阿里巴巴「雙11」單日交易額創1682億人民幣新高，新零售科技是最大關鍵

2017-11-13

SmartM/謝欣樺

【SmartM解讀】「2017天貓雙11全球狂歡節」銷售成績斐然，比去年遞增39％，在爆發式流量背後，「阿里雲」「機器人」等新零售科技可說是最大功臣。

2017網購年度最大盛事「雙11」落幕，除了帶起「光棍節」購物風潮的中國電商平台祭出各項優惠，今年台灣各大電商也大打折扣促銷，銷售成績斐然。其中，零售巨擘阿里巴巴更於當日寫下人民幣1682億元（約新台幣7569億元）銷售紀錄，比去年遞增39％，單日銷售額創新高，大大超出花旗集團先前預估的1580億人民幣。今年，至少有225個國家和地區的買家參與。

經濟日報報導，雙11購物節測試了雲端運算、交貨、付款部門的極限，串接傳統零售與網路支付，可說是阿里巴巴的新零售實驗場。活動前，阿里巴巴團隊曾跑遍全國各地，協助約60萬家小店及約1000個品牌的電腦系統升級，這些零售商將成為交貨及倉儲中心。為了讓中國600萬家便利商店具備網路服務，阿里巴巴使用「零售通」App，提供商家產品採買及陳列建議。阿里巴巴集團總裁伊凡斯（Michael Evans）接受彭博電視（Bloomberg TV）訪問時提到：「完成線上與線下整合，不只是科技整合，還有品牌與個人化消費者資料及效率，這項工程相當浩大。」

環球網報導，發展至第九年，天貓雙11可謂人類歷史上最大規模的人機協同，意義早已超越消費和零售領域。像是阿里巴巴工程師們發明AI設計師「魯班」，綜合圖像深度學習、增強學習等AI技術，在雙11期間設計4.1億張商品海報；消費者選品方面，機器智能推薦系統為用戶生成超過567億種個性化推薦；機器人客服「阿里小蜜」，在雙11當天承擔95%的客服諮詢；菜鳥物流藉由對雙11物流全通路的智能分析，讓倉配運轉效率超越人工運轉極限。

中國軟件網報導，全球最大混合雲「阿里雲」為今年支持天貓雙11的關鍵力量。阿里雲結合了在線計算、離線計算以及公共雲，具備1小時內10萬台伺服器的平行處理能力，讓網購「買、賣、付、送」各環節能在雲端順利進行。另外，阿里雲在全球4大洲60多個國家和地區籌備了1200+CDN（內容傳遞網路）節點，從容應對天貓、淘寶的爆發式流量。數據顯示，今年交易峰值為32.5萬筆/秒，支付峰值25.6萬筆/秒，比去年增長超過1.1倍。