賣家具也要新零售！特力攜手淘寶，打造Taobao x hoi! 智慧門市

2018-10-01

數位時代

圖片來源 : Pexels

【SmartM解讀】阿里巴巴與特力集團台灣開設聯名新零售門市《Taobao x hoi! 淘寶精選店》。對阿里巴巴來說，這是拓展海外實體通路的首次嘗試，對特力則是第一場新零售實驗。

阿里巴巴和各大品牌在中國市場有許多科技門市、智慧門市的合作和嘗試，而現在連鎖居家通路特力集團也要與淘寶聯名，在台灣開設新零售門市《Taobao x hoi! 淘寶精選店》。雖然特力表示這個門市的練兵意味濃厚，但特力集團營運長何采容也訂下了3年內要賺錢的目標。

阿里巴巴在新零售有許多不同店型的嘗試，而以和特力集團新品牌hoi!聯名的這家門市來說，科技面主要應用到的幾項技術包括：可以擴充現場展示商品數的數位貨架；幫助消費者進一步了解商品如製作流程等資訊的RFID貨架；以及可以自動變價、提供更深入商品資訊的電子標籤。

此外，因為實體門市的實際運營主要是由特力方面負責，所以在線上、線下會員串接的部分，主要也是連結到特力愛家卡會員，而不是和淘寶串接。

而就如同這個聯名門市叫做《Taobao x hoi! 淘寶精選店》，阿里巴巴除了技術面支援，主要也負責門市內約7~8成的商品供貨。特力集團數位商務業務部副總經理吳嘉玲表示，他們是根據台灣消費者需求，就適合的價格帶、品類等，和天貓、淘寶平台上銷售的商品相匹配後，篩選出來的。

何采容表示，因為這家店是他們在100天內快速打造出來的，現在才剛起步，所以接下來包括選品、動線安排等等，都還要持續觀察消費者的行為、反饋、購買數據等，持續調整，因此預計未來可能每三個月就會有一次改變。

同時何采容也提到，目前這家門市約只提供900個SKU（庫存量單位），數量還相當少。而他們未來的目標是希望現場實際陳列的商品，加上數位貨架的擴充商品，可以將總SKU數提高到20000件以上。而這部分的貨源主要也會是來自天貓、淘寶。

除了增加商品數量，特力方面表示，位於微風松高的首家《Taobao x hoi! 淘寶精選店》將不會是唯一一家，接下來可能在北、中、南都會有展店計畫。但實際展店目標則未透露。

另淘寶方面也表示，除了與特力集團合作，目前也在和台灣其他品牌夥伴洽談中。

整體來說，這是阿里巴巴首度在海外與品牌合作開設智慧零售門市，而目前看來，這個合作也等於是為天貓、淘寶平台上的商家打通了一條海外實體銷售通路。

另外對特力來說，hoi是新品牌，也是一次新零售門市的嘗試。未來hoi上的相關科技應用，如電子標籤、數位貨架等，也計劃要導入特力集團旗下其他通路。但何采容不忘強調，做生意賺錢是基本目標，所以hoi不會單純只是一家測試新科技的實驗店，他的目標是要在3年內開始獲利。

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