借力跨境電商，3類產業經營績效顯著！

2018-04-25

張鴻、蔡順達

圖片來源 : Pexels

「跨境電商」的議題在近幾年來全球快速火紅，尤其藉由國際大型電子商務平台跨境服務能力的提升，不但改變了全球消費方式，也快速改變了傳統跨國貿易的經營模式，B2B、B2C的跨境電商也快速成長。

然而，在第一線推動外貿企業轉型的台北市進出口商業同業公會（IEAT）卻發現，面對來勢洶洶的跨境電商潮流，在台灣竟呈現「外熱內冷」的狀態。最近一份由IEAT委託國立中山大學電子商務研究中心梁定澎教授進行的「台灣中小企業運用跨境電商拓銷國際市場研究問卷調查」發現，仍有高達7成的外貿企業未進入跨境電商領域。

應視跨境電商是投資不是成本，是機會不是風險

IEAT透過與廠商的互動中瞭解，發現有不少的外貿企業評判跨境電商的價值相當務實，直接思考的就是：必須投入多少資源？何時及能拿到多少或多大的訂單？以及多久可以回收成本？等問題。但是，這些問題卻是跨境電商在短期比較難以觀察及結論的議題。

台灣的外貿企業、尤其是一代負責人偏好投入跨境電商的短期成本效益評估，其實也無可厚非，但在一場由IEAT舉辦的跨境電商焦點訪談中，阿里巴巴台灣分公司協理李書齊則提出不同的思考觀點：「企業應該用『投資』而不是『成本』觀念，看的是『機會』而不是『風險』的方式來看待跨境電商，如果你認為這是投資的話，看到的都是機會。」

另外，京奇電商創辦人董昆鑫也認為，「台灣的跨境發展沒有比較落後，而是社會氛圍不太一樣，中國大陸不怕失敗，先做了再說；但台灣做跨境電商特別怕失敗，選平台就跟選股票一樣，要選投資報酬率高的、風險小的，卻遲遲不敢投入而錯失先機。」

借力跨境電商，美容、五金、汽機車零配件產業績效顯著

在本次IEAT針對420家外貿企業的調查中，也針對投入績效做評估，發現導入的企業認為最大的好處是經營績效的提升，包括在市場、顧客滿意度與財務績效都有所幫助；其次，是企業管理能力與動態能力也有所提升，這也是導致績效提升的直接原因。梁定澎建議，企業應儘速規劃跨境電商的導入，根據研究發現，企業導入後的成敗，不論是平台或是經營因素都會影響企業的動態能力及經營能力，進而提升營運績效。

根據調查結果，跨境電商的導入程度與經營績效有很大的正面相關性，尤其對以下3個產業大分類更有很明顯的助益：

1.「美容及個人用品、紡織及皮革、服飾及配件、箱包、鐘錶、珠寶及眼鏡」：業者認為，導入跨境電商對於公司整體銷售額、國外市場的市占率、新客戶開發，以及顧客數量均有正面幫助，同時國外市場占整體獲利比例逐年增加、跨境貿易報酬率也獲得提升。

2.「五金、工具、機械、機械零件」：業者認為跨境對國外市場新客戶開發及獲利率帶來正面效益。

3.「汽機車、自行車、航太、船舶」：業者認為有助於國外市場市占率及獲利率的提升。另外，「農產及食品」、「電機及電子、消費性電子、家庭用電器、燈光及照明、電腦、電信」及「玩具、嬰幼兒及寵物用品、運動用品、樂器」業者則認為能帶來報酬率的提升，以上這些重點產業值得政府給予重點性的支持。