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電商升級關鍵在物流:亞馬遜把貨送進後車廂

2018-05-21
數位時代/楊晨欣
電商升級關鍵在物流:亞馬遜把貨送進後車廂
圖片來源 : Visual Hunt
【Smartm解讀】品牌觸角擴及電商,物流將成為背後經營策略的關鍵。除此之外,電子商務成熟的時代下,物流更是同業競爭下最大的致勝關鍵,亞馬遜再出新招,象徵著電商產業龍頭對物流的重視,與整體產業未來成長的方向。

不只送進家門,還要送進車門

繼去年底推出送貨進府的服務Amazon Key之後,美國電商亞馬遜再度宣布加入新的送貨地點到Amazon Key服務中,目的地是顧客的後車廂。
美國電商亞馬遜(Amazon)再新增Amazon Key送貨服務的新目的地,除了要送進家門裡之外,亞馬遜顧客現在也能要求送貨到自己車子的後車廂。
電商升級關鍵在物流:亞馬遜把貨送進後車廂

雲端辨識與物聯網結合

此項技術是透過既有的Amazon Key雲端運送辨識服務,加上車廠的聯網科技所完成。透過Amazon Key雲端與車廠的系統加密連網,過去車主能夠用手機操控的遠端開車鎖,也能夠被亞馬遜送貨人員運用來送貨。
要使用這項新服務,亞馬遜顧客得先到Amazon Key的App中,新增關於自家車輛的外觀描述、車號號碼等資訊。只要車子停在某個停車場、住家外面、辦公室附設停車位等地點,亞馬遜都能夠送達貨物。
當下達訂單之後,亞馬遜的送貨人員會獲得車輛的GPS定位地點、車牌號碼,以及一張車輛的照片。當他到達車子旁時,得先確認自己已經到達目的地,接著掃描包裹、就能透過雲端服務解鎖後車廂。當貨物送達時,消費者也會在手機收到完成送貨的簡訊。
如果消費者急需用車,只要把事先預定的後車廂送貨設定「阻攔」,送貨人員就會自動把貨品送到消費者原先註冊的住家地址。
這個新服務的使用情境,讓即使在其他城市旅遊的亞馬遜用戶,也能透過2天內送達、後車廂送達等服務,購買即時必需品。

通用汽車(GM)、Volvo車主,首波使用

亞馬遜已經與車廠通用汽車(General Motors)、Volvo簽署兩年合作合約,擁有Amazon Prime會員服務,以及GM或Volvo較新車款的車主,都能開始使用這個新的後車廂送貨服務。
目前Amazon Key只限美國37個城市居民使用,預計未來會推出給更多地區,後車廂送貨服務也會與更多車廠合作、擴展服務範圍。推出之前,亞馬遜已經在加州與華盛頓州地區,測試6個月的後車廂送貨服務。

購物選擇升級,但消費者信任是關鍵考驗

然而,和之前送貨進府的Amazon Key一樣,是否願意使用,還是得看亞馬遜消費者對這個品牌、服務的信任度。從亞馬遜角度來看,他們目的不在把這種送貨方式變成主流,而是站在消費者立場,給予更多不同的送貨選擇:到府簽收、直接進府,或是放進後車廂。
 
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