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北市府攜手PChome Thai設立「台北好物館」,要帶台灣中小企業南向插旗泰國

2018-05-10
SmartM/杜宜芳
北市府攜手PChome Thai設立「台北好物館」,要帶台灣中小企業南向插旗泰國
【SmartM解讀】台灣跨境的成本問題,北市府要和PChome Thai合作解決,帶台灣中小企業南向泰國插旗。
島國市場,線上線下面臨到的問題,終須走出去擴張。線上,台灣電商發展蓬勃,佔總零售的15%-17%,隨著佔比的增長,逐漸面臨市場規模不夠大的限制,而停滯在天花板難以再擴張;線下,有一批貿易商,過往提著一只皮箱到各地參展、拉訂單,隨著實體展覽收回的單量下降,也開始面臨開拓訂單的需求。
要走南向,泰國已成為東南亞電商市場的重要版圖。據市調機構Statista估計,2018年泰國線上購物滲透率為18%、零售電商(B2C)市場規模為35.4億美元,至2022年網購滲透率可達20.7%,市場規模可望攀升至58.3億美元(約新台幣1,743億元),年均複合成長率為13.2%。隨著泰國政府推動「泰國4.0」戰略,加速發展數位經濟與電商產業,而智慧型手機普及率持續成長也將帶動行動購物風潮。

台灣跨境電商,過去為什麼一直出不去?

「跨境電商」在台灣並非新議題,但始終沒有多少人真正跨出去,原因在於跨境市場,眾多隱形成本令人卻步。PChome Thai營運長蔡文雄指出,向東南亞跨境,最大的3個問題就是語言、物流/清關、金流,語言,包括商品介紹、接單、客服;物流/清關,國際包裹怎麼寄?課稅和清關又要怎麼處理?;金流,沒有泰國身分證無法辦銀行帳戶,匯率來回無形中就造成可觀的手續成本。
台北市進出口商業同業公會(IEAT)副秘書長蔡順達也指出,一般來說,自行投入跨境電商,要2年才會看到成績,如此模式,使得許多貿易商對於跨境仍有疑慮,因為公司不可能再特地找新人經營,目前的成效評估也不夠確定;另一方面,懂貿易的不見得懂電商,懂電商的也不見得懂貿易,知識無法整合,雙方也就不容易放心投入。

跨境電商需打群架,政府、企業、民間缺一不可

針對台灣走向跨境電商的產業瓶頸,台北市政府產業發展局與台灣唯一落地東南的電商平台PChome Thai合作,在PChome Thai上推出「台北好物館」,藉平台服務消除語言、物流/清關、金流的門檻,走入泰國做跨境。
北市產業局局長林崇傑表示,這是台灣首個政府推動的跨境電商計畫,為的就是要帶台灣中小企業把市場拓展到東南亞,合作的平台除PChome外,產業發展局也持續和阿里巴巴、eBay、亞馬遜進行溝通。

PChome Thai「台北好物館」,在泰國要怎麼玩?

「台北好物館,就是要讓台灣賣家做泰國生意跟做台灣本地生意一樣方便,」蔡文雄說。結合PChome在台灣的資源,台灣的賣家接到訂單後,將貨品寄送至PChome的台北集貨倉,等待泰國消費者收貨完成,賣家直接以台幣收款,不收取跨國交易手續費。除買賣交易外,PChome Thai將「台灣好物館」設在首頁區塊,服務則提供在地雙語客服、行銷服務與免費開店上架。
大量的服務不僅是為了吸引台灣賣家跨境到泰國,也是為了讓PChome Thai的平台加入好產品,提升平台用戶的整體體驗。蔡文雄補充,平台有好的內容物,整體才會越來越好,泰國人大多喜歡便宜商品,另一塊則有中高階消費者愛買日韓品,台灣本身產品品質好,可以切一塊介於中間價位的市場,搶中間商機。

跨境已經不只比平台,還比服務、比未來

前進東南亞,為什麼不選LAZADA?蔡文雄解釋,泰國電商在零售業的佔比正快速成長,2015年0.8%,2016年1.67%,增幅1倍,同時,泰國網路使用人口過去一年內成長1100萬人,成長空間大,當市場持續成長,先進者就比較容易找到機會,比起只是把商品放上平台,後續推廣與效應也很重要。
 
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