消費信貸創新高！2017下半年網購不樂觀，退貨率將上漲

2017年已經開啟下半場模式，跨境電商也將迎來旺季。美國有龐大的Prime會員做後盾，很多賣家都提前備好貨坐等爆單。先別急著樂！美聯儲本周公佈，截至今年6月底，美國個人消費者合計信貸規模達到創紀錄的3.8558萬億美元，美國消費者未償還的信用卡、汽車和學生貸款集體創下新高，同時消費者收入和支出增長陷入停滯。這些因素對網購產生非常大的衝擊，看來美國國內下半年的網購形勢不太樂觀。這會產生什麼影響呢？

消費信貸反映美國個人消費開支狀況，近期公佈的消費者收入和支出幾乎為零增長，這些都會對個人網購產生直接影響。面對一堆未償還的信用卡賬單，甚至還會有銀行的律師函。誰還會有勇氣無節制的消費呢？更多的人只有選擇縮減消費，來維持日常生活。賣家們都知道，美國人購買基本生活用品首選是實體店，網購主要是以服裝和3C類產品為主。據調查顯示，25%到40%的美國人會通過網絡購買電子產品和服裝。如果買家不得不選擇縮減開支的話，減少網購是首當其衝的。雖然旺季來臨，賣家們也不能盲目樂觀，備貨時仍需謹慎避免銷售碰壁。

據調查顯示，今年4月份美國國內信用卡違約率跳漲至3.31%，較去年同期相比漲幅高達13%，由此也創下2013年6月以來的違約率高峰值。信用卡違約暴增為2008年金融危機後首次。在美國，如果違約會對個人信用產生非常大的影響，後果是相當嚴重的。即便有如此大的風險，還是有很多人選擇違約。如果換做成本更低的網購退貨呢？更何況，亞馬遜剛剛頒布新政——從10月2日開始，出售的商品將被「自動授權」退貨，買家不再需要首先與賣家取得聯繫，隨後才能退貨，而賣家將沒有機會與想要退貨的消費者進行溝通。我們可以簡略的理解為：買家可以無理由無條件退貨，而且是退錢不退貨。這在一定程度上使退貨變得更加簡單，退貨率自然也就上漲了。

面對以上情況，建議賣家盡量使用FBA平台，如果發生退貨將由亞馬遜處理。另外，對包裝也要特別謹慎，並要求買家在包裹上簽名，可以防止買家對損壞物品和未收到貨提出索賠。