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節慶促銷戰怎麼打?社群擴散是關鍵

2014-12-01
SmartM特約編譯/吳品清
節慶促銷戰怎麼打?社群擴散是關鍵

聖誕節即將到來,緊隨而來的跨年與農曆新年也即將啟動一波波商機。許多節慶促銷已經開跑。面對這一連串的激戰,你該如何備戰呢?

MarketLive電商網站針對每年至少花250美元網購的1000名智慧型手機用戶進行調查,結果顯示1/3受訪者會用行動裝置購買50%以上的商品,可見行動購物愈來愈普及。除了行動購物,社群媒體也將在今年的節慶購物潮發揮重大影響力。

從以下數位行銷網站Marketing Land所提供的相關調查圖表可以看出,社群媒體的影響力持續攀升。30%受訪者在過去12個月中曾受社群媒體影響而購物,比去年增加12個百分比。

節慶促銷戰怎麼打?社群擴散是關鍵

消費者最常在社群網路上從事那些與購物有關的行為呢?比例最高的是「評論自己買的商品」,緊接著是「搜尋禮品建議」、「尋找朋友推薦的產品」、「追蹤喜歡的商家」,和「推薦產品給親友」。

節慶促銷戰怎麼打?社群擴散是關鍵

 

至於最可能促使消費者採取購買行動的原因中,「免運費」比例最高,其次為「社群網站會員獨享的促銷」、「獎勵和忠誠點數」、「每日優惠」與「獨家商品」。

節慶促銷戰怎麼打?社群擴散是關鍵

 

消費者對廣告的接受度也比以往提高。約半數受訪者表示願意在廠商網站上被推薦,並願意收到個人化的商品推薦郵件或廣告。接受社群網站廣告的受訪者也佔了25%。

節慶促銷戰怎麼打?社群擴散是關鍵

社群媒體大家都在用,你要如何讓自己的社群媒體發揮最大的節慶行銷效力呢?你可以參考電商資訊網站Practicalecommerce提供的幾個秘訣

1. 伸展社群媒體的觸角

別把社群媒體當作單一行銷管道,而要與各種行銷活動結合。例如,搭配電郵行銷,鼓勵收件者分享你的訊息、把社群分享功能內建到你的產品網頁、提供吸引人分享的網站內容或透過社群網站把人帶到你的網站。

2. 搭配節慶的設計與圖文

搭配節慶主題,幫你的社群網站換裝,製造過節氣氛。fcoverphotos.com或Canava等網站的現成圖片和簡單圖片編輯工具非常好用。記得文章中也要加入搭配的視覺元素(如下圖)。

 節慶促銷戰怎麼打?社群擴散是關鍵

有了外在美,還要有內涵。記得這段期間所發布的內容要盡量與節慶連結,而不單只是推銷產品,例如分享過節的居家擺飾、如何減輕過節壓力、如何更有效運用節日假期等資訊。

3. 用比賽製造人氣

比賽能製造話題並提高參與度,很適合喜洋洋的節慶氣氛。Offerpop和下圖中的Antavo網站都有現成工具幫你規劃線上比賽活動。

 

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4. 個人化的節慶祝賀

用社群網站向老主顧發送節慶問候是一定要的。作法很多種:在Facebook上發布自製的感謝影片、在Instagram上向粉絲慶賀等。

5. 善用廣告與顧客影響力

消費者對線上廣告的接受度不斷攀升,加上社群網站的行銷成本較低,因此是線上廣告的理想平台。搭配忠誠顧客強大的口碑行銷能力,你的社群媒體影響力就能無遠弗屆。

6. 做公益提升企業形象

節慶期間通常洋溢著處處是溫情的氣息,因此企業可以順勢強化自己的社會責任,贊助慈善機構活動或樂捐,不僅能回饋社會,也能建立良好的品牌形象。你也可以透過Go Fund Me或YouCaring.com等網站,邀請顧客一起做慈善。

掌握以上技巧,你就能利用現有資源做出有聲有色的節慶行銷。

 

延伸閱讀:聖誕網購買氣旺,Facebook廣告投放技巧公開

 

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