2017全球電子商務報告：電商市場還在成長，３個重點掌握趨勢

新零售的崛起，為電子商務市場注入活水。網路購物盛行帶來了龐大的商機，品牌紛紛轉往線上佈局電商。隨著消費習慣的改變，顧客需求日益升級，當純電商再也無法應付之際，新零售出現了。新零售整合了線上電商平台和線下實體店面，提供消費者全新的購物體驗，也就此帶動電商的再度成長。

市場研究機構eMarketer以亞太、歐美、非洲等數個主要的電商平台作為研究對象，針對零售電子商務未來趨勢提出《2017全球電子商務平台》（Global eCommerce Platforms 2017）研究報告。根據這份報告指出，目前亞馬遜仍穩坐電商平台龍頭寶位，阿里巴巴則是不惶多讓，擁有淘寶、天貓等多個購物平台，近期入股知名電商平台Lazada與Tokopedia，積極拓展東南亞、印尼地區業務，被視為是亞馬遜最大的競爭對手。值得一提的，在兩大巨頭將觸角多方伸向海外的同時，許多企業紛紛加入戰局，如德國時尚電商Zalando、阿根廷電商獨角獸Mercado Libre都是非常受歡迎的電商平台，銷售量不斷上漲，零售電商整體市場也在持續成長中。

除此之外，在這份研究報告中，eMarketer尚有幾項發現：

eMarketer估計，全球零售電子商務銷售額將從2017年的2.29兆美元，成長到2021年底的4.479兆美元，相當於零售總額的16.1％。意味著電子商務在零售業中所佔的比重將有增無減，地位越趨重要，未來發展空間仍值得期待。

在未來，全球零售電商市場將會加速擴張與整合。越來越多的消費者將透過電子商務完成購買動作，整體銷售額相應成長，吸引後起新秀紛紛投入市場。亞馬遜、阿里巴巴等跨境電商仍會繼續藉由整併的方式擴張事業版圖，首先瞄準東南亞市場6億人口商機，前者在新加坡提供Prime Now快遞服務；後者入股「印尼淘寶」Tokopedia，東南亞電商之戰越趨白熱化。

目前亞馬遜仍是全球最大的零售商。據統計，亞馬遜2015財報年度中，電商銷售總額高達790億美元，與第二名京東的260億美元相比，幾乎是三倍之多。而蘋果則緊追在後，預估銷售總額為240億美元，雖在銷售總額部分不像前兩者有懸殊的差距，但蘋果電商所佔零售的比例，足足比亞馬遜和京東少了一大半。

另外，或許有人疑惑，為何名單上沒有阿里巴巴？其實這是有原因的。原因不在於營收數字的多寡，而是因為此份數據不包括C2C的銷售，這卻正是阿里巴巴最主要的營收來源。根據eMarketer所提供數據可以發現，阿里巴巴在2015年及2016年11/11光棍節（又稱作雙11）的單日銷售額表現亮眼，分別突破130億美元和180億美元的佳績。其中，光是2016年雙11當日總銷售額，便相當於2015年亞馬遜全年銷售總額的五分之一，可謂十分驚人，兩大巨頭隔空交戰，帶動電商持續成長。

eMarketer也同時對亞馬遜消費者的購物行為做了一份調查，數據顯示，在亞馬遜上的消費者，有28%減少在實體通路消費；18%則減少去其他零售網站，更有10%消費者忠於品牌，只願意留在亞馬遜消費。顯見亞馬遜的獨大，已經全面衝擊到實體與網路的零售商。

行動網路的發達，造就了資訊的大爆炸時代，同時也促成了消費者購物行為的改變。以亞馬遜為例，透過網路，消費者能夠以更快的速度，大量獲取產品資訊並進行比較，線上支付服務亦使用戶能夠直接在亞馬遜平台上下單，使用亞馬遜帳戶進行購買，則不需另外創建新帳戶或是重新輸入支付等相關資訊，如此一來，不但方便了買家也為電商帶來了無限商機。