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【SmartM解讀】7月16日是亞馬遜的第四屆 Prime day，也是 Walmart
以及其他幾家亞馬遜競爭對手舉辦競爭性銷售活動的第一年。沃爾瑪在線銷售大約只占美國總銷售額的 4%，但靠著強大的實體通路及剛推出的個人購物服務
Jetblack，正不斷穩步快速地追趕亞馬遜。
在Prime day期間，美國新澤西州澤西市29歲的老師伊芙琳·張（Evelyn
Zhang）希望在亞馬遜上購買一款戴森吸塵器，這個產後品是她之前已經看好的。但是，Prime
day當天亞馬遜系統崩潰，經歷過多次付款失敗之後，她在 Walmart
網站上發現了一個與亞馬遜上相同的價格的產品，然後購買了這款吸塵器。
消費者伊芙琳·張表示「價格相同，我寧願從 Walmart
購買。畢竟，如果出現任何問題，它有實體店。而且，沃爾瑪提供像亞馬遜 Prime 會員一樣的免費兩天送貨服務。」
7月16日是亞馬遜的第四屆 Prime day 大促活動，這也是 Walmart
以及其他幾家亞馬遜競爭對手舉辦競爭性銷售活動的第一年。在電子商務領域，亞馬遜仍然處於領跑地位，其在線銷售大約占美國總銷售額的一半，而
Walmart僅占4％。但 Walmart 正在穩步快速地追趕亞馬遜。
實際上，消費者的購物喜好，反映出 Walmart
和亞馬遜兩家巨頭在零售戰爭中輸贏的關鍵兩者有一些區別：。目前，亞馬遜的業務正在逐漸從在線擴展到線下，其通過開設更 Whole
Foods這樣的線下連鎖超市;而 Walmart 正在一條完全相反的路線上，這點可以讓 Walmart
在比賽中發揮更大的作用。
Walmart 美國電子商務主管 Marc Lore 稱「Walmart
可以使用的資產與我所經歷過的完全不同：它全國各地大約 10 英里內有 4,700
個倉庫，卡車數量可以支撐產品的有效運輸，而且這些倉庫已經盈利了」。
對消費者來說，更好的消息是，Walmart 很快就會向 90％
的美國人提供當日送貨服務。該服務預計將涵蓋沃爾瑪的 100000 種產品，包括新鮮農產品和冷凍食品。
從長遠來看，Walmart 正在押注一種名為「對話式商務」的新興趨勢。
六週前，Walmart 新成立的創業孵化器商店 No.8 推出了第一個項目，一個
Rent the Runway 創始人Jennifer Fleiss 領導的個人購物服務
Jetblack，其通過短信提供個性化的購物服務，還可利用人工智能驅動的虛擬助手，記錄的客戶購物模式滿足不同的購物需求。
很容易理解為什麼這個想法將 Fleiss 和 Walmart 結合在一起。它與
Walmart 的零售專業知識完美契合，但它存在於數字經濟的以數據為中心的本質上。
Jetblack 從紐約市場開始，Fleiss
表示「購物者可以在最短的時間找到自己需要的東西，用盡可能多的數據，了解大多數人的購物需求。我們已經與成千上萬的消費者進行了交談，購物是他們必須每天或每天幾次要做的事情，所以，如果能使購物變得輕鬆愉快，確實能夠重振消費者的購物慾望。」
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