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不賣一般人，改賣企業客戶！曾經失敗停產，Google Glass重出江湖

2017-08-08

SmartM/林孟嫻

圖片來源 : EricaJoy

【SmartM解讀】Google Glass重新推出，主打「企業市場」，依不同產業的需求調整Google Glass的功能，建立明確的產品定位、與企業合作增加產品可議價的空間、Google Glass作為工作道具使用，也少了侵犯大眾日常隱私的問題。

Google Glass是一款將眼鏡與光學頭戴式顯示器（OMHD）結合的產品，消費者只要戴上眼鏡，就可以靠聲控隨時拍照、錄影、上網、通信等。Google Glass原型機在2012年，由Google旗下的Google X實驗室在I/O大會首度發表，並獲得極大的關注，更被當年的時代雜誌評選為「2012最具創新力的產品之一」。

但是，Google Glass的發展卻沒有發表之初順利，因為使用定位不明確、外型受到批評、價格太高（一副1500元美元，約新台幣46500元）還有侵害隱私等問題，Google Glass只好在2015年宣布停產，黯然退出大眾市場。

經過一段時間的調整及醞釀，Google Glass捲土重來，重新進入市場，但這次主打的客戶是「企業端」，並積極和多家企業合作。

幫倉儲掃描貨物、幫醫師紀錄病歷

Google Glass重新上市，產品功能也獲得大幅優化。除了配備的鏡頭從500萬畫素提升到800萬畫素、電池續航力增加、搭配新的Atom處理器，Google Glass也配合企業的需求設計出不同的功能：比如倉儲人員可以靠眼鏡掃描貨物QRcode，快速知道產品品項；應用在醫療領域，可以替醫師減少記錄病例與查詢資料等繁瑣的紙上作業時間。

Google Glass目前合作的廠商包含奇異（GE）、DHL、波音、福斯汽車等，也都得到正向的使用回饋。DHL計畫將Google Glass應用到全球2000個倉儲中心、GE航空的機體維修、檢測部門內也有85%的員工表示，Google Glass可以協助他們更精準地檢測飛機機體，並減少人為的出錯率。

在大眾市場挫敗，記取的三個教訓

統整Google Glass之前打入大眾市場失敗的原因有三點：

一、產品定位不明

Google Glass將眼鏡轉變為智慧型產品的概念雖然創新，但Google並沒有成功向消費者定義出產品的價值。Google Glass許多操作、使用的功能仍需優化，也沒有比一般手機方便；消費者無法辨別Google Glass與一般的智慧型手機相比，有什麼特別的優勢。

二、價位過高

Google Glass原先售價1500美元，對多數民眾來說並不便宜，一開始便降低他們的購買意願。與Google Glass相比，iPhone售價在1000美金（約新台幣33000元）以下、評價高且功能完善，民眾自然會繼續選擇智慧型手機而非Google Glass。

三、侵犯隱私的嫌疑

Google Glass原本在照相、攝影時並沒有特別的標示，讓大眾有「可能會被偷拍、錄影」等隱私權被侵犯的憂慮，美國多家電影院及賭場也禁止顧客配戴Google Glass進場，使得Google Glass評價更加下跌。

而Google Glass重新推出，特別主打「企業市場」，依不同產業的需求調整Google Glass的功能，建立明確的產品定位、與企業合作增加產品可議價的空間、Google Glass作為工作道具使用，也沒有侵犯大眾日常隱私的問題。Google Glass此次重生得到了正面的成效，而之後能否逐漸在市場壯大，Google下一步要怎麼繼續開拓產品的市場，值得我們觀察。