大大學院 職場趨勢新觀點
【SmartM解讀】非洲在許多人眼中會有許多負面的刻板印象，但近幾年其科技進步迅速，估計在2022年將會有290億美元的電商商機存在。一個全新的電商戰場正在醞釀中，但在進入非洲電商市場該先要了解什麼，才能有效的搶攻這塊大餅呢？
非洲在電商方面落後有許多原因，比如缺乏互聯網接入、貧困、文盲率高、物流效率低下等。這些問題大都持續存在，但技術的進步，特別是智能手機，已經讓更多的非洲人接入互聯網和移動支付系統。
因此，該大陸可能成為下一個新興市場，在網購方面取得重大發展。研究公司Statista估計，2017年非洲電商收入達165億美元，預計到2022年將達到290億美元。
非洲擁有54個國家和12.5億人口，互聯網普及率僅為35%，只有很少的消費者擁有台式機或筆記本電腦。因此，非洲主要是一個移動電商市場。
非洲電商發展的障礙
由於欺詐和配送困難，非洲人對網購不太放心。
大多數非洲國家缺乏國家街道地址系統，這也是一大障礙。送貨人和賣家在交貨當天通常必須保持手機聯絡，又加上缺乏鋪設的道路，導致大多數國家都沒有全球性的物流公司。最後一公里交付非常昂貴，運輸成本至少比發達國家高出三倍，快遞員大多騎自行車或摩托車配送。
非洲大部分人沒有銀行賬戶。然而，近2.8億非洲人有移動錢包。典型的非洲數字消費者很年輕，平均為19歲。老年消費者更喜歡貨到付款，這在非洲是主要的支付方式。
由於付款問題（大多數付款解決方案僅在一個國家運營）、物流問題、文化差異、和稅收，電商賣家必須設置特定國家/地區的網站。
奈及利亞、肯亞和南非主宰非洲電商銷售
奈及利亞擁有1.95億人，是非洲人口最多的國家，就國內生產總值而言是非洲最大的經濟體。它也擁有最多的電商網站，非洲電商企業中有40%的總部位於奈及利亞。但是，該國家的互聯網滲透率只有48%。
南非有5550萬人口，54%的互聯網滲透率，擁有龐大的中產階級，也許是擁有最佳跨境潛力的國家。
肯亞有4850萬人，互聯網普及率高達79%，這是因為肯亞是移動錢包提供商M-Pesa的所在地。 Emergent
Payments數據顯示，超過45%的肯亞成年人使用M-Pesa。
肯亞移動電信供應商Safaricom最近還與PayPal建立了合作關係，方便肯亞客戶輕鬆地在PayPal和M-Pesa移動錢包之間轉移資金。
非洲的電商平台
在非洲進行網上銷售並不容易。即使亞馬遜對非洲市場也沒有多大興趣。 Disrupt
Africa的報告顯示，70%的電商創業公司無利可圖。
總部位於奈及利亞的Jumia
Group擁有3000多名員工，是非洲資金最豐富的電商創業公司，在非洲和中東的14個國家開展業務，每個國家都有網站。
在奈及利亞，Jumia建立了一個物流基礎設施，擁有超過500輛摩托車和卡車，可服務於該國八大城市的客戶。
Jumia接受COD，這也是大多數非洲人首選的支付方式。
Jumia也是非洲資金最豐富的電商網站之一，僅2014年就籌集了1.5億美元。
Konga.com於2012年在奈及利亞成立，最初僅銷售嬰兒和美容產品，僅在奈及利亞運營，擁有約100萬客戶。
2014年，Konga開設了第三方電商平台Seller HQ，該網站擁有約100萬客戶，每天訪客量300000次。
Konga擁有自己的物流網絡KOS
Deliveries，有200多輛車（廂式貨車、卡車和摩托車）。奈及利亞的每一個地方都有提貨點和配送中心。
Konga還有自己的支付系統KongaPay，與奈及利亞的所有銀行都有合作。
2018年3月，Konga被當地的一家硬件和信息技術服務公司Zinox收購。
總部在肯亞的Kilimall也在奈及利亞和烏干達銷售，為小型非洲企業提供賣家計劃和聯盟計劃，也銷售從中國來的商品。
肯亞電商創業公司Sky.Garden於2017年推出，是一家SaaS移動商務平台，平台上有超過3000名賣家，提供了30種不同品類的23000種獨特產品，只接受客戶的M-Pesa付款。
由於收購了現有的電商公司，Tiger Global
Management於2011年形成了南非的Takealot。 2014年，Tiger
Global向Takealot投資1億美元。投資後，Takealot購買了現有的物流公司Mr. D Deliver。
除配送外，Takealot還為賣家提供倉儲、訂單履行和配送以及客戶服務。
雖然大部分非洲電商網站都歡迎第三方賣家，但他們專注於小型本地企業，側重於英國和美國賣家的網站則是位於奈及利亞的Mall for
Africa，該網站為非洲人提供了從大約250個美國和英國網站（包括亞馬遜、亞馬遜英國和eBay）購買商品的機會，其中60以上提供DHL
Express配送。
目前，Mall for
Africa已在奈及利亞、肯亞、迦納、盧安達和烏干達等15個國家和地區有取貨點，以便沒有實際地址的人可以拿貨。 Mall for
Africa提供自己的借記卡Webcard，可在180多個美國和英國網站上購物。
中國主導著非洲的跨境銷售
非洲大部分地區缺乏實體零售基礎設施，為跨境電商創造了有利環境，特別是希望購買西方商品的千禧一代，但他們希望從提供移動支付系統的本地在線企業購買，而且要是當地貨幣。因此，跨境賣家最好在當地的電商平台上銷售。
目前，中國主導著非洲的跨境銷售，因為非洲人重視廉價商品，這正是中國商人可以大量提供的。而在曾經屬於英國的國家，英國的商品也受到高度重視。
跨境賣家的大部分銷量應該寄希望於肯亞、奈及利亞和南非，有一點比較關鍵的是：與當地的支付和配送提供商建立合作關係。
延伸閱讀
原文出處
【超過300本影音說書陪你成就更好的自己】讓大大學院與你共讀，幫助「沒時間讀書」、「讀書速度很慢」、「讀完就忘記」、「抓不到重點」的你，利用18分鐘領略閱讀的樂趣，吸收並帶走鮮明觀點，真正讓知識內涵融會於日常生活。立即點擊加入
大大讀書｜全台最大線上影音說書
大大讀書｜全台最大線上影音說書
本網站內容未經允許，不得轉載。歡迎來信投稿、洽談文章授權。
關注職場最新趨勢，為知識學習創造最佳環境
大大學院「全台最大影音說書．知識學習平台」，致力於推廣終生學習、培養職場人士的閱讀習慣。
按讚、追蹤「大大學院」Facebook粉絲團，每天更新最新職場趨勢文章，帶你掌握關鍵資訊。
加入「大大學院｜職場趨勢新觀點」，最新、最實用的職場課程都在這，學習資訊不漏接！請用手機點擊「加入Line好友」連結，或是掃描QR Code加入。
