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愈好玩愈有吸引力!3大秘訣善用遊戲化加強行銷

2017-12-01
SmartM/周永堂
愈好玩愈有吸引力!3大秘訣善用遊戲化加強行銷
圖片來源 : Pixabay
【SmartM解讀】善用好奇心、從眾心理,有趣的行銷案例在於勾起消費者興趣同時達到銷售效益,對此,Coca-Cola、Samsung、Bonobos'都曾做過成功的遊戲化行銷。
怎麼樣是效果出眾的行銷?許多廠商面對這樣的問題都有不同的解釋方案,而遊戲化正是其中一個途徑。遊戲化行銷是指將遊戲中的趣味性提煉出來,應用在行銷領域中,以驅使消費者主動參與行銷活動,如此作法,常能在社群界形成推波助瀾的效果。
對此,世界級遊戲化行銷先趨周郁凱分析眾多傑出的遊戲化行銷案例,刺激行銷人員的創意腦。

善用好奇心:Coca-Cola’s Shake It

可口可樂公司是研發創意行銷方式的先驅公司,其廣告以「快樂」作為核心傳遞訊息,加強這款飲料帶給消費者的價值。在眾多行銷計畫背後,可口可樂以一款 Coca-Cola’s Shake it 結合智慧型手機與傳統電視一炮而紅,成功利用民眾好奇心取得重大成功。
愈好玩愈有吸引力!3大秘訣善用遊戲化加強行銷
香港的可口可樂公司提供一款免費的品牌App供大家下載,接著購買傳統電視上的廣告版面,在特定時刻播出可口可樂資訊。當消費者在電視上看到該資訊,便可拿起手機登入該App,將手機拿到螢幕前開始甩動參與抽獎,藉由簡單卻吸引人的活動,消費者能獲得許多合作品牌的折扣或獎品,而可口可樂也成功地影響一群消費者的生活決策。
可口可樂成功利用「未知感與好奇心」在民眾生活中掀起波瀾,利用簡單的「等待」、「搖動」、「分享」等元素作為主體,利用民眾對其不可預測感與好奇心將活動發揚光大,為一款十分成功的遊戲化行銷案例。

善用從眾心理:Samsung’s All eyes on S4

Prankvertising(惡作劇行銷)為近期火熱的實體行銷方式,與消費者互動同時窺探、惡整或戲弄他們,並進一步將這樣的反應丟上社群發酵。三星的實體行銷 All eyes on S4 便成功結合惡作劇行銷與遊戲化元素,善用消費者的從眾心理在社群平台上掀起一片熱潮。
在此實體行銷活動中,消費者需要在全神貫注地盯著手機鏡頭不放,否則便會失敗。所有參與的民眾都好奇:究竟需要盯著手機鏡頭多久?究竟最後會發生什麼事?隨著挑戰者一個一個失敗,聚集的民眾也漸趨增加,此現象也進一步吸引更多民眾達到群聚的效應,並透過這些群眾在社群媒體上的擴散勾起民眾之從眾心理,達到擴散品牌行銷成效的效果。
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三星成功利用了遊戲化的三個面向來為品牌打響名號。首先是利用社群影響消費者的從眾心理,讓人潮帶領下一波人潮,藉由這些民眾自主的擴散掀起話題;再者是遊戲成功之成就感,讓消費者進一步對活動產生好感與青睞,並想要親身體驗活動;最後是面對活動的不可預測性與好奇心,讓參與者與圍觀民眾都對接下來的未知結果抱有期待。

促使顧客回流:Bonobos’ Scavener Hunt

遊戲化行銷不必做到「高大上(高端大氣上檔次)」的程度,但必須整個流程都讓消費者感受到驚奇或期盼,進一步渴望完成整個活動,而這點男性服飾店商品牌Bonobos成功做到了。
2012年Bonobos在其網站上推出了Scavenger Hunt的活動,消費者能在官方網站上尋找躲藏的男性照片,每天前五十位找到的玩家就可以獲得Bonobos的免運費優惠或商品折價,結合程式設定,Bonobos讓這個男性照片出現的頻率與時間長度每天都不同,如此一來,消費者就必須更習慣性地打開網站做遊戲探索。
透過這樣簡易的活動,Bonobos成功促使消費者在網頁上的停留時間拉長,進一步增加購買率;而這個活動的話題性也成功帶來了一批新顧客,使該男性服飾電商在當年的社群媒體上享有盛名,眾多公司也效法這樣的簡易尋寶活動與消費者進行互動,以促使顧客重複回流至官方網站上。
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延伸閱讀
參考資料
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