找飯店、訂餐一起搞定》英國外賣服務平台Deliveroo搶訂單，結盟旅遊網站TripAdvisor

2017-07-26

SmartM/彭書耘

找飯店、訂餐一起搞定》英國外賣服務平台Deliveroo搶訂單，結盟旅遊網站TripAdvisor

圖片來源 : Akuppa

【SmartM解讀】外賣服務競爭火熱，以袋鼠為標誌、源自英國的Deliveroo近期與全球知名旅遊網站TripAdvisor結盟，直接在TripAdvisor網站就可訂知名餐廳外賣。Deliveroo向外結盟與主要對手Foodpanda下戰帖。

來自英國的餐廳外送服務Deliveroo與TripAdvisor宣布合作，雙方合作的將拓展至12國、140城市，包括英國、愛爾蘭、法國、德國、西班牙、意大利、比利時、荷蘭、阿聯酋、新加坡、香港和澳洲。2015年創立，初期以高級西餐廳餐點外送為主打的Deliveroo，逐漸擴增合作餐廳種類，在不斷融資下，近期更是獲軟銀投資，現今市場估值達15億美元。

與TripAdvisor合作，擴張市場

TripAdvisor餐館高級副總裁Bertrand Jelensperger表示，兩公司的合作之後，TripAdvisor客戶在瀏覽旅遊餐廳評價時，即可直接預約推薦餐廳的外送，而且不須離開網頁，點擊「在線訂單」標籤即可，合作餐館達到20,000家。與在TripAdvisor合作，對亟欲拿下更多市場的Deliveroo來說是極大助益。

Deliveroo早已瞄準歐洲之外的市場，2015年便已在亞洲、澳洲和中東的部分國家提供服務，現今活躍於全球12個國家、50個城市。軟銀的最新一輪的投資將用於公司進一步的國際擴張，使其發展為首屈一指的「在線高質量食物訂購及配送的供應商」。

熊貓與袋鼠的戰爭：Foodpanda vs. Deliveroo

美食外送市場彷彿一塊大餅，越來越多競爭者搶著瓜分，Deliveroo在英國的對手是JustEat，但海外主攻市場幾乎都與空腹熊貓Foodpanda重疊。Foodpanda是由發源自德國、有「德國新創企業工廠」之稱的Rocket Internet所孵化出的美食外送服務，相較於Deliveroo亞洲據點僅有新加坡及香港，Foodpanda更早進入亞洲市場，在各國皆有一定知名度，Deliveroo仍努力在其後追趕。

除了美食外送以外，Deliveroo在不同領域持續尋找新的可能性增強實力。Deliveroo於今年4月發布了新的平台Deliveroo Editions，幫助各種規模的店家找到適合的地點開設外賣專門店。該平台建有自己的數據庫，各餐廳不但可以藉由分析推薦找到適合的地點，場地廚房、基礎設施及外送人員的配置皆由Deliveroo提供；若是追求低成本擴張的餐廳，Deliveroo提供了不同於其他的選擇。其首席執行官Shu認為Deliveroo Editions的發佈是Deliveroo很大的進步，且他們仍朝著「隨時隨地都給人美食饗宴」的目標前進。

美食外送激戰，定位不明易被淘汰

線上外賣市場商機大，競爭者也越來越多，有新血加入，也有人敗陣而出，如Foodpanda於2016年8月黯然退出印尼市場，原因在於當地叫車服務Go-Jek挾著龐大車隊人力、生活周邊服務提供齊全，當中也包括餐飲外送，再加上UberEats同時運作，要搶下這塊大餅難上加難，因而宣布退出。雖目前看似需求成長並不顯著，人們的習慣早已漸漸轉移，如此可見美食外送服務越加蓬勃的趨勢，美食外送在市場定位上更需深思熟慮，才有機會搶下先機成為贏家。