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網購平台廝殺戰怎突重圍?Yahoo老兵回鍋主掌購物中心,蔡伯璟以「多」為第一要務

2017-09-13
SmartM/鄭伊庭
網購平台廝殺戰怎突重圍?Yahoo老兵回鍋主掌購物中心,蔡伯璟以「多」為第一要務
圖片來源 : flickr
【SmartM解讀】Yahoo奇摩購物中心新任業務總經理蔡伯璟12日宣布推出電商「新三箭」,將深耕「品質、品牌、品效」三大面向,建立購物新體驗。
鉅亨網報導,Yahoo 奇摩購物中心12日宣布,8月推出暢貨頻道後,單檔商品銷售額可突破百萬元,且造訪率大增,因此,9月底前將再推出「新品頻道」,將以新品推薦、開箱文和試用三大服務,吸引不同的客群,奇摩購物中心事業群業務總經理蔡伯璟強調,網購競爭激烈,必須要透過「分客群場景」來因應不同民眾的消費需求。
中時電子報報導,蔡伯璟擁有16年的零售與電商經驗,2008年曾在Yahoo奇摩購物中心擔任商品總監;近年來轉戰中國大陸電商平台,曾擔任「一號店」營運總監,並於2014年在大潤發旗下電商「飛牛網」擔任運營部副總,對兩岸電商市場有豐富的管理與實戰經驗。蔡伯璟笑稱自己是「電商老兵」,這次回台灣接手Yahoo奇摩購物中心很有「回娘家」的感覺。另外,他也談到,Yahoo奇摩購物中心將致力深化品質電商,專注發展「品牌、品質、品效」三面向,打造為兼具「優選品質」、「多元品牌」、「超值品效」的購物平台,並持續邀請更多國內外知名原廠進駐。
數位時代報導在蔡伯璟為雅虎購物中心寫下的五年計畫裡,離不開多、好、省、快這四個字。他一再強調,他心中沒有競爭對手,也不看對手,全心關注地只有消費者,而就對消費者的重要性來說,他認為做到「多」是優先要務,然後才是改善產品、使用者介面和價格,快則被他擺在最後一位。
蔡伯璟認為,產品量的齊全和豐富度是電商基本功,「多」永遠都是決定客戶體驗的第一件事:「我要的你都有,我不要的你也有。」而要更進一步要做到「好」,除了使用者介面優化,原廠正品數量的多寡也會是一大要素。他表示,目前購物中心已經有三千多個原廠品牌,預計今年底之前還會再增10~20個國際大廠品牌,且多會是獨家電商合作。
但這樣還不夠,蔡伯璟表示更完整的營運主軸應該是「正品低價」,也就是四字訣中的「省」。對此,他自比為美國實體零售龍頭沃爾瑪(Walmart),直言不可能做到全面低價,但可以為消費者創造出「低價的感覺」,也就是以少數「爆款低價」來營造整體低價的印象,並預告很快在10月就可以看到。
 
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