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中產階級逐漸消失...亞馬遜與沃爾瑪的M型顧客之爭

2017-06-08
SmartM/杜宜芳
中產階級逐漸消失...亞馬遜與沃爾瑪的M型顧客之爭
圖片來源 : Amazon

【SmartM解讀】收入M型化使得中產階級消失,原主打高收入客層的亞馬遜也靠攏低收入客戶,推出近半價優惠Prime,然而亞馬遜此舉被視作搶占沃爾瑪核心客群,主因為沃爾瑪近6成營收來自領有糧票的低收入顧客。

亞馬遜宣布開放低收入客戶優惠,讓領有低收入糧票者免費申辦會員,並以低於原價5美元的月費使用Prime,過去,亞馬遜的用戶僅有不到25%收入低於2萬5000美元,如今開放低收入客戶優惠,被視為中產階級消失,而往低收入顧客探查商機。
聯合新聞網報導,亞馬遜Prime原年費為99美元,若不使用年費則可月付10.99美元,此次宣布為低收入顧客提供半價Prime,月費價格降至5.99美元,但此折扣只能在12個月內享受1次,最多使用4次。券商Piper Jaffray表示,至2016年為止,Prime的用戶主要集中在年薪11萬2000美元以上的族群。亞馬遜預估,此幽會的目標族群約占全美人口2成。
工商時報報導,參加美國政府營養補充援助計畫(SNAP)且領有糧票儲值卡的低收入戶,皆能憑卡申辦此優惠會員。創投業者Beanstalk Ventures則表示,亞馬遜此舉直擊沃爾瑪核心族群,因為美國2成的低收入戶多使用糧票在沃爾瑪實體店購物,去年沃爾瑪糧票儲值卡的營收約130億美元,占援助計畫全美支出總額18%。
科技新報報導,亞馬遜與沃爾瑪皆主打收入極端的階級,見證了美國中產階級的殞落,零售業顧問分析師 Doug Stephens 指出,目前亞馬遜年收入不足2萬5000美元的用戶僅占不到25%;沃爾瑪則有將近6成的顧客屬低收入者,以往最受業者歡迎的中產階級正在消失中,而這也是梅西百貨、西爾斯和 JCPenney 等中間路線業者不斷倒閉的主因。
 
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