Snapchat、臉書、Pepsi都推新應用》曾被批「難用」的QR code，在行銷界敗部復活？

2017-06-05

SmartM/莊晨伶

Snapchat、臉書、Pepsi都推新應用》曾被批「難用」的QR code，在行銷界敗部復活？

圖片來源 : geralt

【SmartM解讀】缺乏掃描的標準系統、缺乏具設計感的圖像是QR code最被挑剔的缺點。不過，近來出現令人意外的新發展。包括Snapchat、Pinterest、Facebook Messenger、Spotify等大品牌、平台，不約而同地重新在QR code上有新的投資及開發應用。QR code復活了？

「食之無味，棄之可惜。」這恐怕是過去兩、三年間，「QR Code」在品牌行銷人，甚至消費者心中的定位寫照。缺乏掃描的標準系統、缺乏具設計感的圖像是最被挑剔的缺點；玩不出令人眼睛一亮的新應用想像，也讓QR code日漸失去魅力。不過，近來出現令人意外的新發展。行銷業媒體Marketing Dive觀察到，包括Snapchat、Pinterest、Facebook Messenger、Spotify等各大品牌、平台，不約而同地重新在QR code上有新的投資及開發應用。QR code復活了？它和以往有何不同？

QR code較廣泛的應用始於2011年，通常印製於紙本廣告上，期望藉此吸引較少接觸數位內容的消費者。然而到了2013年，QR code的過度使用反而使其發展受阻，無視於掃描後的體驗造成無效連結、無趣的內容、未依行動裝置優化的介面氾濫，甚至出現惡意軟體與病毒，降低用戶對此技術的信任感。此外，缺乏掃描的標準機制、不吸引人的圖像等亦為其發展之劣勢。

解決舊問題：更多支援，也往標準化邁進

P&G的品牌總監在2016年年底要求所有數位廣告夥伴必須提供第三方媒體認證，否則將終止合作。同時，他也呼籲市場上應有個乾淨、透明、有實際效益的媒體供應。現在，QR code或許可為數位平台提供更加具體的衡量方式。

QR code的復活顯示過去幾年來數位行銷的複雜化，2016年夏天 Pokemon Go驚人的熱潮也反映用戶對於將電子裝置與現實世界做連結的興趣，線上線下整合正為品牌行銷未來著重點。效益方面，QR code可直接於現有廣告中使用，額外成本低，而相較於過去單方面的行銷溝通，QR code透過用戶主動觸及協助廣告主即時追蹤成效，更可進一步進行數據分析。

許多原因有利於QR code二度登場，其一來自更多App支援，如Snapchat於2014年買下QR code公司Scan.Me，隨後推出Snapcode功能，目前其掃描器已為1.61億智慧型手機用戶提供服務，Spotify、Pinterest等用戶長時間使用之平台也紛紛跟進，不必另外下載掃描軟體。QR code與其掃描器也變得更加標準化，Mastercard與Visa近期便合作於泰國推出為電子支付設計的標準化QR code。

應用新變化：Pepsi、Facebook皆出新招

各大品牌近期的實際應用方面，Pepsi於5月推出印有Snapcode的期間限定包裝，掃描後用戶便可解鎖獨特的社群媒體濾鏡以及互動遊戲，增進使用者娛樂體驗。此外，Facebook正在測試一個新的「Facebook reward」功能，當用戶至特定實體店面購物時，可以透過掃描個人化QR code儲存折扣優惠與紅利，線上線下皆可進行兌換，對於商家來說，此為吸引至店面消費之誘因，可引發連鎖消費以及口碑效應。Facebook則透過推廣此功能賺取廣告費，此功能同時帶來大量數據，了解「是誰何時在什麼地方買了什麼」，進而為廣告主提供更精準的行銷投放。

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