大大學院 職場趨勢新觀點
聖誕節即將到來，緊隨而來的跨年與農曆新年也即將啟動一波波商機。許多節慶促銷已經開跑。面對這一連串的激戰，你該如何備戰呢？
MarketLive電商網站針對每年至少花250美元網購的1000名智慧型手機用戶進行調查，結果顯示1/3受訪者會用行動裝置購買50%以上的商品，可見行動購物愈來愈普及。除了行動購物，社群媒體也將在今年的節慶購物潮發揮重大影響力。
從以下數位行銷網站Marketing Land所提供的相關調查圖表可以看出，社群媒體的影響力持續攀升。30%受訪者在過去12個月中曾受社群媒體影響而購物，比去年增加12個百分比。
消費者最常在社群網路上從事那些與購物有關的行為呢？比例最高的是「評論自己買的商品」，緊接著是「搜尋禮品建議」、「尋找朋友推薦的產品」、「追蹤喜歡的商家」，和「推薦產品給親友」。
至於最可能促使消費者採取購買行動的原因中，「免運費」比例最高，其次為「社群網站會員獨享的促銷」、「獎勵和忠誠點數」、「每日優惠」與「獨家商品」。
消費者對廣告的接受度也比以往提高。約半數受訪者表示願意在廠商網站上被推薦，並願意收到個人化的商品推薦郵件或廣告。接受社群網站廣告的受訪者也佔了25%。
社群媒體大家都在用，你要如何讓自己的社群媒體發揮最大的節慶行銷效力呢？你可以參考電商資訊網站Practicalecommerce提供的幾個秘訣。
1. 伸展社群媒體的觸角
別把社群媒體當作單一行銷管道，而要與各種行銷活動結合。例如，搭配電郵行銷，鼓勵收件者分享你的訊息、把社群分享功能內建到你的產品網頁、提供吸引人分享的網站內容或透過社群網站把人帶到你的網站。
2. 搭配節慶的設計與圖文
搭配節慶主題，幫你的社群網站換裝，製造過節氣氛。fcoverphotos.com或Canava等網站的現成圖片和簡單圖片編輯工具非常好用。記得文章中也要加入搭配的視覺元素（如下圖）。
有了外在美，還要有內涵。記得這段期間所發布的內容要盡量與節慶連結，而不單只是推銷產品，例如分享過節的居家擺飾、如何減輕過節壓力、如何更有效運用節日假期等資訊。
3. 用比賽製造人氣
比賽能製造話題並提高參與度，很適合喜洋洋的節慶氣氛。Offerpop和下圖中的Antavo網站都有現成工具幫你規劃線上比賽活動。
4. 個人化的節慶祝賀
用社群網站向老主顧發送節慶問候是一定要的。作法很多種：在Facebook上發布自製的感謝影片、在Instagram上向粉絲慶賀等。
5. 善用廣告與顧客影響力
消費者對線上廣告的接受度不斷攀升，加上社群網站的行銷成本較低，因此是線上廣告的理想平台。搭配忠誠顧客強大的口碑行銷能力，你的社群媒體影響力就能無遠弗屆。
6. 做公益提升企業形象
節慶期間通常洋溢著處處是溫情的氣息，因此企業可以順勢強化自己的社會責任，贊助慈善機構活動或樂捐，不僅能回饋社會，也能建立良好的品牌形象。你也可以透過Go Fund Me或YouCaring.com等網站，邀請顧客一起做慈善。
掌握以上技巧，你就能利用現有資源做出有聲有色的節慶行銷。
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圖片來源：主圖、縮圖: pimg.tw
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