NBA另類冠軍—波特蘭拓荒者的社群行銷

NBA季後賽正如火如荼的展開，其在全球所帶來的狂熱和周邊效益更是不計其數。2018年4月，身為西區第三種子的波特蘭荒者才被第六名的鵜鶘以4-0橫掃，黯然退出角逐行列。雖然拓荒者已經無緣冠軍，但值得注意的是其在社群媒體上的行銷卻一直有驚人的效益和成長，在一個小型的NBA球隊市場、有限的追蹤人數下，他們的參與數字卻遠勝其他明星球隊、更利用instagram行銷提高了10%手機行動購票的銷售額。拓荒者一直很清楚自己的定位：他們不是最具話題的奪冠熱門、也沒有最多的追蹤粉絲，但能夠讓球迷保持興趣、持續創造內容，其亮眼的互動數據和效益已足以成為NBA球隊中另類的行銷冠軍。

Twitter上112萬、Instagram上100多萬的的追蹤者，跟其他29個NBA球隊相比，不算少卻也不能算是高人氣，球隊本身也非近年的奪冠熱門、球隊中也沒有能挑戰近幾年MVP的超級球星，但是，拓荒者從2015年開始已經連續三年在NBA的球隊Twitter排名中蟬聯第一。

在Instagram上每1美元的廣告效益高達56倍，並透過Intagram提高了10%的手機購票銷售額。這些數字代表了拓荒者在有限的市場和受眾下，做出了高參與數字的行銷。拓荒者目前已有專門的社群行銷團隊，持續的創新、創造內容，站穩了他們在社群中的地位。

在2018年的美國年度音樂盛事—加州音樂祭Coachella上，即出現了一段有關拓荒者的球隊動畫，直接投射在表演舞台的大屏幕上，並有穿著拓荒者球衣的表演者們演奏球隊的主題曲Trumpets，為家鄉的球隊—波特蘭拓荒者致意。

一個球隊能夠受邀至Coachella這樣的音樂舞台，拓荒者其實做了長期的努力和醞釀。他們致力於給球迷真正感興趣、能夠激起共鳴的內容，不但結合了家鄉文化，更將運動與音樂融合，這樣的風格讓他們在眾多球隊中獨樹一幟，結合後續的Twitter與Instagram貼文，創造出高話題性和參與度。

拓荒者一直都很清楚自己擁有的市場不大，但也因此他們明白自己不需要取悅所有人，而是專注於與自身球迷的互動。從2015開始，拓荒者就在Twitter發布了僅有2秒的趣味GIF動畫，內容不乏球員相關的創意內容、幕後訓練更大膽嘲諷，後期更增加到每個客場城市相關的名人GIF。

這些舉動都讓拓荒者在社群塑造出了鮮明的個性，不只如此，拓荒者的球員更是他們數位團隊的一員，結合了自身的球星光環，他們也不吝於與粉絲互動。拓荒者將這些社群平台作為與球迷溝通的媒介，並且是以無距離、創意幽默的方式，培養了死忠的粉絲，提高了他們互動的意願。

拓荒者之所以能成功提高了廣告效益以及門票銷售，除了自身社群的經營，贊助者亦是關鍵。拓荒者自身的數位行銷團隊以球迷的視角製造了大量專業內容，此舉吸引了不少的贊助廠商以及合作夥伴。透過這些贊助商，拓荒者得以產出更高品質的內容，如：賽前影片、幕後訓練等等，亦讓自己擁有更多的曝光，在門票的銷售業務上創下極高的效益。

拓荒者的行銷團隊致力將自己的社群打造成內容平台，在一個球賽中的勝敗和數據之外，創造更多內容，為自己的球隊創造信仰與共鳴。這樣的出發點結合了正確精準的定位，讓拓荒者成為了NBA另類的行銷冠軍。