2018電商策略怎麼打？７大趨勢不容忽視

2017-12-05

億恩網/苗苗

圖片來源 : pixabay

【SmartM解讀】購物旺季結束，意味著新年度的到來。2018年，擬訂行銷策略，需先掌握7大電商新趨勢，才能出奇制勝，創造亮眼業績。

黑色星期五的到來把賣家們一整年的電商大業推向了高潮，無論訂單暴漲，或是不如原先預期，除了反思原因，現在最重要的，便是著手策劃下一年的電商新戰略！

據外媒報導，廣大電商企業和賣家團隊要想抓住發展機遇，百尺竿頭更進一步，在 2018年就必須密切關注以下7大電商發展趨勢：

1.電子郵件商務將成為品牌提升的強大渠道和關鍵因素

你會發現，一些像 Rebel這樣的顛覆性公司正在以實際行動，詮釋著電商品牌通過電子郵件銷售的巨大魅力！大數據顯示， Email 為電商品牌帶來的收入已經超過了所有社交媒體的總和，而且郵件為網站引流的效率也非常高。

Rebel公司郵件行銷的強大之處還在於：允許收件人（潛在顧客）在郵件內直接下單，安全購買。這些公司正在推動著電子郵件成為一個更強大的品牌提升渠道。

2.電子商務與其他各部門需要更緊密地合作

經常瀏覽外媒趨勢類文章的朋友會發現那些「社交媒體趨勢」或「內容行銷趨勢」的文章內容往往會有重疊，這並不是因為作者懶惰互相抄襲，而是因為專注於客戶體驗已經成為推動各個部門進步的第一要務，獲得客戶信任，與他們建立真正關係，使他們的真正生活變得更容易。

因此，無論是數位部門、搜索部門還是PR部門，都應該盡一切努力協助團隊各部門，與受眾群建立真正的聯繫，實現你的電商目標。

3.電子商務將更側重於持續性的參與互動

2018年，電子商務廣告費用將持續增長，成為一個自帶媒體屬性的平台將變得更為重要。霍克傳媒（ Hawke Media）首席執行官埃里克·胡伯曼（Erik Huberman）說：那些除了產品購買點之外，還能持續保持對觀眾的吸引力的品牌，將會有很大起色。因為不這麼做的公司會發現 ——把受眾再次召喚回來的成本簡直太高了，會徹底喪失競爭優勢。

4.提供全程信任要素已成為廣大買家的期許

不管是買家在瀏覽你的產品，還是在看與你的品牌或行業相關的內容，你都要確保自己製作、發布的內容是值得信賴的資源，這一點對獲得自然搜索結果至關重要！要知道， 85% 的客戶在網購之前會對品牌進行研究。用心構建你的內容，並將其與你的公關戰略完美對接，這樣才能在客戶研究購買決定時，成功吸引並教育他們，獲得有效互動。

5.「個性化」和「人性化」是品牌脫穎而出的關鍵

迪士尼是第一批真正脫穎而出的品牌之一，它對個性化以及如何使用有著深刻的把握。當筆者的女兒 2歲時，我們一家人去了迪斯尼世界，她得到了一個個性化的手鐲，上面有個能說出她名字的米奇老鼠，這讓她覺得自己是全世界最特別的人。科技日新月異，這使得個性化成為電商進程中不可或缺的核心競爭力。

6.卓越的電子商務技能正在不斷發展壯大

本人在創辦 Influence & Co.公司時，會和一些優秀的電子商務團隊進行交流，這些團隊都由擁有非常特殊技能的人組成。但正如我前面提到的，團隊的各部門之間互動更多，每個人都需要相互理解。

在今年的內容行銷世界（ Content Marketing World ）活動中，我看到了比以往任何時候更多的業內人士： HR，PR,搜索，電子商務等等。當我問他們為什麼要參加這個活動時，他們都給出了大致相同的答案：電子商務世界正在演變，各部門之間的影響不斷增加，所以團隊需要獲得不同的技能來實現價值最大化。

7.語音搜索的重要性開始空前提升

當 Siri 首度問世的時候，筆者並不認為自己會在網上用語音買東西 —— 那時覺得：使用手機一鍵點擊訂單會有多難？然而，最近開車時妻子說：「你最好別在開車時發短信了」（她說的很有道理）。所以，你發現我現在會對著 Siri 說「請幫我訂購一根辦公室電源線」。顯然我不是唯一一個做這個轉變的人。
預計到 2020年，50％的搜索將通過語音搜索進行，而這個數字確實正在不斷上升，影響著整個電子商務世界。

當然，還有一些其它的數位化趨勢也影響著電子商務進程，包括行動優化，交互式內容和影音等經典內容，值得大家繼續關注。我認為沒必要把這些趨勢逐條寫出來，因為老實說：任何改善用戶體驗的任何東西都是值得研究的！

但考慮到這個假期旺季結束後，廣大電商企業需要開始製定新一輪行銷戰略了，以上這些蓬勃電子商務發展的趨勢是不容忽視的。電子商務對行銷有著巨大的驅動作用，準確把握電商行業脈搏是企業 2018年致勝的關鍵。