電商新玩家，Instagram開放支付功能

雖然流失年輕用戶、深陷濫用個資風暴，Facebook仍靠著2012年收購來的Instagram穩住基本盤，除了在今年的F8大會上推出四大功能更新，Instagram 還有更大的野心，傳出秘密推出「原生付款」功能，用戶可以在不跳出App的情況下直接付款下單，挾著每月超過8億活躍用戶的優勢，Instagram將成為電商領域的新玩家。

簡潔的介面、有質感的照片，許多品牌靠著Instagram帳號拉攏年輕世代眼球，根據官方數據，目前有超過800萬家企業擁有品牌帳號，有8成用戶追蹤品牌帳號、每天有超過12億用戶造訪品牌帳號，企業和用戶每月平均互動超過1.8億次。

這些數字背後是龐大商機，Instagram第一次涉足商業領域是在2016年，當時推出「購物標籤」功能，點擊商品照上的標籤後，會跳轉到品牌網站讓顧客下單，但這套過程充滿摩擦並不流暢。本周傳出Instagram秘密推出原生支付（Instagram Payment）功能，用戶可以綁定信用卡或金融卡，接著設定一組安全付款碼後，就能在不離開App、跳轉瀏覽器的情況下，直接下單付款。

目前Instagram不開放用戶在貼文描述中加入網址連結，目的是希望使用體驗順暢，不會因為跳轉到瀏覽器受到干擾，隨著原生支付的加入，挾著每月超過8億活躍用戶的優勢，Instagram將成為電商領域的新玩家。發言人表示，目前已有部分用戶可以使用這項功能，用戶可以透過原生付款直接預定餐廳、美髮服務，未來甚至可以直接在平台上預訂電影票券。

為什麼說Instagram有潛力成為下一個電商領域新玩家呢？首先，Instagram是一個高度追求個人興趣的平台，用戶大多追蹤喜愛的明星、旅遊照、穿搭、品牌；再來是操作門檻低，Instagram廣告部門主管James Quarles曾分享，僅需要四個步驟品牌帳號就能完成廣告投放，品牌商能更精準對目標客群做行銷。

以漂亮的視覺體驗為賣點，有越來越多的髮型設計師、美甲師、自由工作者，會將自己的作品呈現在Instagram上，商業帳號已經擁有打電話、寄E-mail、商家導航功能，再加上原生付款、預約服務，能幫助小型商家跨出第一步，連結潛在客戶，未來顧客不必離開App就能下單，品牌可因此獲得更好的轉換率。

母公司Facebook早在2013年就在Messenger中，加入好友轉帳（P2P）功能。而Instagram綁定信用卡的原生支付功能仍是beta測試階段，目前不清楚Instagram往後會不會加入好友轉帳功能，但隨著付款選項的加入，未來勢必能刺激更多品牌將Instagram做為主力平台之一。