21位專家分享：做內容行銷必知的３個重點

2017-12-07

SmartM/林孟嫻

圖片來源 : Pixabay

【SmartM解讀】行銷人建立內容行銷，不可埋頭生產內容，應該回歸行銷為主，用「二八法則」規劃，此外，更可設計問卷了解用戶、在重複主題中創造新鮮感，用最低成本達到精準行銷。

內容行銷在近年成為顯學，其推崇「內容為王」（content first）的價值，成本比傳統數位行銷廣告低62%、成效卻高達3倍的成效抓住許多行銷人目光。因應如此趨勢，眾多行銷人員也致力於設計有意義的內容，希望藉此得到用戶的關注、進而提升品牌曝光及知名度。

但是，根據內容行銷協會（Content Marketing Institute）分享，許多行銷人員設計內容時，往往會忽略用戶「真正需要的內容」及「行銷策略」，導致成效不如預期，對此，內容行銷協會特別訪問21位從事內容行銷的專家，分享做內容行銷必知的重點和訣竅。

一、二八法則：用20%時間設計內容，80%時間行銷

內容行銷雖然強調內容價值，但設計內容的目的在於「行銷」，所以行銷人員千萬別在「內容」上花費過多心力，而忽略「行銷」的價值。

行銷顧問公司GetUplift的創辦人Talia Wolf強調，無論再好的內容，若是沒有人看，也產生不了任何價值。內容行銷的效益之所以大，在於行銷人將內容推到顧客面前後，所產生的內容效應，因此，行銷人員應該妥善分配工作時間：兩成時間設計內容，另外八成則用於行銷，才能讓內容行銷的成效最大化。

此外，Talia Wolf建議行銷人員跳脫「只要在粉專上發文」就是行銷的想法，努力尋找更多分享資訊的管道。據她觀察，許多行銷人員設計出好內容後，都只將文章發在Facebook、Twitter等社群網站，被動地期待用戶會喜歡文章、主動分享，但是在相關社團、部落格上分享，或是請合作的同業分享內容等也都是擴大內容觸及的管道。

二、設計Q&A，實際了解用戶

與其花費心力猜測目標用戶的樣貌及生活習慣，內容行銷協會建議，設計問卷及內容評價的系統，才能最直接了解用戶的想法，並有利後續內容的設計。

網站買賣平台Empire Flippers的內容經理Greg Elfrink表示，行銷人員應該積極和用戶互動，並鼓勵用戶在貼文下留言提出自己的看法。要確實了解用戶，方法不僅限於貼文留言，平時也可透過活動、問卷達到了解的目的，例如：設計簡單的問卷，請用戶解釋他們的身分、生活習慣、接觸內容的原因及喜好，也會幫助行銷人員更精準地了解用戶。

此外，行銷公司The StoryTeller的分析師兼創辦人Jason Quey也提醒，行銷人員千萬別「放大」自己的感受，認為和自己擁有同樣身分、年齡層的群眾，一定擁有相同的價值觀或經歷，如此一來，可能設計出觀點較偏頗的內容。行銷人在規劃時，應該脫離主觀喜好，讓「用戶回饋」及「用戶問卷」帶來用戶最真實的想法。

三、讓「重複主題」的內容脫穎而出

網路時代，各式資訊和主題式內容都能透過網路瀏覽，並快速分享。行銷人員若想為文案發想出嶄新的主題以吸引群眾，不僅十分困難，也要花費大量的心力，針對反應良好的主題，行銷人可以從既有主題著手，避免重新發想大主軸所耗費的時間成本。

設計公司Logo Design Team的創辦人Srish Agrawal建議行銷人員，「怎麼說好一件事」會比「怎麼想出一件全新的事並分享給大家」重要許多。行銷人員設計行銷主題時，不用擔心「主題不夠特別或新穎」，而該將重點放在內容，思考怎麼讓文章內容更充實，或是透過圖像化、影片製作等，讓群眾以更輕鬆、簡單的方式吸收內容。