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下單後一小時送達!群眾外包 O2O 配送物流戰開打

2014-10-15
Inside 硬塞的網路趨勢觀察
下單後一小時送達!群眾外包 O2O 配送物流戰開打

現代人時間越來越寶貴,購物下單後你希望多久可以收到商品?24小時?還是5小時?在美國,從網站或APP下單購買後開始計算,推出了只要1小時內就能送抵家門口的服務,而街上的行人,很多都是曾幫你送達物品的購物專家!Amazon的強勢獨大已紛紛開始讓美國線下零售商們群起反抗,eBay就曾與Milo平台合作推出一日送達的配送服務,而新創服務Instacart主打超快速配送模式更是引起注目,讓這場O2O (Online to Offline)物流大戰正如火如荼開打中!

 下單後一小時送達!群眾外包 O2O 配送物流戰開打

圖片來源:instacart.com

 

Instacart 其實是利用募集群眾外包配送的服務模式來運行,服務地區包括了美國主要城市,舊金山、紐約、芝加哥、波士頓、洛杉磯等地,主要為配送的物品以生活必需品與雜貨為主,商品大約為30多萬個品項。在系統收到訂單後,將會與這些『購物專家』們進行配對,專家們在收到訂單後,就會到指定超市購買物品並於承諾的時間內送抵住家,對於許多不方便出門或趕時間的用戶相當方便。對於使用者來說,第一次使用Instacart只要購物超過10美金則免運費,之後消費金額超過35塊美金,1小時到貨運費5.99美金 、2小時運費3.99美金 ; 若是消費金額低於35美金 ,1小時到貨運費9.99美金 、2小時運費是7.99美金,對於Instacart來說,配送費用是他們最主要的獲利來源。

而要如何能成為這些扮演配送的重要角色-購物專家(Personal Shopper)呢?條件是擁有合法駕照、並擁有良好的駕駛記錄與手持裝置配備,駕駛車輛具保險等資格,提供給Instacart申請後就會開始審核,通過後開始訓練與提供配送服務,更棒的是還可自由彈性地選擇服務地區與工作時間,提供給當地不少工作機會。

Instacart是由先前於Amazon擔任過供應鏈工程師的Apoorva Mehta,在2012年6月所創立,他認為時代俱進,老舊的物流配送系統已不敷使用,因此有了創立Instacart 的想法,更獲得知名創投機構YC的支持,在2012年10月獲得230萬美金的投資,一開始在舊金山Mountain View與Palo Alto首先提供服務,測試市場水溫,Apoorva Mehta表示,一個成功的訂單都是必須具備『完整』 、『正確』 、與『及時性』等元素,對於舊金山忙碌的用戶來說,這樣高效率的服務確實相當實用!Instacart無倉庫,零庫存,沒有送貨人員,更沒有實體商店,這樣的『輕』型服務在創立9個月後,營收金額就飆漲了15倍,立即引起許多投資者目光。

2013年7月,Instacart就獲得紅杉資本850萬美金的A輪投資,9-12月份Instacart擴展至芝加哥、波士頓等地,2014年6月更獲得了4400萬美金的B輪投資,而Instacart此時已擴展至10個主要大城市,預估至2014年底將擴至17個城市,2015年服務將覆蓋至全美主要城市。

Instacart運用了大量的社會化力量,解決了物流配送的問題,創新的服務與驚人的效率以『消費者』需求為導向,這樣的Uber式創業潮,正在美國發酵擴散當中,吸引更多年輕人創業躍躍欲試,端看台灣,雖然尚未看到類似的配送服務出現,新一波的電商大戰正也如火如荼展開,從早期的24hr到貨的電商龍頭PChome,到主打5小時抵達的ASAP閃電購物網,就連燦坤與金石堂與主打設計商品網站Pinkoi也紛紛推出3或是4小時內到貨,紛紛力拼這波『快速到貨』商機潮,現代人購物模式越趨改變,上一波力拼一機在手就能快速完成購物,新一波大戰更在於收貨的速度上,而是否又會出現更令人驚豔的服務與模式出現?我們就拭目以待!

下單後一小時送達!群眾外包 O2O 配送物流戰開打 圖片來源:pinkoi.com

 

延伸閱讀:群眾力量大!群眾外包的另類網路行銷

原文出處:Inside 硬塞的網路趨勢觀察

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圖片來源:主圖、縮圖: http://venturebeat.com/
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