雙管齊下開發新客群，東森進軍friDay影音新通路

2018-04-12

數位時代/唐子晴

圖片來源 : Pixabay

【SmartM解讀】東森購物在3月底進駐遠傳friDay影音，開設了3個購物直撥的專區，由於過往東森購物的消費普遍為年長者，希望藉此拉攏年輕族群的龐大商機。而Yahoo也計畫運用影音創作來串起「OTT、電商、創作者」的生態鏈。

購物通路跨螢幕經營，除了富邦媒體科技的momo購物網、摩天商城，搭上momo購物台外，再者便是東森集團。繼東森、森森線上購物，以及有線電視、中華電信MOD共計9個電視購物台外，東森集團3月31日正式進駐遠傳friDay影音，開設3大購物直播專區，開啟虛擬購物通路跨足OTT平台，進行「網路影音」銷售的先例。

拉攏年輕客群，推自製帶狀商品節目

首先看看東森購物在friDay影音上推出的影音內容，卻稍顯陽春。

在App內開設了「美妝」、「美食」和「電視熱銷」3個專區。點入後將外連至網站，共計有150樣商品，除了可觀看購物台預錄的商品電視節目內容，下方再設有連結，可導購東森購物網，形成可互相串連的購買機制。

雖然3個專區設置在直播頻道下，但其實皆為預錄節目和已完成的自製網路推薦商品節目。初期影音內容50%為電視購物預錄節目、50%為自製網路商品推薦節目，未來將提高自製網路商品推薦節目總量至80%，不排除為OTT平台專屬設計，推出自製帶狀商品節目的可能。

東森購物總經理陳安祥表示，遠傳friDay影音App旗下共有160萬名註冊用戶、30萬名付費用戶，每日活躍用戶數達9.5萬，仰賴其用戶數，預計透過friDay影音購買東森購物的客層中，新客戶將占3成，而「上架」到friDay影音的商品，年底營收可達3千萬。

傳統電視購物頻道，年齡多在45歲以上

提高營收非東森購物的當務之急，在friDay影音上架的第一個目標，是爭取曝光、吸引年輕新客戶。

「跨足OTT市場，可以讓我們接觸到更多35歲以下的消費者」，陳安祥透露計劃。firDay影音旗下使用者，以18至35歲年輕族群為主，且約占整體會員6成，與東森購物尋找的新用戶目標不謀而合。

盤點東森購物旗下通路概況，在有線電視共計有4個購物頻道，而在中華電信MOD上，則有5個頻道，收視用戶共計破650萬人，但觀眾7成為女性，且年齡曾較高、落在45歲以上；而在購物網東森和森森上，雖然用戶相對年輕，多為30至39歲，但隨著數位化時代來臨，吸引更多習慣在網路上購物的人，已成為當務之急。

選擇進軍OTT市場來開發年輕客群，東森購物已做了功課。日前東森購物透過網路與電話進行隨機調查發現，77%受訪者使用過OTT影音服務平台，每人平均每天花81.2分鐘收看；而進一步鎖定在OTT購物意願，32.1%的受訪者有意願使用OTT所提供的影音短視頻購物服務，以31歲以上男性、北部與中部地區民眾居多，顯示在OTT上的消費族群年齡層普遍偏低。