工作分享》關芸如（赫斯特數位總監）：思維衝突創造改變，迸出新火花

2017-06-14

SmartM/杜宜芳

【SmartM解讀】從網路原生到加入傳統媒體協助轉型，關芸如不斷拓展自己的韌性，因為她相信，有衝突才有改變，有阻礙才有成長，所有碰撞最後都將化成人生歷練，迸出火花。

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我在赫斯特的工作，是負責公司內所有與數位相關的內容，身分比較像是各部門的救火隊。我自己有一個數位部門，但只要每個部門需要數位相關支援，我都會去協助，因為赫斯特正處於傳統媒體轉型的過程，所以在操作以外，我另一項很重要的工作，是教育公司同仁有關數據、網路的相關知識，以及補充網路與傳統媒體不同的觀念。

赫斯特集團中，最早有時尚生活雜誌ELLE（「她」雜誌），2016年加入Harper's Bazaar（哈潑時尚）、Cosmopolitan（柯夢波丹）兩個品牌。隨著讀者習慣改變，赫斯特近年來開始嘗試轉型，希望抓住線上的網路原生代，因此，現在各部門都設有數位編輯，負責網路內容與社群操作。

加入赫斯特前，我的工作經驗都是在網路圈，累積過的經驗值包括設計、行銷、廣告等，面向較廣。從在無名小站接觸行銷、廣告，到進入痞客邦經營產品端、帶領UX團隊，我的工作經歷幾乎是橫跨過好幾個部門，也因為在網路圈待了一段時間，使我決定轉戰到傳統媒體，挑戰與以往不同的思維環境。

跨國工作產生思維衝突，卻也發揮意外功效

在赫斯特第一個思維衝突的地方，是跨國公司的營運模式。在我以往的工作經驗中，用戶往往最大，使用者想要什麼功能，網站就做給他們，但因為美國總部評估較為嚴謹，在投入資源開發一項新功能前，提出者必須準備充分的數據資料供內部評估，確保成本與效益對稱，這樣的方式，讓我完全跳脫以往工作的思維。

我覺得跨國交流使我成長很多，也因為以往不曾有跨國合作的經驗，加入赫斯特後我相當積極累積這部分經驗。跨國工作雖受時差、文化限制，但在功能推廣上，跨國工作讓小需求能聚沙成塔，現在，每當遇到較屬亞洲特性的功能需求，如在文章內加入LINE連結等，我會去連絡亞洲其他分公司，找出鄰近區域相似的需求點，再一起提報給美國總部。

內部產生思維碰撞，改變才會開始

除跨國公司的思維衝突，內部思維碰撞也讓我成長許多。來到赫斯特差不多一年，這一年間我最開心的事，是現在公司內所有編輯都會看數據，知道GA（Google Analytics）、臉書數據代表的意思，在這一年中，我除固定幫部門的數位編輯看主題與內容，還會帶一些廣告投放，一路看著赫斯特從平面媒體轉型、編輯們從不看數據到會看數據，是一件很令人開心的事。

在赫斯特，令我最感動的一件事，是公司數位的DNA從無到有，從編輯到部門主管，每個人的思維開始變得不一樣。在傳統雜誌社，資深的媒體工作者非常多，他們願意拋下過往經驗，跟著數位部門一起看數字、了解網路的知識等，對我來說是相當大的肯定，而漸漸地，公司開始會有部門去上網路相關的課程、參與網路圈的活動等，大家的思維產生改變，也讓我相當有成就感。

不同碰撞磨擦出不同火花，人生的路就會越來越寬廣

跳脫網路公司後，我面臨到許多新的挑戰、困難，但回頭看我不後悔。對我來說，每一個職涯規畫都有一個最終目標，往自己的目標走，難免會遇到一些小障礙，而我的作法是，只要確保自己在往目標的路上，就不要去想身邊的小障礙，因為過程中遇到的阻礙，也可能是拓展自己能力的契機。

我的人生目標很大一部分是想拓展自我能力，因為這件事如果不趁年輕的時候做，還要等到什麼時候？年輕應該是一個人最有韌性、彈性最好的一段時期，如果過往沒有做過那麼多不同的事，今天我也不會在這個位置，可能我會比現在更痛苦，那不如現在努力面對，堅持朝著自己的目標走，每一次碰撞，都是在拓展自己職涯的能力與思維。