還要繼續設計優化，讓用戶無痛、甚至無感的從社群瀏覽者變成消費者，Instagram於是將去年推出的「一鍵購買」正式加入介面，用戶可以直接點擊照片中的產品進入購買頁面。

根據Instagram公布消息，在近6年的發展時間內，全球活躍用戶人數已經成長至6億人，每天活躍使用人數也達3億人，在過去兩年時間內所累積成長用戶人數也成長一倍以上，更具指標性的數據為來自美國境外的用戶比例，而高達80%以上為境外用戶，可見其已經成長為成熟的社群。加上千禧年世代的高度手機依賴性，2015年開放投放廣告後效益逐漸浮現，原先預期會流失用戶的情況也沒有發生。然而，聚合社群力量來變現，Instagram介面還要繼續設計優化，讓用戶無痛、甚至無感的從社群瀏覽者變成消費者，Instagram於是將去年推出的「一鍵購買」正式加入介面，用戶可以直接點擊照片中的產品進入購買頁面。

新功能導入，打破群媒購物障礙

點擊圖片後跳出詳細資訊頁面和商品更完整的照片，最重要的莫過於「現在購物」的按鈕，製造更多用戶造訪網頁的機會。以往放上Instagram的網站連結並不容易上手，用戶也不熟悉Instagram平台的購物及相關系統，若追蹤官方帳號後有意願購買物品，還需跳出頁面再搜尋，對用戶來說，還是繼續瀏覽圖片輕鬆。因此Instagram為了消除購買物品障礙，增加新功能讓用戶得以直接將在Instagram上瀏覽、購買，通過電子商務網站直接完成交易。

相較之下，群媒龍頭Facebook較接近廣告資訊平台，藉由用戶的大數據分析，投放適合該客群的廣告，或是用戶能藉由粉絲專頁反映問題，作為線上客群的中介者；而Instagram較偏向品牌經營，將相片牆的特色發揚光大，用模特、人像等更加凸顯其故事，吸引欣賞其品牌特色的用戶追蹤。

時尚零售商Lulus營銷副總裁Noelle Sadler表示，絕大多數的Lulus客戶最初都是通過口碑直接從朋友或社交媒體上發現品牌，Instagram也是重要的新客開發平台之一。「直接購買」功能增加吸引消費者的機會。近期已經看見近３成的用戶通過「現在購物」進一步查看產品、前往Lulus的網站。

是平台，也是原創品牌搖籃

品牌在Instagran用照片建構品牌故事，逐漸成為導入更多瀏覽和購物的關鍵，而衣服、精品品牌擅長經營Instagram，因其產品特色能藉由視覺傳達、建立品牌形象的核心。「Milinsky」是來自法國的帽子品牌，創辦人Alexandre Daillance 18歲自創品牌，選擇用Instagram作為展示基地。對於與智慧型手機一同成長的Z世代，運用社交媒體是基本配備，Milinsky在2015年出了第一款帽子發表在Instagram上。Daillance曾說：「時尚運作規則我不懂，但我深知社交媒體的重要。作為一個十幾歲的時裝設計師，這就是我需要的。」經由品牌一年多，Milinsky已成功進入全球十幾個零售商店販賣，其中不乏來自巴黎、紐約或倫敦等精品店，Daillance認為實體通路應維持稀少性，堅持客戶用網路購買品，當然Instagram仍是Milinsky的首要展場。

這樣的品牌發展已不會是少數，行動裝置和網路的發展不會停下，未來透過社群媒體做第一線發展的品牌只會越來越多，而現今Instagram已然加入這場戰役，且有著不錯的開始，在那片精美的照片牆上，品牌看見的是更多與人群結合的商機。