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新零售世代~科技應用翻轉台北晴光商圈 產官研多方資源輔導整合,提升商圈場域智慧科技及行銷應用

2018-08-21
資策會
新零售世代~科技應用翻轉台北晴光商圈 產官研多方資源輔導整合,提升商圈場域智慧科技及行銷應用
圖片來源 : 資策會
【SmartM解讀】晴光商圈在政府積極推廣下,透過攜手資策會系統所與AIoT數據蒐集與物聯網平台整合業者(紅門互動/脈動心聯)共同合作,以Free WiFi打造智慧商圈。
在各地方政府積極推廣智慧雲端城市建造的同時,各地方商圈街區對於科技化的應用程度其實並不高,尤其在目前網路購物如此普及的情況下,多數商圈內的店家對於建置官網或是參與網購平台與數位化工具運用的比例是相當少的,導致無法透過新科技來達到有效行銷,這點實為可惜。
然,店家過去最常面臨到的問題即為,雖然可以知道顧客消費成交量有多少,卻對門外的客戶一無所知,無法知道每天有多少人從門口經過,又有多少人進到店裡;其中有多少新舊顧客、停留時間及回訪率等。且在行銷活動中常用社交媒體、發DM、插旗甚至以布條的方式來單向告知顧客,卻不知道那些顧客是有效受眾,也難以讓顧客變成會員,並建立有效會員名單,甚至難以蒐集數據進而分析顧客行為。
因此晴光商圈今年透過攜手資策會系統所與AIoT數據蒐集與物聯網平台整合業者(紅門互動/脈動心聯)共同合作,協助店家導入智慧科技的創新應用,打造智慧雲端商圈。藉由商圈網站建置,讓遊客可再到訪前就先了解商圈的歷史景點與店家資訊,抵達商圈後更可透過全區不間斷之Free WiFi佈建,以科技及便利性傳達商圈的全新改變,同時搭配人流探勘機制與 line@ 行銷活動之運用,讓傳統店家學習用數據化營運的思維,觀察門店人潮的數據變化,讓到店顧客變會員,會員變成VIP,帶動商圈人潮及增加旅客佇留時間、回訪頻率,進而帶動商圈消費成長。
以Free WiFi打造智慧商圈,台北已有多個成功案例,然而範例中,透過人流探勘機制對顧客進行主動再行銷導客回流,晴光商圈可是首創。 改變需要勇氣,也需要魄力。晴光商圈隨著年代改變歷經興衰,店家們也瞭解到唯一不變的事就是要改變,但總是缺臨門一腳的動力,而台北市商業處與經濟部工業局在本次晴光商圈的改變中扮演了實為重要的指導角色。 期待本次晴光智慧商圈的案例,未來可以成功複製到其他商圈街區場域中,甚至是擴散到包括大型購物中心、機場、小型百貨業與食品連鎖業等零售場域應用,往後更可做為國際推廣的實績與案例參考。(經濟部工業局廣告)
新零售世代~科技應用翻轉台北晴光商圈 產官研多方資源輔導整合,提升商圈場域智慧科技及行銷應用
經濟部工業局顏鳳旗副組長(左四)今出席晴光商圈數位化啟用記者會,期以科技翻轉商圈,協助店家導入智慧科技創新應用
 
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