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新書搶先看》解決團隊問題,幫你找出團隊獲利模式

2018-08-17
提姆.克拉克 Tim Clark , 布魯斯.漢森 Bruce Hazen
新書搶先看》解決團隊問題,幫你找出團隊獲利模式
職涯合作就是協助他人依據內在自我(intrapersonal)、外在人際(interpersonal)、市場導向(market-based)的深刻見解,管理自己和工作的關係。
有一件令人不樂見的事實就是:大多數人是漫無目標地從事一連串的工作,隨著時間過去,這些工作也許能僥倖勾勒出某種尋常的主題。簡言之,大部分人的職涯發展都是接受既成事實(by default),而不是出於計劃(by design)。這種對於專業發展不加干預的做法,就叫作「一個工作接著一個工作的職涯」。其實,大多數人更希望能擺脫這種窠臼,真正投入自己的工作中。
為了做到這一點,就需要一個更偉大的工作理論,一種把他們的職場行為與團隊目標、個人發展連結起來的理論。
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職涯合作理論架構:三個問題

對於在職場上力求進步的人來說,不管是否能察覺出,有三個關鍵問題是做決策時的基礎。這三個問題說明了職涯相關行動的所有可能性。請先把自己當作謀求職涯發展的專業人士,再繼續讀下去。
問題1:現在該上進嗎?
如果你喜歡你的專業、組織,以及角色,而且想要進步,那麼,也許是時候該上進(move up)了。上進意味著進步,卻不見得是要取得升遷。每個人對進步的定義各有不同,有些人認為這意味著責任更重大、報酬更高,有些人則認為這意味著投入更令人滿意的角色,無關乎地位或報酬。
問題2:現在該退出嗎?
如果你自覺不再適合你的專業、組織,或角色,那麼,也許是時候該退出了。注意,「退出」也可以繼續待在同一個組織,只是退出某個不適合的團隊或角色,或是脫離某種不適合的從屬關係。具有前瞻思維的領導者明白,討論「退出」的選項並不等於質疑員工忠誠度。只要是真正的領導者,都會想要找出最適合同仁施展所長的環境。
問題3:現在該改變你的風格嗎?
如果你喜歡你的專業、組織,以及角色,只是進步的幅度不符預期,那麼,也許是時候該改變你的風格了。注意兩件事:第一,難以進步很可能不是別人的錯,而是你自己的責任;第二,難以進步很可能與專業能力無關。問題反而比較可能出在你傳遞價值的風格,因此你可以把自己的風格調整得更適合周遭情境。要先有好的回饋與引導,才能找出風格有待改變的地方,並設法調整

處理最棘手的溝通

許多主管對有關職涯的談話盡量能免則免,只希望事情自然解決就好。然而,希望根本稱不上策略。如果領導者與被領導者能試著了解,有關工作表現的談話常會引發尷尬甚至爭辯背後的原因,那麼對於彼此的溝通會比較有幫助。而關鍵的原因就在於,領導者必須既站在雇主那邊,又站在同事這邊。
有時候,你的團隊需要的東西是某個團隊成員無法傳遞的,這對於每個人來說都是最糟的情況。如果當初成員經過仔細篩選、確實培訓才加入團隊,就不容易出現這種情況。不過就某些人而言,還是會出現有待溝通的不適任情形,而問題卻這麼拖著無法解決。這時候你就必須展開棘手的溝通:現在該退出嗎?
首先要記得,退出不一定就代表要離開公司,也可以是退出某個角色、某個團隊,和某個領導者之間的從屬關係,然後根據強項與弱項來調整職務,適切發揮個人長才。當然,極端的退出就意味著徹底離開組織,這種結局可能是出於個人表現不佳,或超出個人掌控範圍的情況,例如經濟衰退,或服務終止、產品停產。
退出的原因常是個人不適合那個職務,雖然如此,一開始大多數人還是會把這視為個人的失敗。因此,領導者要講明基本觀念,協助成員認清情況:
1. 專業發展不只需要才能,也需要合適的情境。如果個人具備專業技能,卻無法和某個顧客或同事好好相處,那麼他也許就該退出了。
2. 任何工作都是暫時的。只要顧客、市場,或組織改變了,任何工作都會跟著進化。
3. 一定要有真憑實據才能談退出。不只生產力統計可以當作證據,諸如花太多時 間完成工作、傳遞風格惹得旁人心煩意亂、依賴他人大量協助才能完成工作等等,領導者都可以坦白說出來。(本文摘錄自《獲利團隊:用一張圖表,幫團隊找出成功獲利模式》三采出版)
 
書籍介紹
作者: 提姆.克拉克 Tim Clark , 布魯斯.漢森 Bruce Hazen
出版社:三采出版
出版日期:2018年8月 

提姆.克拉克(Tim Clark)
創業領域的教師、作家、演講者,服務過的客戶包括亞馬遜公司、Bertelsmann、美國通用汽車、LLMH,以及PeopleSoft。不論是著作Entrepreneurship for Everyone,或是博士論文商業模式思維是他勝出的關鍵。《獲利世代》是他的第四本著作。
布魯斯.漢森(Bruce Hazen)
職場和管理顧問,擔任「三問諮詢公司」的執行長。他將商業模式經驗與臨床心理學的背景結合,以協助眾多初創公司、美國阿迪達斯、惠普、富國銀行、PacifiCorp等客戶的需求。
39國的225位頂尖人士
來自澳洲、奧地利、比利時、巴西、加拿大、智利、中國、哥倫比亞、丹麥、芬蘭、法國、德國、匈牙利、印度、愛爾蘭、以色列、義大利、日本、約旦、盧森堡、馬來西亞、墨西哥、荷蘭、紐西蘭、菲律賓、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、美國、英國、阿拉伯聯合大公國和越南。
 
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