美妝購物者活躍在各大社群，尋求購物靈感及建議

【SmartM解讀】各店家應該好好經營各大社群，在這快速消費的時代裡，消費者會利用閒暇的時間，透過社群關注購物資訊，並進行消費行為。 

根據 Facebook 和 Instagram 的「行動化妝報告」發現，越來越多購買美容產品的人使用社群媒體尋求靈感和建議。購買美容產品的人中，超過四成（44 ％）的人使用 Instagram 網站找尋靈感。42 ％的父母使用 Facebook 尋求美容建議；45 ％的美容購物者線上購買比前幾年更多，39 ％的用戶比一年前，更頻繁使用社群進行購物和研究。

調查顯示，美妝社群在 Instagram 和 Facebook 上有積極性和影響力。近四分之三（74 ％）的美容視頻觀眾觀看「how-to」視頻，並且更有可能在 Facebook 和 YouTube 分享他們的意見和評論。近七成（69 ％）的美容購物者每天都活躍在 Facebook上，42 ％的人使用該平台閱讀客戶/用戶評論，26 ％查看新產品，25 ％的人查看有關美容產品的訊息。

超過六成（63 ％）的英國買家信任在 Instagram上看到的品牌，每天平均檢查 Instagram 21次，67 ％的人看到有趣的貼文會採取進一步的行動，點擊連結進行更多的研究或購買產品。在 Instagram 上指甲是最受關注的美容主題，標籤佔有率達 26 ％，其次是眼睛和嘴唇，分別為 21 ％。

對於美容品牌而言，行動載具使他們能夠與消費者建立更直接和更親密的關係，使消費者成為他們的朋友

Facebook表示，46 ％的美容消費者使用社群媒體分享他們購買的東西，效果似乎比其他行業都要好。業者應該了解多管道購物體驗的重要性，品牌能夠在消費者正在研究或瀏覽消費內容時，提醒消費者購買。