O2O 行銷多管道，這家地球儀工作室讓16 萬 IG 粉絲驚艷

當有了Google Map後，還有人想買地球儀嗎？答案是肯定的，只是要換個方式賣。英國有個年輕人，無意間把送給父親當生日禮物的地球儀，變成人人爭相訂製的「純手工客製藝術品」，工作室不僅成為人人一睹為快的潮店，還成為電影的拍攝場景。

創新點： 用手工客製地球儀，打造Google Map無法提供的美感與獨特回憶。 

來自英國的彼得（Peter Bellerby）擁有一家名為 Bloomsbury Bowling Lanes 的保齡球館，每個禮拜能為他賺進10萬英鎊(約新台幣397萬) 。有一天，他站在地球儀專賣店前緊皺眉頭，他想替即將迎接 80 大壽的父親準備生日禮物，但卻遇上了大麻煩 ── 找不到符合心中標準的地球儀！

走過無數家店後，他發現現代地球儀顏色過於鮮豔；精緻的古董地球儀，則是脆弱又昂貴。既然找不著足以代表自己心意的地球儀，彼得決定親手做出腦中理想的生日禮物。

下定決心後，彼得給了自己幾千英鎊的預算和 3、4 個月的工時，但在實際動手後，他才發現製作一顆手工地球儀比想像中艱難的多。剛開始時，他幾乎每天做一顆地球儀，做了、丟掉、再做、再丟，最終花了 18 個月、扔了 150 顆實驗品，才產出現今他工作室販售的手工地球儀粗版模型。而高達 15 萬英鎊（約新台幣595萬）的製作費用讓彼得不得不賣車、賣房，幾乎花光了所有積蓄！

為了讓這些錢能花的洽得其所，他在 2008 年創立了 Bellerby & Co Globemakers，開始打造「最美、最原始、最精準的地球儀」。因為沒有人教導他任何有關地球儀的製作過程，彼得幾乎全部靠自學。

從修正世界地圖上的錯誤開始，他花一年半的時間，確認全球各地地名與位置配置無誤。再來是面對棘手的球體構造，他試過無數種球體但幾乎每顆都具有些微誤差，非完美的球體使得地圖在貼上後偏離了原本的位置，看起來既不美觀也不準確。最後他透過一級方程式賽車的加工廠製作模型，才做出符合完美圓周率的樹脂模具球體。

做好一切事先準備，終於能開始著手製作地球儀了！首先需透過電腦製圖將地圖印出，再裁剪成紡錘形狀以利拼貼。拼貼前先由上色師為海洋著色，擁有初步大海色澤的地圖再交到工匠手中，由他們細心的巧手一一貼上球體；有了基本地球儀雛形後，上色師再繼續為地圖各處上色，如果不小心失手，就須整顆重新做過。

為了讓每顆地球儀都是獨特的，因此，在上色過程中也絕不模仿先前已繪製過的產品。所以，他們每次都在手繪完畢後，會讓顏料自行風乾，就是為了要讓每顆地球儀擁有各自的特色。

彼得笑著表示：「我並沒有告訴大多數的朋友我要開始販售手工地球儀，除了這項事業聽起來很怪，也因我並不知道自己有沒有能力讓它成功運作。」

彼得的地球儀事業 Bellerby & Co Globemakers， 目前販售 6 款不同形式的地球儀。而光是底座的設計，彼得就已推翻過數百種才找出合宜的樣貌。

大部分的底座就像市售常見的地球儀，有一根主軸貫穿球體，讓地球儀繞著中心旋轉；另一款名為 Albion 的地球儀則是彼德團隊研發出的嶄新底座設計，透過底座上的三顆滾珠，讓地球儀能在座上「任意滾動」。

除了底座，彼得也為地球儀上面的圖片做了很多不一樣的設計。例如，其中一款叫 Gagarin 的命名發想來自一位前蘇聯太空員，此款地球儀讓顧客能夠從太空人的角度，觀賞從宇宙空間站俯視地球的樣貌。

由於彼得希望顧客能夠在他們工作室內找到完全合意的商品，因此，每顆地球儀都是由每位顧客和工作室員工經過多次討論後才定稿的。

顧客可以選擇在大海裡加入海怪、在地球儀上畫上家族照片，也能將座右銘寫在地球儀上或刻在底座，完全解決了彼得最初找不著理想中地球儀的痛點。Bellerby & Co Globemakers 透過一對一服務，讓每位顧客都能購得心中最理想的高品質地球儀。

為了做出最精美的地球儀，它們每顆都需經多道不同工序及風乾過程。最小的地球儀需至少六星期的製作工時；大一點的地球儀則需花費8到10個月。由於製作難度很高，工作室內每位新手都需至少經過 6 個月的訓練，才能做出一個完整的地球儀。

彼得表示，這是一個非常小眾的商品，而且約莫半數的顧客喜歡親自拜訪工作室，面對面和地球儀師傅討論自己想做出的地球儀樣貌。如果將這個工作室的規模變大，那他們將無法繼續持續用這些方放和顧客建立深度的關係。因此，彼得選擇保有目前的美好，而不是將生意做得更大。

儘管因全手工製造拉長每顆地球儀的製作時間，讓產量無法像由機械化自做的地球儀一樣多。但這也是彼得所希望的，他不想讓顧客買到不盡理想的地球儀，就像 10 年前他無法將就著買一顆不喜歡的地球儀送給父親一樣。

量少但高品質的地球儀對彼得來說是「藝術品」，但可不是陳列在博物館那些歷經 200 多年只能欣賞無法觸摸的「展示藝術品」，而是人人都能隨時觸碰、旋轉，且具有擁有人個人特色的「紀念藝術品」。

10 年過去了，這間位於倫敦的工作室透過 15 名年輕職人之手，製作著每一顆皆是獨一無二的「紀念藝術品」。

2011 年的電影《雨果》(Hugo) 也看上 Bellerby & Co Globemakers 的手藝，在電影裡選用了由工作室製作的精美地球儀擔任道具。但 Bellerby & Co Globemakers 聞名的不只有手工地球儀，工作室本身也是一大賣點。

國家地理雜誌的《摩根費里曼之人類的故事: 為和平而戰》(The Story of Us with Morgan Freeman: Ep.1: The Fight for Peace) 其中一集便讓摩根來到 Bellerby & Co Globemakers 工作室，和當地專家透過工作室的地球儀討論核武與國家問題，並在其中插入年輕職人製作地球儀的過程。民眾和媒體也因此對獨特匠風的工作室為之傾心而想要到實地參觀。

也因太多人詢問是否能參觀工作室，原本只開放給顧客前來討論的 Bellerby & Co Globemakers 決定為此籌畫參訪計畫，讓一般民眾也能進入工作室近距離感受職人手作的感動。此舉也能讓原本還在觀望的潛在顧客，因親自體會到工作是對待每顆地球儀的用心，現場掏腰包成為死忠顧客。

彼得的手工地球儀不只在英國當地有名，透過世界各地媒體報導加持，以及工作室官方 Instagram 的圖文力量，讓 Bellerby & Co Globemakers 聞名全球。

目前他們的官方 Instagram 已累積 16 萬 8 千名追蹤者，圖文內容多為地球儀的製造過程、近拍地球儀上某個國家，在搭配一段該國小故事等。由於 Instagram 使用族群較為年輕，這讓光顧 Bellerby & Co Globemakers 的顧客群從原本的以成年人為主，擴展到連還在求學的學生也想要購買他們的地球儀。

線上透過 Instagram 行銷種下深刻印象，線下透過工作室增強品牌形象。這家只有 15 位員工的小型工作室利用 O2O（Online to Offline）將顧客從線上吸引到線下，也因工作室的獨特氛圍讓線下據點成為具有觀光潛能的另一財源。

不似一般觀光工廠只能提供瞭解產品製作的機械化過程，最後領取紀念品或進到商店購買商品走人。 參觀 Bellerby & Co Globemakers 工作室雖然不能得到免費產品，帶走的「無形體驗」反而更能讓參觀者留下難以忘懷的感動，真正建立起顧客與品牌間的情感連結。