挑戰主流觀點，阿里雲創辦人王堅：數據是沉澱而非蒐集，讓機器也理解才能創造機會

「假如，十年前我們就有了博士，今天阿里的技術可能會很不一樣。」阿里巴巴集團董事局主席馬雲口中的博士，就是被稱為阿里雲之父，曾任阿里巴巴技術長，現任阿里巴巴技術委員會主席的王堅。能獲得馬雲如此高評價，王堅其實非技術科班出身，而是個心理學博士，真正被馬雲看中的，應是他總是敢於挑戰主流觀點，在大量科技泡泡中找出未來核心方向的能力。

其實從王堅出書選擇以《在線（being online）》為命題，而不刻意與「大數據」、「物聯網」、「人工智慧」等時下更引人注目的熱門科技詞彙沾邊的作法，就不難感受到他的「叛逆」。不過王堅的叛逆可不像青少年那樣只是為了引人注目，實際看過他的書、聽過他的演講，並且有過實際訪談後，可以清楚知道，在他這些非主流觀點的背後，其實都有過一番深刻的思考推演。

就像是之所以用「在線」為著作命名，是因為他認為這才是造成一切根本改變的核心，其重要性就像是幾千萬年來重要性不減的火。不同於傳真機、App這樣的產物可能會因時代不同而被淘汰，王堅認為現在要談數據、談雲端、談物聯網、談機器智能，如果少了網路，沒有在線，都只是空話。在他看來，現在被熱議的人工智慧，就像電力時代剛出現的第一顆燈泡，這也是為什麼當他看到有媒體喊出「互聯網時代結束，智能時代開始」時，忍不住直斥那是胡寫。

除了認為網路時代才剛剛開始，從王堅去年啟動「城市大腦」這個計畫，也可以看出他與眾人不同的思維。

聽到城市大腦，很多人應該不自覺會與已經在各國推動許久的「智慧城市」畫上等號，認為王堅提出城市大腦這個新詞不過是新瓶舊酒。但這其實不是什麼文字遊戲，而是在王堅看來，過去做智慧城市，大多都是著墨在「IT建設」，也就是在把政府的工作IT化，但沒有辦法幫城市做數據資源最妥善的配置和應用。相對地，他想做的城市大腦，更像是串起千家萬戶、大小設施的電網，只是城市大腦做得是數據資源配置，而不是電力。

「我們蠻嚴謹的，我們講城市大腦，一定講杭州城市大腦、蘇州城市大腦，但後面叫系統就會說杭州城市大腦交通系統，從來沒講交通大腦。因為實際上是交通系統只有長到城市大腦上才可以做這事，為什麼要長到這上來，因為有數據資源。」王堅認為唯有這個數據資源平台實現了，才可能真正優化城市交通、城市工業，或是實時計算碳排放量等等，讓城市變得更「智慧」。

反之，如果只是讓城市設備IT化，就會出現王堅所說的，世界上最遙遠的距離，就是同一根電線桿上的紅綠燈和監視器，雖然靠得很近，卻沒辦法相連互通。

另外王堅也想強調的是，他雖認為數據是少數人類自己創造出來的天然資源，但他也說，唯有數據沉澱到城市大腦的平台上，真正可被運用，才能真正稱得上是資源。他直言這是很複雜、很挑戰的工作，也是為什麼他會將城市大腦比喻為下一個登月計畫。而這也是為什麼在智慧城市發展多年後，在他看來城市大腦還是一片未經開墾的肥沃土地和巨大機會。

而在和王堅對談的過程中可以注意到，每當談及數據時，他總會用「沉澱」這兩個字，而不是「蒐集」。他形容，數據就像是你修了一條路，當有人在上面走，腳印就會沉澱在路上，這其實不是修路的人刻意要蒐集腳印，而是自然就沉澱在路上。而在過去，人類沒有蒐集這種腳印的能力，或者說，蒐集所花的代價會超過你可能從數據得到的好處。但他認為網路時代的發展有利於數據的沉澱和展現價值，也讓人類進入全新的時代。　

他進一步提到，因為沉澱和蒐集的用語不同，連帶影響了大眾對隱私權的看法。而這方面的論點，王堅無疑是又一次向主流觀點挑戰。

王堅指出，用蒐集會有兩個壞處，一是蒐集往往意味著是要付出比較高成本的行為；二是蒐集通常代表是有意為之，自然引來可能會有人將數據拿去作壞事的猜想。他說，如果大家理解到數據是沉澱下來的，也就知道數據是在人都不知道的情況下出現的，那是否連「作惡源頭」都沒有了呢？

這是為什麼他會認為歐洲立法保障數據被遺忘權的作法是不明智的。王堅說：「這可能會讓他們失去一個時代。」他解釋，「不是說有些數據不該遺忘，而是要故意去遺忘其實很危險的。」就像火山爆發以後把樹清乾淨，那十億年後也不會有石油了。

特別是在推行城市大腦的工作之後，他對這件事更加有感，在訪談中幾度為城市叫屈，指「每個人都在（向城市）索取，但不貢獻。」他認為公民數據該沉澱到城市、到生活空間，並強調這其實不是分享的問題。「數據不是為了分享所以要蒐集，而是因為沉澱所以有機會分享、創造價值。」他認為當人開始重視隱私權，是一種文明，但「城市大腦是新文明的開始，就是我要給城市貢獻東西了。」

關於數據，特別是「大數據」，王堅還有一個特別的提醒，表示「有人嘴上講大數據，心裡想得卻是怎麼把數據變成信息，這作法不對。」他解釋，把數據變成訊息，這在邏輯上是正確的。但一方面他認為今天大部份數據其實是沒辦法被訊息化的；二者應該思考的是，過去是因為人不能理解數據，所以必須經歷將數據轉化成訊息的過程，但今天如果機器可以直接理解數據呢？

王堅比喻，這就好像今天大部分的人是沒辦法走路去上班的，必須要搭地鐵等交通工具。雖然不能否定有人就是可以走路上班這件事，但如果沒有認知到大部分人上班需要地鐵，那就是沒有抓住時代的變化。在他看來，今天產業真正需要解決的問題不是怎麼把數據變成訊息，而且他相信這方面的工作，許多美國企業已經完成了，「再去添磚加瓦改一改，那就是marginal improvement， 除非你找到突破，但這是不能想像的。」所以他倒過來想，「怎麼不要把數據變成信息，怎麼讓機器理解數據，這是great great opportunity（巨大的機會），這是差別。」

而不久前《數位時代》也曾報導過，王堅認為人工智慧的說法有問題，「機器智慧」才更加適切的論點。他認為字面上的不同，實際上可能造成巨大的認知差異，進而影響整個未來發展方向的偏差，和想像邊界的侷限。

就是因為王堅不隨波逐流的思考、敢於違背主流市場觀點的態度，阿里巴巴才會在八年前，在各種懷疑和不看好的眼光之下，投入大量資源成立阿里雲，並在今天登上全球第三大IaaS雲端服務商的地位，甚至今天阿里雲副總裁李津已經敢自信地說，在未來兩到三年內，阿里雲將會再次超越，成為雲端市場上的兩強之一。

相對於在技術面上的開發和突破，王堅這位技術委員會主席在阿里巴巴扮演的角色和價值，更重要是在科技趨勢的大浪之中，梳理出未來方向。