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OB嚴選年營收上看25億,公開 3 大營業秘訣!

2014-10-28
數位時代
OB嚴選年營收上看25億,公開 3 大營業秘訣!

網購女裝OB嚴選,2014年營收上看25億元,幕後操盤手是31歲的OB嚴選營運長張祐誠,他公開2013年年營收超過20億元的三大秘訣:預測消費者行為的趨勢、用LINE貼圖拓展使用者、推出快速時尚。

一、預測消費者行為趨勢

OB嚴選營運長張祐誠說,就像網購剛出現的時候,很多實體店面倒閉一樣。2011年,OB嚴選已站穩Yahoo拍賣市場7年,張祐誠看到趨勢便大膽決定推出OB嚴選官方網站。他說,「當時有很多人不看好,包括兩位股東。」結果2011年11月,單月就突破1千萬業績。

張祐誠說,「下一個趨勢,則在行動。」由於行動裝置的螢幕愈來愈大,消費者的消費習慣也開始改變,消費者傾向用破碎時間購物。於是,OB嚴選的IT團隊費時半年開發購物App,App整合庫存系統,讓行動及網站上的庫存連動,想把業績做到。張祐誠指出,目前只有OB和一家賣鞋廠商的App這樣做。

今年1月上線,目前光是App購物的營收就達到一千萬,行動網頁的流量大,但App的成交率卻非常高。資策會MIC預估在2015年底,從行動來的流量會大於PC,這在OB嚴選已提早發生。

 OB嚴選年營收上看25億,公開 3 大營業秘訣!

(圖說:OB嚴選推出手機購物App,搭配LINE貼圖行銷,App營收破千萬。圖片來源:郭芝榕攝影。)

 

二、用LINE貼圖拓展使用者

張祐誠分享,有些人以為付25萬元加入官方帳號,就會增加會員數。但OB嚴選實測發現,LINE貼圖的效果更好,原本一年的粉絲最多5至6萬人,推出貼圖活動之後,2天有220萬下載貼圖。三波活動累積下來,總共增加了600多萬會員,幾乎囊括三分之一消費者,只算女性消費者的話,市占更是過半。

三、推出快速時尚,商品滿足購買要素

張祐誠說,目前網購女裝大多天天上新款,提醒消費者回來逛網站,但他認為一定要有上下身衣服的搭配,選擇才多。風格除了鎖定OL和個性女裝之外,OB嚴選也洽談授權商品。

此外,OB嚴選廣告主打褲子品項,銷量突破200萬件。張祐誠指出,這得力於他之前在富邦MOMO網路部工作的觀察,電視一檔45分鐘,主要靠的是商品的CP值和廠代操作,所以商品至少要滿足兩個以上的購買要素,像是褲子熱銷的原因是主打顯瘦、24色和低價。

以亞馬遜為師,IT力和物流是電商決勝關鍵

目前OB嚴選有400名員工,內部特別建置10幾位工程師的IT團隊,張祐誠說,「我一直覺得未來電商拚的是IT能力和物流,過去太過忽略物流和後備系統,所以今年是OB體質調整年。」所以今年OB嚴選擴增倉庫,從去年的500坪搬移至1500坪,再到3000坪倉庫,增加人數、系統效能及設備,建置花費需5000萬元,出貨的成本也從一件4元,升高到1件10元。

 

OB嚴選年營收上看25億,公開 3 大營業秘訣!

(圖說:OB嚴選營運長張祐誠三年前推出OB官網,創下年營收20億台幣。圖片來源:OB嚴選提供。)

 

10月17日,是OB嚴選官網正式成立三年的時間,張祐誠說,「那一天我還落淚。最大的感想是,我以為每件事都會有老師和好的品牌可以讓我學習,但是卻只能靠自己去摸索。有對的和錯的決定,錯的決定損失很大。」

例如,曾經下錯廣告,在電視廣告主打年輕族群,結果完全沒效果,才發現大部分的年輕族群都在網路上可觸及,電視廣告應該開發非年輕族群,所以又緊急重新調整策略,全部重改。

張祐誠的學習目標是亞馬遜,因為在台灣較少看到創新做法。下一階段,他想做以圖找圖的功能,消費者只要在路上看到喜歡的衣服,拍一下就可以找到相應的款式。

 

延伸閱讀:服飾電子商務,未來之路?

原文出處:數位時代

* SmartM 與數位時代為文章交換連結之合作夥伴 

 

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圖片來源:主圖、縮圖: OB嚴選 官網
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