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「按讚加粉絲」走入歷史,社群行銷下一步?

2014-11-05
文 / 發燒網 提供
「按讚加粉絲」走入歷史,社群行銷下一步?

今天 11/5,Facebook 終結按讚加入粉絲的條件,結束了各家企業視為經營粉絲頁最重要的 KPI 目標–衝粉絲人數。接下來往哪裡走?

(本文為社群行銷廣告企劃,由「發燒網」提供)

如果不能強制按讚?企業主就不辦活動了嗎?

面對快速變動的數位產業,中小企業到底需要什麼幫忙?企業主最終要什麼?老闆要什麼?小編要什麼?發燒網的同事經常對這些議題爭執不休。幸運的是,在這個過程當中,我們看的越來越清楚,對平台發展也漸漸有了更清楚的輪廓。

在 10月的一場說明會中,有個代理商提到了他們的困擾-「如果不能按讚,客戶可能就不會續約。」如果不能強制按讚?企業主就不辦活動了嗎?Uniqlo 已經那麼有名了,為什麼還要持續在 Line 裏面做一些小遊戲?可口可樂為什麼每年要繼續打電視廣告,不停的“做活動”。辦活動是為了什麼?說到底,行銷最終就是要宣傳品牌,加深顧客對品牌的熟悉度及信任度,進而提升產品銷售業績。行銷目的是策略面,而辦活動是執行面(做廣告也是執行面)。

辦活動是具有多重價值的行銷手法

以前沒有 Facebook,舉辦網路活動好像只是大品牌的專屬。自從發燒網把昂貴的網頁開發變成一般企業都可以使用的平價工具,網路活動從雨後春筍般的爆發!我們看過數萬檔的活動,發現其實在社群媒體的環境中,只要有好的創意,小企業的活動力一樣可以和大企業競爭,駕馭免費的社群病毒擴散效應!

除非你不在乎品牌推廣,或者你準備不斷花錢做廣告導流導購,「辦活動」算是在執行面當中最具有多重價值的一種手法。

  • 免費流量:舉辦社群活動,可以推廣品牌,免費擴散。創意越好,擴散越強。
  • 蒐集意見:與網友互動,了解網友對產品的看法,把意見做為產品改進的方向
  • 內容行銷:網友在活動過程中產生的文字/圖片創作(UGC User generated content) ,可以作為二次行銷的材料。發燒網幫你保存所有歷史活動以及所有網友內容,可優化官網的 SEO。
  • 顧客資料:透過活動,收集網友 的資料,逐步掌握消費者的輪廓(Big Data)。發燒網提供的資料庫功能,不斷幫你累積參加者資料。未來可以篩選參加者,進行 EDM 或 Facebook 的二次行銷 (Re-targeting)。

 100 種行銷模組 + 客戶服務

發燒網在過去3年,面臨 Facebook 政策修修改改,平台功能也隨之不斷沿革。在 Facebook 政策限制下,我們積極尋找創新和突破點,以及各種可以提高病毒擴散的方法,來幫助客戶達成行銷目地。

累積三年的研發能量,發燒網目前已經陸續推出20種行銷模組(2015 年Q1將再推出多款新模組),再搭配5種給獎模式,你可以組合成近 100 種行銷手法。這些加起來價格不到1個工程師的月薪,可以大幅節省企業主一整年的行銷活動製作費用。

但你買到的不只是工具而已,還有無形的服務。發燒網致力于社群行銷教育不遺餘力,除了透過官網部落格提供社群行銷案例分享,Facebook 政策分析,新產品應用等,發燒網今年也辦了4梯次的品牌定位及社群行銷課程,又辦了3場說明會,講解社群行銷趨勢與平台發展。

發展以顧客為中心的社群行銷活動平台

當網路和手機變成生活必需品後,消費者對你的了解可能超過你的想像。在購買商品前,他們會做研究,會上網查資料。他們即使已經站在商店裡,也有可能在網路比價後轉身就走。如果你不了解你的顧客,你就會輸在起跑點。如果你不懂的個人化精準行銷,你將會浪費很多廣告預算。發燒網一路發展至今,我們發現,原來我們在追求的核心價值就是以顧客為中心的解決方案。以這個概念出發可以串起我們所有的工具(如下圖),以收集顧客喜好及社群面貌資料為中心,跨平台在各個社群媒體、行動裝置、手機app、網站及實體通路與顧客做多元互動,然後以精準資料做個人化的二次行銷

fanDatabase

2015 年全新社群行銷解決方案

2年前,我們開始收費。感謝用行動支持我們的客戶,讓我們的平台可以繼續成長茁壯。

過去一年,發燒網以粉絲數區分年約的價格,並不完全符合市場的需求。因為粉絲數多的粉絲團不代表就會使用所有的機制,粉絲數少的,不代表他們就是小品牌。因此,在全面檢討客戶現狀與需求後,我們重新調整了我們的產品價格。我們按照過去客戶的使用經驗,依照產品功能將年約分成 3 個等級-入門,專業,全能方案外掛資料庫也分開來成獨立產品,以滿足各種不同的客戶需求。另外,為了承諾我們對資料庫的發展,並回饋客戶的支持,在優惠期間,我們直接加送價值 NT$ 1萬元的資料庫功能(優惠期後要另外購買),以及 EDM 發信點數。

詳細年約介紹與限時優惠活動,請參考 2015 年約優惠方案

 

延伸閱讀:FB不再接受強迫按讚加入粉絲團,創造「認同」更重要!

原文出處:發燒網(授權轉載)

 

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圖片來源:主圖、縮圖:  Scott Beale(C.C. Licensed)
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