大大學院 職場趨勢新觀點
打造你在這個社群裡的影響力，抓住粉絲
藉由前面介紹的步驟，你可以利用網路宣傳自己的興趣，成功召集擁有共同興趣的人，而接下來的步驟，就是培養專屬粉絲（按：Fans，愛好者，是指對於某些體育俱樂部、人物、團體、公司、產品、藝術品、信念或流行趨勢抱有極度、無法抑制的喜愛與支持的人）。
「咦？我怎麼可能會有什麼粉絲？」聽到我這麼說，大部分的人可能都會感到驚訝，但用不著擔心，網路是能夠向全國，不，向全世界發送訊息的媒體，一定有人會對你發表的內容深有同感，甚至產生好感。
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你在車站前或人行道旁，看過表演音樂的街頭樂團嗎？即使是知名度不高的樂團，在現場是不是也會看到有幾個人駐足欣賞？其中還可能不乏一些熱情的粉絲，而他們其實是來自團員周遭熟識的人脈。
同樣的，網路無遠弗屆，一定會有人對你發布的資訊感到興趣。當然，想增加粉絲也是有訣竅的，相關細節與技巧，我將在第五章詳述。
為什麼培養粉絲這麼重要？因為你一旦掌握一定數量的愛好者，無論是發表部落格文章或電子報，你在媒體上的影響力都能夠增強數倍。興趣與你相同或相近的讀者們，就能有效提升你的部落格及電子報的回應率。這跟發傳單或是發行報章雜誌等宣傳媒體是同樣的邏輯。
打造顧客想看才拿的傳單、喜歡某個題材才購買、熟讀雜誌的情境。也就是說，匯集粉絲是為了提升電子報、部落格的閱覽率、讀者回信數、文章的點擊率、發文的留言數……。
如果能夠做到這一點，自然容易推動產品與服務，因此只要能夠抓住粉絲的心，把興趣變收入就等於成功了一大半。
不用推銷，顧客自己找上門的方法
終於要進入商品銷售的部分。根據前述介紹的過程，你可能已積極發布有關興趣的資訊，召集了許多同好，其中更有人成為你的粉絲。建立一定的群眾基礎後，接著就是提供實際的產品及服務給這些人。
如果能在前一個步驟確實抓住粉絲的心，你所提供的商品及服務，就有相當高的機率能夠售出，甚至你有一段時間沒推出新商品，還會被粉絲要求：「請提供可以購買的商品。」這等於賣方不需要特別推銷，顧客就會主動購買商品，賣方順勢收取相應的報酬，這正是用興趣集客的妙趣。
既然如此，這就等於什麼都賣得動嗎？事情當然沒那麼簡單。即便一個人擁有再多的粉絲，對方不想要的東西依然會賣不動。不過無論是什麼樣的商品，一定會有其優點和魅力，視宣傳及銷售的手腕，也能夠讓顧客從不想要變想要。
例如，有一位顧客因為喜歡你製作的耳環，所以當你推出其他手工飾品作為商品販售，對方一定樂意買單。但如果這時候，你賣的是手工飾品的材料包呢？即使這位顧客平常喜歡搭配飾品，也不見得想自己動手DIY。既然如此，這可能就不是對方想要的商品了。
你必須花一些功夫，讓顧客對你的商品產生興趣。具體來說，可以透過部落格或電子報，告訴讀者「手工製作」的樂趣，以及分享自製飾品戴在身上的喜悅，讓顧客萌發想購買材料包的念頭。
藉由這個過程，可以讓大部分的商品順利販售出去。但別誤會，不具實質價值的商品，可沒那麼容易賣得出去，因為成交最大的前提，還是必須提供能讓顧客感到高興、有用的商品或服務。
如何穩定營業額？培養回頭客
最後一個步驟，就是以穩定收入為目標。前面4個步驟主要是賺取營業收益的流程。不論是提供商品及服務的行業，難免會有這個月的營業額還不錯、下個月可能就沒這麼好等狀況，每個月的收入都會有所波動。
所以，為了使收入漸趨安定，就要留住回頭客，增加他們再度消費的意願。擁有一定程度的回頭客，等於你確保了穩定的營收。
以我們身邊的例子來說，像是會員制的健身中心以及外語教室等。會員制的意義在於會員數越是增加，從會費獲取的收益就越高，會員數×會費＝穩定的營收。當然，會員的增減也會造成營收上的變動，但與單純販售商品相較之下，穩定性自然較高。
依據商品特性，也有會回購與不會回購的分別。例如婚姻仲介、婚禮設計、販售墓碑等相關產業，總不能向客人說：「請再度蒞臨！」吧？其他像健康食品、美容、美髮等產業，就是比較容易留住回頭客的領域。
不過，就算是比較難留住回頭客的產業，也沒有必要輕言放棄。思考顧客是否有機會回購商品之前，不如積極的想：「該如何讓顧客再次前來消費？」，找出具體方法，提升回購率。
增加回頭客是每家企業必須面臨的重要課題，畢竟這關係到之後的收入是否穩定。關於讓顧客樂意回流的方法，詳情還請見第七章。
在進入下個章節前，請牢記5個步驟：宣傳資訊→匯集客群→培養粉絲→販售商品→穩定收入，這就是用興趣賺錢的基本流程。(本文摘錄自《把興趣變收入：別人是花錢養興趣，我是越玩越有錢，只要你學會這樣攬客。》大是文化出版）
全日本興趣創業協會代表理事、日本經濟產業省興趣創業顧問。
1967年出生於日本，曾在知名旅遊公司工作12年。雖然首次獨立創業失敗，欠下負債，但再度獨立販售原創西班牙語教材，漸上軌道之後，自2007年開始關注創業領域，鼓勵大家「做自己喜歡的工作」，以興趣創業顧問的身分展開相關活動。
至今已培養超過400名以上的興趣創業家，曾獲日本電視節目及雜誌等媒體介紹。現今也透過各式講座，持續培育新一代的興趣創業家。
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