GOMAJI拚轉型，首創台灣晚鳥訂房市場

【SmartM解讀】GOMAJI利用對台灣消費者習性的熟悉，以及手機做為主要交易量的優勢，開始做在地即時服務，力拼旅遊市場，跨足晚鳥訂房服務。 

團購起家，轉型吃喝玩樂平台的GOMAJI，宣佈推出晚鳥訂房服務，要當台灣的Agoda。

「GOMAJI去年比較沈寂、研發趨於保守。但我們覺得這樣對營運成長不太健康，去年底我們想說，那下一步會是什麼？」GOMAJI行銷副總陳麗蓉說。而下一步，GOMAJI給出的答案是：切入晚鳥訂房市場。

陳麗蓉說明，GOMAJI過去經營飯店以票券類為主，目前旅遊已成為GOMAJI唯一一個每年度都正向成長的BU（事業部）、年成長近32％，去年住宿券一個月交易金額就有7,000萬元，這也是為什麼GOMAJI看好旅遊市場，並選擇推出晚鳥訂房服務的原因。

不過，現階段國際訂房平台競爭其實十分激烈，例如Agoda、Hotels.com、Trivago等都已是台灣民眾耳熟能詳且愛用的網站，GOMAJI的優勢又在哪裡？

陳麗蓉認為，大家在使用這些國際平台時都曾遇到類似問題，像是訂房後想要退房很難、消費者如果有問題，只會獲得一致的官方回答等。GOMAJI跟平台的飯店業者討論，70％的訂房都來自Agoda、Hotels.com等外來業者，那既然GOMAJI對台灣消費者習性又有一定熟悉度，那為什麼不自己跳下來做在地即時的服務。

而且，對GOMAJI來說，來自手機的流量也是切入晚鳥訂房市場的一大利基，像是現在國際平台還是以網頁版為主，但GOMAJI目前有75％的交易量來自手機，在手機下單方面有優勢。今年4月GOMAJI App也大改版，從過去的純粹目錄版EC，在改版後加入情境式購物體驗、直覺分類、個人化推薦以及即時排行榜等功能。

去年GOMAJI的經營策略大幅調整，除了將自己的定位調整成吃喝玩樂平台，也在下半年決定將行動支付GOMAJI Pay的行銷資源放薄。陳麗蓉認為，GOMAJI Pay過去一年在台灣市場變化非常大，因為需要非常大的投資、成本很高，這也導致營收成長不漂亮，所以現在GOMAJI Pay不再提自己是行動支付，而是強調做票券跟買單優惠的結合，「GOMAJI Pay讓他自動fade out（消失）。」

現在GOMAJI的重心轉而經營平台內容，目前晚鳥訂房服務已與300多個業者合作，提供2,000多個房間，陳麗蓉表示，希望年底合作業者可以增加到1,000家，「新的服務一定可以帶給交易額的成長，但目標很難說。業者也在觀望，一開始看能否先衝量。」她說。