Facebook Pixel Facebook Pixel

時尚電商Stitch Fix用「差異化經營」改變電商模式,直搗消費者的心

2017-12-27
億恩網/苗苗
 時尚電商Stitch Fix用「差異化經營」改變電商模式,直搗消費者的心
【SmartM解讀】美國時尚電商Stitch Fix,主打個性化女性服務,靠著「服裝訂閱」、差異化經營方式殺出重圍,寫下年營收近10億美元的佳績。
唯品會被京東和騰訊以8.63億美元入股,成了大贏家。馬雲也曾發表過此類觀點,表示得女性消費者得電商天下,由此可見,主打女性時尚類的電商將大有可為!不僅唯品會風光無限,在美國,一家時尚電商實力也不容小覷。

美國時尚電商 Stitch Fix持續盈利,一路走到IPO

這家美國時尚電商是Stitch Fix,它坐擁高達200萬以上的活躍用戶,預計今年營收近10億美元。上個月,公司在納斯達克成功上市,融資規模1.2億美元,憑著自己的實力證明了其本身的價值。
Stitch Fix憑什麼一路走到IPO?其業績是不可忽視的、也是最重要的因素。2015年公司的淨利潤超2000萬美金,2016年銷售額飛速增長34%達到9.77億美金。拋去2017年一、二季度,Stitch Fix已保持了連續6個季度實現盈利的好成績。
 時尚電商Stitch Fix用「差異化經營」改變電商模式,直搗消費者的心

主打個性化女性服務,改變電商零售方式

Stitch Fix之所以能在亞馬遜、沃爾瑪等眾多電商的圍剿中衝出重圍,並佔據一席之地,在於它的經營模式。
公司首先讓客戶在線填寫資料,告訴公司他們的個人風格,比如喜歡穿什麼類型的服裝以及願意花多少錢等等。然後,根據用戶行為、使用習慣來推測他們的穿衣風格,定期給客戶發送一個盒子。
這個盒子裡放置了 5件商品,如果顧客把這些商品都買下,即可享受25%的折扣,它通過這種方式鼓勵顧客購買更多的商品。但是顧客也可以選擇不購買任何商品,他們可以把所有的東西都寄回去,只要支付20美元的造型服務費即可。
據統計, Stitch Fix的核心客戶群為25-45歲的女性;39%的用戶將全年衣物消費的一半金額用在了Stitch Fix;80%的用戶在下單後90天內會來Stitch Fix再下第二單。

用戶黏性高,主要是以下兩點直戳用戶心理:

1、大多數人沒空逛街,Stitch Fix的服務方便,且是根據自己喜好推薦的。
2、提供的商品都是平價的,而價位是這些愛美女性衝動購物時所能接受的心理價格。
Stitch Fix的創始人兼CEO是哈佛商學院畢業生Katrina Lake,她做的電商模式不同於大眾化的零售平台,這家時尚電商以攻女性快時尚為主,定位明確。最大的亮點則是在於它是按需求推送。
 時尚電商Stitch Fix用「差異化經營」改變電商模式,直搗消費者的心
這種模式亞馬遜賣家是不是有點熟悉?對,今年亞馬遜推出的 Prime Wardrobe,也是這種模式。除亞馬遜之外,這種差異化的經營模式不斷的被別的公司效仿。
Stitch Fix公司所做的了解消費需求、提供更方便的服務、制定合理化的價格等差異化經營方式,使其在市場中頑強生存。未來這種差異化的服務模式大有可為!
 
延伸閱讀
原文出處
嚴禁抄襲,未經授權不得轉載。歡迎各媒體交換文章。

關注電子商務、網路行銷情報

親愛的讀者們,歡迎加入「SmartM電子商務網」粉絲團,每天更多電商&網路行銷報導等你關注與分享。

加入「SmartM電子商務網」Line帳號,關注最新的電子商務與網路行銷情報,學習不間斷,精采文章不漏接。請用手機點擊「加入Line好友」連結,或是掃描QR Code加入。

破千人好評推薦!20堂教練領導技巧,成為溫和堅定好主管!
即刻了解
處理中