化危機為轉機，３招讓競爭對手幫品牌助攻

在商業競爭日益激烈的時代，那些威脅生存的競爭對手，可能是品牌最有價值的資源之一。所謂「知己知彼，百戰百勝」，品牌能透過徹底分析競爭對手，找到自身的優勢與劣勢，進而採取更具成效的行銷策略，然而，若能透過社群媒體，更進一步地與競爭對手的主要客群互動，將有機會從中開發一批潛在客戶，有效增加銷售額與轉換率。要讓競爭對手成為最強助攻者，美國數位行銷公司Effective Inbound Marketing的創辦人兼CEO Ayodeji Onibalusi提出３招：

透過社交媒體與競爭對手進行互動，能為彼此品牌創造雙贏局面。當競爭對手擁有大量Facebook粉絲與社群關注者時，反而是品牌尋求曝光的大好時機，品牌能夠在競爭對手的社群平台上分享有趣、具有洞見的想法，並時時刻刻關注競爭對手的最新動態，抓住和不同客群互動的機會，如此一來，企業不僅能藉由接觸不同客群來開發潛在客戶，還能利用第三方平台獲得額外流量，同時建立反向連結，為品牌SEO加分。

以國外非常盛行的行銷手法—客座部落格投稿（Guest-blogging）為例，任何擁有自家部落格或網站的品牌，無不希望將自產內容投稿至更大的媒體平台，藉此獲得更高曝光率，若高品質的獨家內容能夠抓住用戶，品牌將有很大機會拓展新一群潛在客戶。

品牌能隨時分析競爭對手的社群表現，進而學習、找出自身行銷優勢，開闢推廣捷徑。根據社群媒體分析公司Digimind調查，超過79%的企業會利用社群媒體，追蹤競爭對手的動態資訊。一般來說，企業剛開始需要花費大量時間與心力，才能將自家社群媒體經營地有聲有色，因此，徹底分析競爭對手的行銷模式，善於學習優點、避開錯誤，成了品牌經營的重要手段之一。

利用競爭對手的情報繪出策略藍圖，品牌不妨參考以下3步驟。首先，利用Google關鍵字搜尋，找出Facebook追蹤人數排名高居前幾位的領導品牌，這些品牌通常擁有兩項特點——固定發文時程、特定粉絲互動模式；接下來，仔細分析領導品牌是如何讓用戶參與各種線上行銷活動，歸納出會增加互動率的貼文類型，在這一階段，品牌可透過社群媒體分析工具Fanpage Karma，以獲取粉絲互動成效的洞察報告；最後，一旦蒐集到競爭對手的有效資訊，品牌能在競爭對手粉絲團留下專業、實用的回應，塑造出產業專家形象，吸引用戶目光。

商業世界沒有永遠的敵人與朋友，品牌要在市場立足，端看其如何在對峙關係中找到突破口。身處於相同利基點，品牌不但須了解對手的戰略與定位，更要找出自身產品獨有的核心競爭力，在競爭激烈的市場上，形塑具有鮮明對比的品牌色彩、加強產品互補性，成了品牌維持市場份額的不二法門，以Facebook與LinkedIn為例，使用者同有建立人際連結的需求，其中Facebook提供的社交服務較隨興、有趣，LinkedIn則主打職場人脈建立、專業內容交流，兩者產品互補性佳，滿足了使用者的雙重需求。

商業競爭並非一場零合遊戲，與對手維持亦敵亦友的關係，讓競爭關係為品牌助攻，才是長久發展之道。