Yahoo 奇摩 ：行動廣告正翻轉中小企業，大幅縮短消費距離

「從3公尺到30公分」，這是今（11）日Yahoo奇摩行銷優化事業群業務總經理陳婉怡對現代行動廣告趨勢所下的Slogan。

台灣平均每人每天透過手機上網的時間約有5小時，而過去熟悉電視、線下廣告的中小企業，現在已有七成使用網路廣告，採用行動行銷方案的比例則來到38%。指出廣告與消費者的距離，從過去電視的3公尺，縮減到現在人手一機30公分，揭示著更個人、更即時的廣告時代來臨。

而根據Yahoo奇摩公布的《中小企業行動行銷白皮書》，台灣市場中不同產業使用行動廣告的比例不同，但業主會想投資行動廣告的最大主因，就是想 拉新客戶並即時與消費者互動 。

洗護產品新創「瘋狂的喬」使用Yahoo奇摩推出的搜尋來電廣告，只要點進廣告後，對產品有興趣就可以一鍵撥打客服電話，瘋狂的喬創辦人涂智喬表示，這個方法讓公司成功吸引到新客戶、創造3.5倍的營收成長。他進一步分析，因為產品涉及肌膚接觸，對於陌生品牌，消費者會有較多疑慮，「最常接到的電話，就是來問洗髮精成分、安全性。」涂智喬說，這些資訊上網搜尋也找得到，但能讓消費者減少獲得資訊的步驟，是他認為獲得正面效果的關鍵所在。

另外一個值得一提的案例是六、七年級所熟悉的本土奶粉品牌易而善，二代準接班人、同時也是營養師的陳琳臻分享透過行動廣告而獲得的來電、實體通路詢問數增加了10倍。

陳琳臻表示，以往他們會將試用包放在實體通路，提供給有興趣的消費者，但通路商不會只提供自家的試用包，也無從掌握都是哪些人索取。

而透過行動廣告接觸到新的客群，到店率、電話詢問率都有顯著提升，發出的試用包更精準，而當消費者接受了自家的產品，網路下單一次以箱計算，自然也帶動了網路銷售的成長，根據易而善給出的數據，目前網路下單量正以每月10%的速度持續成長中。

不過在Yahoo奇摩看來，不到四成的行動廣告使用率還有很大的成長空間，同樣的數據，在美國中小企業中則是達到52%（2017年統計），而且根據他們的訪談，多數中小企業主很願意嘗試行動廣告，只不過普遍缺乏技術、相關背景知識不足，當然，最多是擔心成本過高，也不熟悉該如何評估成效，而這部分就如同陳婉怡所說的「縮短中小企業與終端消費者的距離」，是數位廣告產業的新挑戰。